F\u00f6rra \u00e5ret avbr\u00f6t 4 av 10 svenskar ett p\u00e5b\u00f6rjat e-handelsk\u00f6p. Det \u00e4r oroande f\u00f6r alla som vill s\u00e4lja p\u00e5 n\u00e4tet. Men de goda nyheterna \u00e4r att det finns saker vi alla kan g\u00f6ra f\u00f6r att \u00f6ka antalet avslut.<\/p>\n
DIBS g\u00f6r varje \u00e5r en unders\u00f6kning d\u00e4r vi fr\u00e5gar 2000 svenskar hur, vad och varf\u00f6r de handlar p\u00e5 n\u00e4tet. Svaren sammanst\u00e4ller vi i en rapport, Svensk E-handel<\/a>. Bland annat tittar vi p\u00e5 om n\u00e4thandlandet skiljer sig beroende p\u00e5 vilken familjesituation man befinner sig i. H\u00e4r t\u00e4nkte jag att vi ska titta lite n\u00e4rmare p\u00e5 tv\u00e5 intressanta grupper i unders\u00f6kningen \u2013 sm\u00e5barnsf\u00f6r\u00e4ldrar och pension\u00e4rer.<\/p>\n \u201dVarf\u00f6r d\u00e5?\u201d kanske du t\u00e4nker nu. F\u00f6r att det finns stora skillnader i vad som \u00e4r viktigt f\u00f6r de h\u00e4r grupperna n\u00e4r de handlar. Genom att ta reda p\u00e5 vad som \u00e4r viktigt f\u00f6r just din m\u00e5lgrupp kan du fatta smartare beslut i din webbutik. Det vinner b\u00e5de du och dina kunder p\u00e5.<\/p>\n Sm\u00e5barnsf\u00f6r\u00e4ldrarna \u00e4r mest e-handelsvana av de familjesegment vi tittar p\u00e5 och n\u00e4stan alla, 97 procent, har handlat p\u00e5 n\u00e4tet. 6 procent \u00e4r riktiga storshoppare som handlar fler \u00e4n 25 g\u00e5nger p\u00e5 tre m\u00e5nader.<\/p>\n F\u00f6r stressade sm\u00e5barnsf\u00f6r\u00e4ldrar f\u00e5r det inte finnas n\u00e5gra hinder f\u00f6r att handla<\/strong>. F\u00f6r om det finns det kommer det f\u00f6rmodligen inte bli n\u00e5got k\u00f6p \u2013 \u00f6ver h\u00e4lften har n\u00e4mligen avbrutit ett k\u00f6p p\u00e5 n\u00e4tet. Fr\u00e4msta anledningen? F\u00f6r att de inte fick betala p\u00e5 det s\u00e4tt de ville. Om du bara ska erbjuda ett betals\u00e4tt och din st\u00f6rsta kundgrupp \u00e4r sm\u00e5barnsf\u00f6r\u00e4ldrar \u00e4r tipset kortbetalning. Fyra av tio v\u00e4ljer helst kort \u2013 framf\u00f6rallt eftersom de tycker att det \u00e4r det enklaste s\u00e4ttet att betala.<\/p>\n 41 procent har handlat i en utl\u00e4ndsk webbutik.<\/strong> \u00c4n mer intressanta \u00e4r kanske de 59 procent som inte<\/em> har gjort det. De svarar att de valt bort utl\u00e4ndska butiker eftersom de \u00e4r os\u00e4kra p\u00e5 vilka r\u00e4ttigheter som g\u00e4ller (43%), men ocks\u00e5 att det \u00e4r f\u00f6r besv\u00e4rligt att returnera k\u00f6pet (42%). D\u00e4r har vi det igen allts\u00e5, inget kr\u00e5ngel tack.<\/p>\n Sju av tio sm\u00e5barnsf\u00f6r\u00e4ldrar har handlat via sin smartphone eller surfplatta,<\/strong> det \u00e4r fler \u00e4n n\u00e5gon annan grupp \u2013 inte ens ungdomarna anv\u00e4nder mobilen f\u00f6r att shoppa i s\u00e5 stor utstr\u00e4ckning. Och f\u00f6r f\u00f6r\u00e4ldrar som mobilshoppar \u00e4r det \u00e4nnu viktigare att det g\u00e5r enkelt. H\u00e4lften har avbrutit ett mobilk\u00f6p eftersom webbutiken inte var mobilanpassad.<\/p>\n Enkelhet<\/strong> \u00e4r nyckelordet. Fokusera p\u00e5 att g\u00f6ra det enkelt att hitta p\u00e5 siten, att betala, erbjud kortbetalning och s\u00e4kerst\u00e4ll att den mobila shoppingupplevelsen \u00e4r tydlig och smidig.<\/p>\n <\/p><\/blockquote>\n Om sm\u00e5barnsf\u00f6r\u00e4ldrar \u00e4r har stenkoll p\u00e5 n\u00e4tet och st\u00e4ller h\u00f6ga krav p\u00e5 smidighet \u00e4r pension\u00e4rerna lite mer t\u00e5lmodiga. 79 procent har handlat p\u00e5 n\u00e4tet och av dem \u00e4r det en tredjedel som har avbrutit ett k\u00f6p.