{"id":1336,"date":"2016-10-12T05:03:57","date_gmt":"2016-10-12T05:03:57","guid":{"rendered":"http:\/\/ehandelstips.se\/?p=1336"},"modified":"2016-10-12T14:43:44","modified_gmt":"2016-10-12T14:43:44","slug":"e-handlare-battre-sina-leverantorer-pa-404-sidor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/e-handlare-battre-sina-leverantorer-pa-404-sidor\/","title":{"rendered":"E-handlare b\u00e4ttre \u00e4n sina leverant\u00f6rer p\u00e5 404-sidor"},"content":{"rendered":"

Vad \u00e4r en 404-sida och varf\u00f6r \u00e4r den viktig?<\/strong><\/p>\n

N\u00e4r olyckan \u00e4r framme och en kund skriver in fel webbadress eller f\u00f6rs\u00f6ker g\u00e5 in p\u00e5 en sida som inte l\u00e4ngre finns eller om du sj\u00e4lv l\u00e4nkat fel, t ex i ett nyhetsbrev, \u00e4r det viktigt att kunden kommer till en bra utformad felsida, en s k 404-sida (som visas n\u00e4r n\u00e5gon f\u00f6rs\u00f6ker n\u00e5 en URL p\u00e5 din dom\u00e4n som inte finns). En v\u00e4l utformad 404-sida kan vara skillnaden p\u00e5 att f\u00e5 en kund (att konvertera) och att f\u00f6rlora en bes\u00f6kare (som inte hittar n\u00e5got intressant utan g\u00e5r vidare).<\/p>\n

Hur ser en bra 404-sida ut?<\/strong><\/p>\n

I korthet b\u00f6r bes\u00f6karen l\u00e4tt k\u00e4nna igen sajten och varum\u00e4rket<\/strong>, enkelt hitta kontaktuppgifter<\/strong>, f\u00e5 f\u00f6rslag p\u00e5 relevanta l\u00e4nkar och ett s\u00f6kf\u00e4lt f\u00f6r att ta sig vidare och g\u00e4rna en trevlig, positiv text p\u00e5 sidan<\/strong>, d v s inte \u201dEj funnen, fel 404\u201d eller \u201dSorry, but the page you were trying to view does not exist\u201d.<\/p>\n

F\u00f6retaget Conversionista<\/strong>, ett f\u00f6retag helt inriktat p\u00e5\u00a0konverteringsoptimering, brukar med j\u00e4mna mellanrum g\u00e5 igenom stora svenska sajter f\u00f6r att ta temperaturen p\u00e5 hur bra de hanterar sina 404-sidor och den senaste studien genomf\u00f6rdes i juni i \u00e5r<\/a>. B\u00e4st i klassen i \u00e5r var ICA<\/strong>, som dessutom anv\u00e4nt sig av en hel del humor i texten p\u00e5 sidan. Detsamma g\u00e4ller \u00e4ven f\u00f6r e-handlare som s\u00e4ljer mat p\u00e5 n\u00e4tet, t ex Mat.se<\/strong> som bjuder p\u00e5 en kattfilm p\u00e5 sin 404-sida.<\/p>\n

 <\/p>\n

\"404-sida<\/a><\/p>\n

E-handlare vassare \u00e4n sina leverant\u00f6rer<\/strong><\/p>\n

Jag\u00a0fick ett utskick fr\u00e5n Wednesday Relations<\/strong> i f\u00f6rra veckan, det var reklam inf\u00f6r ett event kring digital marknadsf\u00f6ring och content marketing, tv\u00e5 \u00e4mnen som ligger mig varmt om hj\u00e4rtat s\u00e5 jag klickade mig vidare och kom till en tom och allt annat \u00e4n informativ 404-sida.<\/p>\n

\"Wednesday
\n<\/a>S\u00e5 f\u00f6retaget som anordnar kurser och events f\u00f6r e-handlare och andra f\u00f6retag intresserade av att v\u00e4ssa sig digitalt har en felsida med alla fel i boken: ingen anpassad text, inga kontaktuppgifter, inga relevanta l\u00e4nkar och inget s\u00f6kf\u00e4lt. Som bes\u00f6kare har jag hamnat i en \u00e5terv\u00e4ndsgr\u00e4nd.<\/p>\n

Men\u00a0Wednesday Relations \u00e4r inte ensamma bland utbildningsf\u00f6retag, som erbjuder kurser inom det digitala omr\u00e5det, att ha en mindre bra 404-sida: bes\u00f6ker man t ex\u00a0F\u00f6retagsekonomiska Institutet<\/strong> och skriver fel eller anv\u00e4nder en felaktig l\u00e4nk s\u00e5 m\u00f6ts man av det f\u00f6ga upplyftande budskapet\u00a0\u201dSidan du s\u00f6kte kunde inte hittas\u201d. Man undrar ju s\u00e5 sm\u00e5tt om institutets devis\u00a0\u201dV\u00e5ra kurser och utbildningar \u00e4r utvecklade f\u00f6r praktiker av praktiker\u201d verkligen st\u00e4mmer.<\/p>\n

M\u00e5nga e-handlare tar ju ocks\u00e5 hj\u00e4lp kring SEO och SEM f\u00f6r att optimera sin placering i Googles tr\u00e4fflistor och dessa f\u00f6retag borde v\u00e4l vara riktiga klippor p\u00e5 404-sidor och att verkligen konvertera all trafik. Men icke: dessa f\u00f6retag visade sig vara s\u00e4mst i klassen.<\/p>\n

