{"id":1453,"date":"2016-12-19T15:40:00","date_gmt":"2016-12-19T15:40:00","guid":{"rendered":"http:\/\/ehandelstips.se\/?p=1453"},"modified":"2016-12-20T19:33:09","modified_gmt":"2016-12-20T19:33:09","slug":"ge-mer-konvertera-battre-pa-webbshoppen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/ge-mer-konvertera-battre-pa-webbshoppen\/","title":{"rendered":"Ge mer = konvertera b\u00e4ttre p\u00e5 webbshoppen"},"content":{"rendered":"<p><strong>Det finns vissa beteendem\u00f6nster hos oss m\u00e4nniskor som \u00e4r lika oavsett var vi kommer ifr\u00e5n. Det \u00e4r undermedvetna mekanismer som f\u00e5r oss att ta beslut, agera p\u00e5 ett visst s\u00e4tt, eller det vi kommer att t\u00e4cka idag &#8211; k\u00f6pbeslut p\u00e5 webben. F\u00f6r i slut\u00e4ndan handlar konvertering om att influera.<\/strong><\/p>\n<h2>Detta g\u00e5r jag igenom:<\/h2>\n<blockquote>\n<ol>\n<li>Sammanfattning av Cialdinis f\u00f6rsta (1\/6) princip &#8221;Reciprocity&#8221; som influerar m\u00e4nniskor till k\u00f6pbeslut.<\/li>\n<li>Hur du till\u00e4mpar principen\u00a0p\u00e5 din webbshop eller e-handelsstrategi f\u00f6r att \u00f6ka konverteringen.<\/li>\n<\/ol>\n<\/blockquote>\n<p><strong>Vilka teorier anv\u00e4nder jag:<\/strong>\u00a0&#8221;6 Principles of Yes&#8221; &#8211; \u00a0en bok och sammanfattning av 30 \u00e5rs forskning utf\u00f6rd av <em>Robert Cialdini<\/em>, tidigare Regents&#8217; Professor Emeritus inom psykologi och marknadsf\u00f6ring p\u00e5 Arizona State University. Kan varmt rekommendera boken!<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Cialdini\u00a0utf\u00f6rde grundlig research, intervjuade m\u00e4nniskor och gick\u00a0\u201cunder cover\u201d som jobbs\u00f6kande, telefonf\u00f6rs\u00e4ljare, tupperware-iakttagare, bilf\u00f6rs\u00e4ljare, forskarassistent och andra sp\u00e4nnande roller\u00a0f\u00f6r att testa sina teorier f\u00f6r hur man influerar n\u00e5gon till ett \u00f6nskat beteende.<\/span><\/p>\n<blockquote>\n<p style=\"text-align: center\"><span style=\"font-weight: 400\">Vilket i e-handlarens v\u00e4rld \u00e4r: <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">k\u00f6pbeslut<\/span><\/i><\/p>\n<\/blockquote>\n<h2>1. Reciprocity &#8211; ge och du skall f\u00e5<\/h2>\n<p>F\u00f6rsta principen &#8221;Reciprocity&#8221;, eller svenska \u00f6msesidighet, handlar i korta drag om att <span style=\"text-decoration: underline\">ge n\u00e5got villkorsl\u00f6st<\/span>. Ger du n\u00e5got utan krav p\u00e5 motprestation s\u00e5 tenderar du att f\u00e5 tillbaka mer \u00e4n om du hade bett om n\u00e5got.<\/p>\n<p>F\u00f6r att folk \u00e4r programmerade att <i>vilja ge <\/i>n\u00e4r de <i>f\u00e5r<\/i>.<\/p>\n<p><span style=\"text-decoration: underline\">Ex. 1<\/span> Cialdini m\u00e4tte bl.a. skillnaden i dricks p\u00e5 en restaurang n\u00e4r servit\u00f6ren gav mintpastiller till flera grupper av g\u00e4ster i samband med notan. Det resulterade i att <strong>dricksen \u00f6kade i genomsnitt med 14-23% j\u00e4mf\u00f6rt med notor utan pastiller<\/strong>.<\/p>\n<p><span style=\"text-decoration: underline\">Ex. 2<\/span> Han tar upp hur Etiopien hj\u00e4lpte Mexico med ekonomiskt st\u00f6d efter en jordb\u00e4vning 1985 &#8211; trots att Etiopien vid den tiden hade sv\u00e5ra problem med b\u00e5de sv\u00e4lt och inb\u00f6rdeskrig. Anledningen var att de ville <strong>ge tillbaka f\u00f6r det diplomatiska st\u00f6det de fick fr\u00e5n Mexico n\u00e4r Italien invaderade landet 1935<\/strong>.