{"id":1002,"date":"2016-05-14T10:30:54","date_gmt":"2016-05-14T10:30:54","guid":{"rendered":"http:\/\/ehandelstips.se\/?p=1002"},"modified":"2016-06-09T13:44:20","modified_gmt":"2016-06-09T13:44:20","slug":"anvand-sociala-medier-for-att-starka-ditt-varumarke-som-ehandlare","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/anvand-sociala-medier-for-att-starka-ditt-varumarke-som-ehandlare\/","title":{"rendered":"Anv\u00e4nd sociala medier f\u00f6r att st\u00e4rka ditt varum\u00e4rke"},"content":{"rendered":"

Det \u00e4r bara att erk\u00e4nna att som e-handlare s\u00e5 har man framf\u00f6rallt ett m\u00e5l i sikte: konvertering, konvertering och konvertering. Fler avslut och helst b\u00e4ttre \u00e4n dagen innan. Vi analyserar trafik och konvertering och f\u00f6rs\u00f6ker f\u00e5 in mer relevant trafik fr\u00e5n Google. Vi analyserar vilka produkter som s\u00e5lde b\u00e4st i f\u00f6rra veckan och utformar v\u00e5ra e-postkampanjer med produkter med h\u00f6g marginal och som vi vet s\u00e4ljer bra.<\/strong><\/p>\n

Ibland fokuserar vi s\u00e5 mycket p\u00e5 de kortsiktiga \u00e5tg\u00e4rderna att vi gl\u00f6mmer att bygga f\u00f6r framtiden \u2013 hur vill vi att v\u00e5rt varum\u00e4rke ska upplevas och vilka anledningar ger vi v\u00e5r m\u00e5lgrupp att k\u00f6pa fr\u00e5n oss? Om vi inte kan konkurrera p\u00e5 pris, fri frakt, korta leveranstider eller n\u00e5got annat som har med sj\u00e4lva k\u00f6pet att g\u00f6ra, vilka alternativ \u00e5terst\u00e5r?<\/strong><\/p>\n

Tillhandah\u00e5ll r\u00e4tt information i r\u00e4tt \u00f6gonblick<\/h2>\n

En av anledningarna till att det bara \u00e4r ett f\u00e5tal procent av alla bes\u00f6kare p\u00e5 en e-handel som slutf\u00f6r ett k\u00f6p \u00e4r att vi anv\u00e4nder Google f\u00f6r att tillf\u00f6rskaffa oss kunskap om ett problem, en tj\u00e4nst eller produkt. Vi letar helt enkelt inte efter en leverant\u00f6r (\u00e4n) utan f\u00f6rs\u00f6ker bara skaffa oss en b\u00e4ttre bild av bl.a.:<\/p>\n

\u2022 Vilket utbud finns?
\n\u2022 Vad kostar det?
\n\u2022 Vilka olika leverant\u00f6rer finns?
\n\u2022 Hur fungerar produkten eller tj\u00e4nsten?
\n\u2022 Vad b\u00f6r jag t\u00e4nka p\u00e5 n\u00e4r jag ska handla \u2026. ?<\/p>\n

Det h\u00e4r \u00e4r en av anledningarna till att du som e-handlare \u00e4ven b\u00f6r arbeta med Content Marketing<\/em> och tillhandah\u00e5lla information och resurser kring inte bara dina produkter utan \u00e4ven i de sammanhang som de anv\u00e4nds.<\/p>\n

L\u00e5t oss ta Turfman.se<\/strong> som exempel som dyker upp med en Google-annons vid s\u00f6kningen \u201dl\u00e4gga gr\u00e4smatta\u201d. Om n\u00e5gon g\u00f6r s\u00f6kningen \u201dl\u00e4gga gr\u00e4smatta\u201d s\u00e5 \u00e4r denna relevant f\u00f6r Turfman.se som tillhandah\u00e5ller tj\u00e4nsten f\u00e4rdig gr\u00e4smatta, men anv\u00e4ndaren letar h\u00f6gst sannolikt inte en leverant\u00f6r utan bara information om hur man g\u00f6r, hur det fungerar och vad man b\u00f6r t\u00e4nka p\u00e5. D\u00e4rf\u00f6r har Turfman.se redan i sin Google-annons lagt in en l\u00e4nk (s.k. webbplatsl\u00e4nk\/annonstill\u00e4gg i AdWords) som l\u00e4nkar till \u201dSk\u00f6tsel & r\u00e5d\u201d och \u201dInstruktioner\u201d. Det \u00f6kar deras chans att f\u00e5 klicket eftersom de tillhandah\u00e5ller relevant information f\u00f6r anv\u00e4ndaren i r\u00e4tt \u00f6gonblick.<\/p>\n

Det bygger deras f\u00f6rtroende och chansen att den potentiella kunden v\u00e4ljer att best\u00e4lla fr\u00e5n dem i ett senare skede har \u00f6kat.<\/p>\n