N\u00e4r jag klickade runt bland Sveriges st\u00f6rsta SEO- och SEM-f\u00f6retag m\u00f6ttes jag av icke anpassade feltexter, ofta p\u00e5 engelska, s\u00e5 dessa 404-sidor \u00e4r ingenting som e-handlare b\u00f6r ta efter. Ett exempel:\u00a0Getupdated<\/strong>, som enligt sin webbplats levererar innovativa tj\u00e4nster inom onlinemarknadsf\u00f6ring, har en 404-sida som har mycket \u00f6vrigt att \u00f6nska.\u00a0\u201dEj funnen, fel 404\u201d m\u00f6ts jag av som bes\u00f6kare, men vet ens majoriteten av bes\u00f6karna vad en 404-sida \u00e4r?<\/p>\n

\"Getupdated<\/a><\/p>\n

Nu \u00e4r Getupdated l\u00e5ngt ifr\u00e5n v\u00e4rst bland SEO- och SEM-f\u00f6retagen i Sverige: m\u00e5nga av\u00a0bolagen har en slentrianm\u00e4ssig 404-sida med engelsk text. Det m\u00e4rks att fokus bland dessa bolag snarare \u00e4r s\u00e5nt som p\u00e5verkar ranking, som att minimera antalet 404-sidor, \u00e4n att skapa en bra och konverterande felsida.<\/p>\n

Men tydligt \u00e4r:\u00a0e-handlare \u00e4r b\u00e4st i klassen!<\/strong><\/p>\n

F\u00f6r att summera denna snabba genomg\u00e5ng av vad bra 404-sidor inneb\u00e4r och vilket intryck en d\u00e5lig 404-sida kan ge, s\u00e5 \u00e4r den gl\u00e4djande slutsatsen att de flesta svenska e-handlare \u00e4r betydligt b\u00e4ttre \u00e4n sina leverant\u00f6rer p\u00e5 att skapa informativa, personliga och positiva felsidor som leder bes\u00f6karen vidare och kraftigt \u00f6nskar m\u00f6jligheten till konvertering.<\/p>\n

Inom resesegmentet \u00e4r detta extra tydligt, det \u00e4r e-handlare som har majoriteten av f\u00f6rs\u00e4ljningen online och som verkligen arbetar aktivt f\u00f6r att ta hand om all inkommande trafik – \u00e4ven trafik till felaktiga URL:er. S\u00e5 vill du ha tips och inspiration inf\u00f6r att skapa en bra 404-sida, g\u00e5 g\u00e4rna till n\u00e5got av de st\u00f6rre charterbolagen (t ex Apollo.se<\/strong>) eller till SAS.se<\/strong>, s\u00e5 ser du hur en felsida med positiv atmosf\u00e4r och tydlig navigering vidare kan skapas. En annan e-handlare med en bra 404-sida \u00e4r Naturkompaniet.se<\/strong>.<\/p>\n

\"Apollo<\/a><\/p>\n

Satsa p\u00e5 en bra 404-sida – s\u00e5 missar du ingen trafik!<\/p><\/blockquote>\n

 <\/p>\n

Fakta om Christer:<\/strong><\/p>\n

Bakgrund:<\/strong> Jobbar som Head of e-commerce p\u00e5 betalf\u00f6retaget arvato<\/a>, som i Sverige bland annat erbjuder betalningsl\u00f6sningar inom e-handel under varum\u00e4rket AfterPay<\/a>. Christer har tidigare arbetat som E-commerce Manager p\u00e5 Apollo Travel Group och E-handelsansvarig p\u00e5 mediehuset IDG.<\/p>\n

Christer skriver \u00e4ven l\u00f6pande\u00a0p\u00e5 ett antal\u00a0sajter med fokus p\u00e5 e-handel och digital marknadsf\u00f6ring och har ocks\u00e5 skrivit tv\u00e5 b\u00f6cker om s\u00f6k- och internetmarknadsf\u00f6ring. Han \u00e4r \u00e4ven till och fr\u00e5n med i podden E-handelstrender<\/a> (podden om e-handel som drivs av Urban Lindstedt).<\/p>\n

Om vi p\u00e5 Arvato har en bra 404-sida? Tyv\u00e4rr \u00e4r vi som de flesta andra leverant\u00f6rer: betydligt s\u00e4mre \u00e4n de e-handlare vi jobbar med.<\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Vad \u00e4r en 404-sida och varf\u00f6r \u00e4r den viktig? N\u00e4r olyckan \u00e4r framme och en kund skriver in fel webbadress eller f\u00f6rs\u00f6ker g\u00e5 in p\u00e5 en sida som inte l\u00e4ngre finns eller om du sj\u00e4lv l\u00e4nkat fel, t ex i ett nyhetsbrev, \u00e4r det viktigt att kunden kommer till en bra utformad felsida, en s k 404-sida (som visas n\u00e4r n\u00e5gon f\u00f6rs\u00f6ker n\u00e5 en URL p\u00e5 din dom\u00e4n som inte finns). En v\u00e4l utformad 404-sida kan vara skillnaden p\u00e5 att […]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":1347,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_uf_show_specific_survey":0,"_uf_disable_surveys":false},"categories":[219,250,243,20,249],"tags":[267],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1336"}],"collection":[{"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1336"}],"version-history":[{"count":25,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1336\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1372,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1336\/revisions\/1372"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1347"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1336"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1336"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1336"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}