<\/p>\n<blockquote>\n<p style=\"text-align: center\">I vardagen ser vi det \u00e4nnu tydligare:<\/p>\n<\/blockquote>\n<ul>\n<li>Bostadsm\u00e4klare erbjuder en matkasse och du v\u00e4rderar din l\u00e4genhet<\/li>\n<li>SEO-byr\u00e5n ger dig 10 gratis optimeringstips och du signar upp p\u00e5 deras nyhetsbrev<\/li>\n<li>K\u00e4nda personer f\u00e5r nya prylar och bloggar om det<\/li>\n<li>Sushirestaurangen ger dig en extra rulle och du blir stammis etc etc.<\/li>\n<\/ul>\n<p><em>Fenomenet beskivs som en av de starkaste mekanismerna identifierade hos oss m\u00e4nniskor &#8211; \u201cviljan att ge tillbaka\u201d.<\/em><\/p>\n<h2>2. Fem tips &#8211; till\u00e4mpa det\u00a0p\u00e5 shoppen<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Hur anv\u00e4nder vi Cialdinis princip om \u00f6msesidighet inom e-handel f\u00f6r att \u00f6ka v\u00e5r konvertering och f\u00f6rs\u00e4ljning?<\/span><\/p>\n<div class=\"cb-divider clearfix\"><span class=\"cb-title\">Utbilda och ge relevant inneh\u00e5ll<\/span><\/div>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Kunskap \u00e4r makt! Utbilda n\u00e5gon och bli bel\u00f6nad f\u00f6r din expertis. Ett passivt knep men som l\u00e5ngsiktigt \u00e4r l\u00f6nsamt. Kundfl\u00f6det skulle kunna se ut s\u00e5h\u00e4r:<\/span><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Jag Googlar p\u00e5 hur man stylar hemmet i en viss stil <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">En sida ger mig 10 tips f\u00f6r att uppn\u00e5 den.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">P\u00e5 samma sida l\u00e4nkar de specifikt till vissa av deras inredningsprodukter.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Jag k\u00f6per deras produkter f\u00f6r att uppn\u00e5 stilen.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Det \u00e4r en sorts kundservice som f\u00e5r mig att t\u00e4nka: \u201c\u00c4ntligen n\u00e5gon som sitter p\u00e5 svaren och kan hj\u00e4lpa mig\u201d. <strong>Och det f\u00e5r mig som kund att vilja bel\u00f6na.<\/strong> Driv en blogg p\u00e5 din e-handel som <\/span><span style=\"text-decoration: underline\"><strong><i>p\u00e5 riktigt<\/i><\/strong><\/span><strong><i>\u00a0<\/i><\/strong><span style=\"font-weight: 400\">ger mig bra och relevant information (filmer, how-to\u2019s, intervjuer) s\u00e5 \u00e4r jag din eviga kund.<\/span><\/p>\n<div class=\"cb-divider clearfix\"><span class=\"cb-title\">Skicka med en ordentlig g\u00e5va vid order<\/span><\/div>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Som k\u00f6pare gl\u00f6mmer man l\u00e4tt bort e-handlaren n\u00e4r man v\u00e4l f\u00e5tt sin produkt. Skicka med en g\u00e5va tillsammans med den riktiga best\u00e4llningen s\u00e5 kommer kunden att komma ih\u00e5g dig f\u00f6r det. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Helst \u00e4r\u00a0g\u00e5van\u00a0<strong>relevant<\/strong> och <strong>v\u00e4rdefull<\/strong>. Har jag k\u00f6pt en dyr slips vill jag inte f\u00e5 med karameller. F\u00e5r jag ist\u00e4llet en handskriven notis med en snygg slipsn\u00e5l s\u00e5 \u00f6verraskar du mig rej\u00e4lt = st\u00f6rre vilja\u00a0att ge tillbaka p\u00e5 fler s\u00e4tt.