Bli en hj\u00e4lpande hand f\u00f6r dina kunder i sociala medier<\/h2>\n

Som e-handlare (och \u00e4ven som f\u00f6retag i allm\u00e4nhet) \u00e4r det viktigare \u00e4n n\u00e5gonsin att vara n\u00e4rvarande och relevant f\u00f6r sina potentiella kunder \u00e4ven n\u00e4r de inte \u00f6verv\u00e4ger ett k\u00f6p (dvs. aktivt letar efter en specifik produkt eller tj\u00e4nst i Google med syftet att k\u00f6pa) eftersom kunderna idag spenderar oerh\u00f6rt mycket tid att leta efter information och svar p\u00e5 sina fr\u00e5gor och utmaningar. Det inneb\u00e4r att kunden \u00e4r aktiv i sin k\u00f6pprocess l\u00e5ngt innan de \u201dger sig till k\u00e4nna\u201d, och exempelvis kontaktar oss som leverant\u00f6r eller bes\u00f6ker v\u00e5r webbplats.<\/p>\n

H\u00e4r finns en utm\u00e4rkt m\u00f6jlighet att anv\u00e4nda sociala medier f\u00f6r att bygga upp ett l\u00e5ngsiktigt f\u00f6rtroende och en lojalitet hos era kunder, ist\u00e4llet f\u00f6r att l\u00e5ta de sociala n\u00e4tverken enbart vara en kanal f\u00f6r att marknadsf\u00f6ra era produkter (l\u00e4gg krutet f\u00f6r detta i Google).
\nIst\u00e4llet f\u00f6r att informera om era produkter s\u00e5 kan ni bli en resurs f\u00f6r era kunder i de sociala n\u00e4tverken som exempelvis Facebook, Twitter och LinkedIn. Ta positionen som kunskapsledare inom ert expertomr\u00e5de och s\u00e4tt era produkter och tj\u00e4nster i ett sammanhang som hj\u00e4lper era kunder.<\/p>\n

H\u00e4r \u00e4r n\u00e5gra exempel:<\/h3>\n

\u2022 Turfman, som vi n\u00e4mnde tidigare, kan ta positionen som kunskapsledare inom f\u00e4rdig gr\u00e4smatta, g\u00f6dning och bevattning, genom att kontinuerligt tillhandah\u00e5lla sina kunder tips och r\u00e5d kring \u00e4mnena, genom regelbunda uppdateringar i sociala medier \u00e5ret runt. Om jag som potentiell kund regelbundet f\u00e5r anv\u00e4ndbara tips i mitt fl\u00f6de p\u00e5 Facebook med j\u00e4mna mellanrum \u2013 vilket f\u00f6retag kommer att vara det f\u00f6rsta som jag t\u00e4nker p\u00e5 om jag ska k\u00f6pa in produkter som de erbjuder? Turfman, s\u00e5klart!<\/p>\n

\u2022 Om du s\u00e4ljer skyltar p\u00e5 n\u00e4tet s\u00e5 kan du prata om hur de b\u00e4st anv\u00e4nds och vad man b\u00f6r t\u00e4nka p\u00e5 n\u00e4r man g\u00f6r en skylt. Var ska jag placera skylten p\u00e5 mitt n\u00e4sta evenemang f\u00f6r att den ska dra blickarna till sig? Vad finns det f\u00f6r olika skyltar och n\u00e4r passar vilken sorts skylt b\u00e4st? Vilka kvaliteter finns och hur skiljer de sig? \u00c4ven om det \u00e4r fr\u00e5gor som ni hj\u00e4lper kunden att l\u00f6sa s\u00e5 \u00e4r det viktigt att kunden f\u00f6rst\u00e5r att ni kan era grejer!<\/p>\n

\u2022 Om du s\u00e4ljer kl\u00e4der p\u00e5 n\u00e4tet s\u00e5 kan du tillhandah\u00e5lla tips och inspiration kring hur man ska organisera sin garderob. Vilka kl\u00e4der passar bra ihop? Vilka basplagg b\u00f6r jag ha i min garderob? Hur b\u00f6r jag t\u00e4nka kring f\u00e4rger? Hur sk\u00f6ter jag b\u00e4st om mina kl\u00e4der? Utbildar ni kunderna i hur enkelt det \u00e4r att skicka en retur till er \u2013 kanske genom ett enkelt videoklipp?<\/p>\n

Nyckeln \u00e4r att fundera kring vilka fr\u00e5gor som dyker upp n\u00e4r en kund b\u00f6rjar fundera p\u00e5 att k\u00f6pa de tj\u00e4nster eller produkter som ni tillhandah\u00e5ller. Fundera \u00e4ven p\u00e5 vilka fr\u00e5gor och utmaningar som kunderna har i det sammanhang, eller i den helhet, d\u00e4r era produkter och tj\u00e4nster anv\u00e4nds. I n\u00e4sta steg ska ni kontinuerligt tillhandah\u00e5lla informationen som hj\u00e4lper kunderna med dessa fr\u00e5gor i era sociala n\u00e4tverk s\u00e5 att ni bygger ett l\u00e5ngsiktigt f\u00f6rtroende f\u00f6r ert varum\u00e4rke och ni f\u00f6rblir Top of Mind<\/em> hos befintliga och potentiella kunder.<\/p>\n

