{"id":134,"date":"2014-09-28T13:00:29","date_gmt":"2014-09-28T13:00:29","guid":{"rendered":"http:\/\/ehandelstips.se\/?p=134"},"modified":"2024-04-26T05:26:09","modified_gmt":"2024-04-26T05:26:09","slug":"sa-bemoter-du-kritik-i-de-sociala-medierna-och-recensionssidor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/sa-bemoter-du-kritik-i-de-sociala-medierna-och-recensionssidor\/","title":{"rendered":"S\u00e5 bem\u00f6ter du kritik i de sociala medierna och recensionssidor"},"content":{"rendered":"

Facebook, pricerunner, HittaButik, prisjakt, trustpilot m. fl. \u00e4r h\u00e4r f\u00f6r att stanna och d\u00e4rf\u00f6r m\u00e5ste var och en ha en tydlig strategi f\u00f6r sin webbutik. Eftersom det idag \u00e4r v\u00e4ldigt vanligt med mycket negativa kommentarer och negativ energi fr\u00e5n olika h\u00e5ll och ryktesspridning s\u00e5 beh\u00f6ver du ha en strategi f\u00f6r hur du handskas med detta.<\/strong>
\n\"kritik\"<\/a>Till vardags s\u00e5 talar vi om rykteshantering och det finns idag f\u00f6retag som \u00e4r specialiserade p\u00e5 att hj\u00e4lpa till med att hantera det h\u00e4r. Det som d\u00e5 g\u00f6rs \u00e4r att det f\u00f6rst sker en kartl\u00e4ggning av de rykten som finns kring en person eller ett f\u00f6retag. N\u00e4sta steg i arbetet \u00e4r det som kallas f\u00f6r ryktesbevakning av identifierade k\u00e4llor till ryktesspridningen. Slutligen f\u00e5r individen eller f\u00f6retaget ett f\u00f6rslag p\u00e5 l\u00e4mpliga \u00e5tg\u00e4rder som kan handla om allt ifr\u00e5n tystnad, information till f\u00f6retagets partners och i undantagsfall att g\u00e5 till motattack.<\/p>\n

Nyligen var det uppe i tidningarna om m\u00f6jligheterna att f\u00e5 s\u00f6kresultat p\u00e5 ens namn borttagna hos Google. Supporten hos Google rekommenderar att du tar kontakt med den person som st\u00e5r som webmaster f\u00f6r sidan n\u00e4r du vill att n\u00e5got skall tas bort. En webmaster har dessutom makten att ta bort sidor helt och h\u00e5llet, vilket inte kan styras fr\u00e5n Google<\/strong>. Den som v\u00e4nder sig till Google support f\u00f6r tydligt information om vilka kriterier som till\u00e4mpas f\u00f6r att n\u00e5got skall tas bort, n\u00e4mligen: (1) U.S. Social Security numbers, (2) Bankkontonummer, (3) Kreditkortsnummer, och (4) bilder av signaturer, (5) kr\u00e4nkande bilder och videoklipp. Varje \u00e5r presenterar Google sin Transparency Report. \u00c5r 2012 s\u00e5 framkom det att p\u00e5 mindre \u00e4n en m\u00e5nad tog de bort 1,2 miljoner s\u00f6ktr\u00e4ffar, d\u00e4rf\u00f6r att dessa ans\u00e5gs strida mot upphovsr\u00e4tten.<\/p>\n

EU-domstolen kom med en prejudicerande dom i maj m\u00e5nad \u00e5r 2014. Beslutet inneb\u00e4r att en individ med st\u00f6d av denna nya dom kan v\u00e4nda sig till s\u00f6kmotorf\u00f6retagen som sedan granskar dina anm\u00e4lningar. Utifr\u00e5n sin granskning kan de sedan ta bort irrelevanta s\u00f6ktr\u00e4ffar.<\/p>\n

Kritik \u00e4r en del av kommunikationen i de sociala medierna och recensionssidor och den kan vara konstruktiv men kan \u00e4ven figurera i form av attacker och hat. N\u00e4r det \u00e4r tal om det sistn\u00e4mnda s\u00e5 anser vi att det \u00e4r helt i sin ordning att ta bort det. Annan form av kritik kan bem\u00f6tas snabbt, sakligt och med en neutral ton.<\/strong><\/em>
\nN\u00e5got annat som fungerar bra \u00e4r att bem\u00f6ta kritik genom att lyssna och st\u00e4lla fr\u00e5gor. Hur f\u00f6retaget hanterar kritiken kan spela stor roll, sk\u00f6ter f\u00f6retaget det professionellt s\u00e5 kan det ge en otrolig goodwill. Finns det kritik mot f\u00f6retaget i ett forum s\u00e5 g\u00e5r det utm\u00e4rkt att be n\u00f6jda kunder att skriva recensioner som v\u00e4ger upp det negativa. Eftersom sociala medier \u00e4r ett \u00f6ppet forum s\u00e5 \u00e4r det ju som s\u00e5 att andra anv\u00e4ndare l\u00e4ser och tar intryck av denna typ av kommunikation.<\/p>\n

Sammanfattningsvis vill vi p\u00e5peka hur viktigt det \u00e4r att du och ditt f\u00f6retag tar kontrollen \u00f6ver er webbn\u00e4rvaro. Detta f\u00f6r att p\u00e5 s\u00e5 vis kunna p\u00e5verka vad som syns p\u00e5 webben om ert f\u00f6retag. <\/strong><\/p>\n

k\u00e4lla<\/p>\n

http:\/\/www.foretagande.se\/sa-bemoter-du-kritik-i-de-sociala-medierna-som-foretagare\/<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Facebook, pricerunner, HittaButik, prisjakt, trustpilot m. fl. \u00e4r h\u00e4r f\u00f6r att stanna och d\u00e4rf\u00f6r m\u00e5ste var och en ha en tydlig strategi f\u00f6r sin webbutik. Eftersom det idag \u00e4r v\u00e4ldigt vanligt med mycket negativa kommentarer och negativ energi fr\u00e5n olika h\u00e5ll och ryktesspridning s\u00e5 beh\u00f6ver du ha en strategi f\u00f6r hur du handskas med detta. Till vardags s\u00e5 talar vi om rykteshantering och det finns idag f\u00f6retag som \u00e4r specialiserade p\u00e5 att hj\u00e4lpa till med att hantera det h\u00e4r. Det […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":143,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_uf_show_specific_survey":0,"_uf_disable_surveys":false},"categories":[243,256,247,257,1059,10],"tags":[34,35,38,33,36,39,37],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/134"}],"collection":[{"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=134"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/134\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6875,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/134\/revisions\/6875"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/143"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=134"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=134"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=134"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}