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: center\"><em><span style=\"font-weight: 400\">I de b\u00e4sta av v\u00e4rldar ger jag som k\u00f6pare tillbaka direkt genom att sprida det i mina egna sociala kanaler. Sen ber\u00e4ttar jag det f\u00f6r\u00a0mina v\u00e4nner n\u00e4r de kommenterar min nya snygga slips.<\/span><\/em><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Men framf\u00f6r allt \u00e4r jag evigt lojal mot dig vid framtida slipsink\u00f6p.<\/span><\/p>\n<div class=\"cb-divider clearfix\"><span class=\"cb-title\">Erbjud ett digitalt po\u00e4ngprogram<\/span><\/div>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Bel\u00f6na dina kunder med digitala po\u00e4ng n\u00e4r de handlar. 100 po\u00e4ng skulle ex. kunna vara v\u00e4rt 10 kr. Du skulle \u00e4ven kunna s\u00e4tta po\u00e4ng p\u00e5 specifika produkter eller kategorier f\u00f6r att rikta f\u00f6rs\u00e4ljningen. <\/span><\/p>\n<blockquote>\n<p style=\"text-align: center\"><span style=\"font-weight: 400\">St\u00f6rre k\u00f6p -&gt; fler po\u00e4ng.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Po\u00e4ngprogram ser man driva f\u00f6rs\u00e4ljning i fysiska butiker, men inte lika ofta p\u00e5 webbshoppar. Det blir d\u00e4rf\u00f6r ov\u00e4ntat och man k\u00e4nner att man f\u00e5r n\u00e5got extra. &#8221;Element of Surprise&#8221; i kombination med att det \u00e4r personligt g\u00f6r po\u00e4ngprogrammet extra starkt.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Programmet \u00e4r ocks\u00e5 en <strong>relevant anledning till att maila kunderna och p\u00e5minna dem om po\u00e4ngen<\/strong> och \u201chur m\u00e5nga som \u00e4r kvar tills de n\u00e5r n\u00e4sta bonusniv\u00e5\u201d. I slut\u00e4ndan blir det ett digitalt lojalitetsprogram.<\/span><\/p>\n<p><i><span style=\"font-weight: 400\">Notis: finns plugins till WooCommerce och Magento som l\u00f6ser detta.<\/span><\/i><\/p>\n<div class=\"cb-divider clearfix\"><span class=\"cb-title\">Ge p\u00e5 sociala medier<\/span><\/div>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">En god v\u00e4n till mig driver Mr GT, Sveriges st\u00f6rsta GT-blogg, och \u00e4r aktiv p\u00e5 Instagram. Sen jag b\u00f6rjat f\u00f6lja honom och engagerat mig i hans inl\u00e4gg, s\u00e5 har n\u00e5gra <strong>gin-destillerier lagt till mig<\/strong> och b\u00e5de gillat och kommenterat mina foton. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Till en b\u00f6rjan k\u00e4ndes det uppenbart men ju mer de engagerar sig, desto mer k\u00e4nner jag att jag vill ge tillbaka p\u00e5 n\u00e5got s\u00e4tt. <strong>Det \u00e4r \u00e4nd\u00e5 schyssta och personliga kommentarer.<\/strong> Mitt givande yttrar sig i att ge tillbaka likes och best\u00e4lla hem en flaska fr\u00e4sch gin n\u00e4r det v\u00e4l \u00e4r dags.<\/span><\/p>\n<div class=\"cb-divider clearfix\"><span class=\"cb-title\">Skicka produkter till noggrant utvalda personer<\/span><\/div>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Det ryktas om att en av Daniel Wellingtons m\u00e5nga framg\u00e5ngsfaktor var att han vid starten skickade ut hundratals klockor f\u00f6ruts\u00e4ttningsl\u00f6st till personer som i sin tur spred ordet vidare.