Ett f\u00f6retag som jag brukar lyfta fram som jag tycker g\u00f6r det bra \u00e4r amerikanska\u00a0HubSpot<\/strong>. De tillhandah\u00e5ller ett verktyg f\u00f6r s.k. Marketing Automaton och ett CRM-verktyg, men pratar inte bara om detta i sina sociala medier. De har tittat p\u00e5 sin m\u00e5lgrupp, i det h\u00e4r fallet personer som arbetar med marknadsf\u00f6ring och f\u00f6rs\u00e4ljning, och insett att deras m\u00e5lgrupp har fler utmaningar och fr\u00e5gor i sin vardag \u00e4n bara kring Marketing Automation och CRM. F\u00f6r att vara st\u00e4ndigt relevanta och intressanta f\u00f6r sin m\u00e5lgrupp s\u00e5 pratar de inte bara om dessa \u00e4mnen i sina sociala kanaler, utan bidrar \u00e4ven med annat inneh\u00e5ll som hj\u00e4lper deras m\u00e5lgrupp. Det bygger f\u00f6rtroende hos deras kunder och HubSpot blir en resurs, en hj\u00e4lpande hand, f\u00f6r sina kunder ist\u00e4llet f\u00f6r ytterligare ett f\u00f6retag som informerar om sina produkter.<\/p>\n

Ett starkt varum\u00e4rke g\u00f6r er mindre beroende av pris<\/h2>\n

Trilla inte i f\u00e4llan att konkurrera p\u00e5 ett l\u00e5gt pris eftersom det alltid kommer att finnas n\u00e5gon som f\u00f6rr eller senare kommer att kunna erbjuda ett billigare alternativ. Om ni inte har byggt upp ett f\u00f6rtroende hos kunden s\u00e5 finns det ingen anledning f\u00f6r dem att v\u00e4lja er framf\u00f6r ett billigare alternativ n\u00e4r de har listan p\u00e5 leverant\u00f6rer framf\u00f6r sig p\u00e5 Pricerunner eller Prisjakt.<\/p>\n

Om ni d\u00e4remot har lyckats knyta s\u00e5 m\u00e5nga potentiella kunder till era sociala n\u00e4tverk som m\u00f6jligt f\u00f6r att bearbeta dem \u00e4ven under tiden de inte \u00f6verv\u00e4ger ett k\u00f6p, s\u00e5 kommer f\u00f6ruts\u00e4ttningarna att vara annorlunda n\u00e4r de v\u00e4l ger sig in i en aktiv k\u00f6pprocess. Hur v\u00e4l har ni lyckats med er kommunikation i de sociala n\u00e4tverken f\u00f6r att de ska \u00f6verv\u00e4ga att v\u00e4lja er framf\u00f6r ett billigare alternativ?<\/p>\n

Se\u00a0\u00f6ver er strategi f\u00f6r sociala medier och fundera kring hur ni kan anv\u00e4nda kanalerna f\u00f6r att bygga ett l\u00e5ngsiktigt f\u00f6rtroende hos befintliga och potentiella kunder genom att kontinuerligt tillhandah\u00e5lla anv\u00e4ndbart inneh\u00e5ll som hj\u00e4lper kunderna.
\nLycka till!<\/em><\/p>\n

Om f\u00f6rfattaren<\/h2>\n

Johan \u00c5berg<\/a> inspirerar och hj\u00e4lper f\u00f6retag att hitta nya m\u00f6jligheter att kommunicera med sina kunder genom sociala medier och andra kanaler. L\u00e4s mer p\u00e5 www.nivide.se<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Det \u00e4r bara att erk\u00e4nna att som e-handlare s\u00e5 har man framf\u00f6rallt ett m\u00e5l i sikte: konvertering, konvertering och konvertering. Fler avslut och helst b\u00e4ttre \u00e4n dagen innan. Vi analyserar trafik och konvertering och f\u00f6rs\u00f6ker f\u00e5 in mer relevant trafik fr\u00e5n Google. Vi analyserar vilka produkter som s\u00e5lde b\u00e4st i f\u00f6rra veckan och utformar v\u00e5ra e-postkampanjer med produkter med h\u00f6g marginal och som vi vet s\u00e4ljer bra. Ibland fokuserar vi s\u00e5 mycket p\u00e5 de kortsiktiga \u00e5tg\u00e4rderna att vi gl\u00f6mmer att […]<\/p>\n","protected":false},"author":11,"featured_media":1011,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_uf_show_specific_survey":0,"_uf_disable_surveys":false},"categories":[10],"tags":[34,205,141],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1002"}],"collection":[{"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/11"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1002"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1002\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1012,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1002\/revisions\/1012"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1011"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1002"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1002"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1002"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}