<\/span><\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-weight: 400\">Sant eller inte, s\u00e5 l\u00e4r du lyckas b\u00e4ttre med en mindre volym om du har en ny produkt p\u00e5 marknaden och skickar till r\u00e4tt personer.<\/span><\/p><\/blockquote>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Kartl\u00e4gg bloggare eller influencers (=nyckelpersoner med inflytande \u00f6ver potentiella k\u00f6pare) som hade haft nytta av din produkt. Skicka ut produkten till dem med en handskriven h\u00e4lsning. Be inte om n\u00e5got tillbaka. <strong>F\u00f6r med en hake s\u00e5 f\u00f6rsvinner effekten av att <\/strong><\/span><strong><i>vilja <\/i>ge tillbaka.<\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">I den b\u00e4sta av v\u00e4rldar f\u00e5r du digital spridning och deras f\u00f6ljare b\u00f6rjar engagera sig i ditt varum\u00e4rke och bes\u00f6ka din shop.<\/span><\/p>\n<p><i><span style=\"font-weight: 400\">Notis 1: brukar oftast f\u00f6respr\u00e5ka mer l\u00e5ngsiktiga samarbeten med nyckelpersoner f\u00f6r att f\u00e5 en faktisk effekt. Det \u00e4r m\u00e5nga g\u00e5nger sv\u00e5rt att f\u00e5 den utdelning man vill uppn\u00e5 med snabba punktinsatser &#8211; om nu inte din produkt helt enkelt \u00e4r super-awesome.<br \/>\n<\/span><\/i><\/p>\n<p><em>Notis 2: ovan fungerar &#8217;s\u00e5d\u00e4r&#8217; med vedertagna produkter som alla k\u00e4nner till och redan anv\u00e4nder.<\/em><\/p>\n<h2><b>Har du fler tips? Hj\u00e4lp mig\u00a0i kommentarsf\u00e4ltet l\u00e4ngre ner!<\/b><\/h2>\n<p>Vill du ist\u00e4llet n\u00e5 mig direkt? H\u00f6r av dig p\u00e5 ramtin[at]eloge.se eller bes\u00f6k <a href=\"https:\/\/www.eloge.se\/kontakt\/\">www.eloge.se<\/a> f\u00f6r mer specifika kontaktuppgifter.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Det finns vissa beteendem\u00f6nster hos oss m\u00e4nniskor som \u00e4r lika oavsett var vi kommer ifr\u00e5n. Det \u00e4r undermedvetna mekanismer som f\u00e5r oss att ta beslut, agera p\u00e5 ett visst s\u00e4tt, eller det vi kommer att t\u00e4cka idag &#8211; k\u00f6pbeslut p\u00e5 webben. F\u00f6r i slut\u00e4ndan handlar konvertering om att influera. Detta g\u00e5r jag igenom: Sammanfattning av Cialdinis f\u00f6rsta (1\/6) princip &#8221;Reciprocity&#8221; som influerar m\u00e4nniskor till k\u00f6pbeslut. Hur du till\u00e4mpar principen\u00a0p\u00e5 din webbshop eller e-handelsstrategi f\u00f6r att \u00f6ka konverteringen. Vilka teorier anv\u00e4nder [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":18,"featured_media":1483,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_uf_show_specific_survey":0,"_uf_disable_surveys":false},"categories":[243,247,244],"tags":[278],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1453"}],"collection":[{"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/18"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1453"}],"version-history":[{"count":68,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1453\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1522,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1453\/revisions\/1522"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1483"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1453"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1453"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1453"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}