<\/p>\n S\u00e4kerhet och trygghet \u00e4r det viktigaste om man fr\u00e5gar pension\u00e4rerna (och det \u00e4r ju det vi har gjort)<\/strong>. Det visar sig i allt fr\u00e5n favoritbetals\u00e4tt till varf\u00f6r man v\u00e4ljer att inte handla i utl\u00e4ndska webbutiker. Faktura \u00e4r till exempel det betals\u00e4tt flest pension\u00e4rer f\u00f6redrar och framf\u00f6rallt eftersom det upplevs som s\u00e4krast.<\/p>\n En fj\u00e4rdedel har handlat via smartphone eller surfplatta<\/strong> \u2013 genomsnittet f\u00f6r alla konsumenter ligger p\u00e5 51 procent. Men! Vi f\u00e5r inte gl\u00f6mma bort att mobilanv\u00e4ndandet i den h\u00e4r gruppen \u00f6kar med snabb takt. Intressant \u00e4r ocks\u00e5 att det \u00e4r fler pension\u00e4rer som har handlat via surfplatta \u00e4n smartphone \u2013 s\u00e5 ser det inte ut i n\u00e5gon annan grupp.<\/p>\n Goda nyheter f\u00f6r dig som driver svensk webbutik<\/strong> \u00e4r att 76 procent endast handlar i inhemska webbutiker. Att man v\u00e4ljer bort utl\u00e4ndska butiker beror p\u00e5 os\u00e4kerhet kring vilka konsumentr\u00e4ttigheter som g\u00e4ller, men ocks\u00e5 p\u00e5 viljan att st\u00f6tta lokala handlare. 41 procent av de pension\u00e4rer som inte handlar i utl\u00e4ndska webbutiker uppger \u201dvill st\u00f6dja svenska butiker\u201d som en av anledningarna.<\/p>\n Trygghet<\/strong> och s\u00e4kerhet<\/strong> i fokus \u2013 till exempel genom att erbjuda betalning via faktura. Det viktigaste \u00e4r inte att det g\u00e5r supersnabbt att handla, utan att du visar att butiken \u00e4r p\u00e5litlig.<\/p><\/blockquote>\n Vad s\u00e4ger det h\u00e4r f\u00f6r den som driver webbutik d\u00e5?<\/strong> Att det \u00e4r viktigt att s\u00e4tta sig in i vad som \u00e4r viktigt f\u00f6r kunden s\u00e5klart. Och att det d\u00e4r som \u00e4r avg\u00f6rande f\u00f6r en kundgrupp inte alls beh\u00f6ver vara det f\u00f6r en annan. Att s\u00e4ga att sm\u00e5barnsf\u00f6r\u00e4ldrar vill att det ska g\u00e5 enkelt och smidigt att handla medan pension\u00e4rer s\u00f6ker trygga och s\u00e4kra webbutiker kanske l\u00e5ter som en klyscha, men nog ligger det lite sanning i det i alla fall. Vill du f\u00f6rdjupa dig? L\u00e4s Svensk E-handel h\u00e4r<\/a><\/em>.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" F\u00f6rra \u00e5ret avbr\u00f6t 4 av 10 svenskar ett p\u00e5b\u00f6rjat e-handelsk\u00f6p. Det \u00e4r oroande f\u00f6r alla som vill s\u00e4lja p\u00e5 n\u00e4tet. Men de goda nyheterna \u00e4r att det finns saker vi alla kan g\u00f6ra f\u00f6r att \u00f6ka antalet avslut. DIBS g\u00f6r varje \u00e5r en unders\u00f6kning d\u00e4r vi fr\u00e5gar 2000 svenskar hur, vad och varf\u00f6r de handlar p\u00e5 n\u00e4tet. Svaren sammanst\u00e4ller vi i en rapport, Svensk E-handel. Bland annat tittar vi p\u00e5 om n\u00e4thandlandet skiljer sig beroende p\u00e5 vilken familjesituation man befinner […]<\/p>\n","protected":false},"author":20,"featured_media":1957,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_uf_show_specific_survey":0,"_uf_disable_surveys":false},"categories":[136,243],"tags":[285,332],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1949"}],"collection":[{"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/20"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1949"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1949\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1958,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1949\/revisions\/1958"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1957"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1949"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1949"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1949"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}S\u00e5 e-handlar sm\u00e5barnsf\u00f6r\u00e4ldrarna i Sverige<\/h2>\n
S\u00e5 e-handlar pension\u00e4rerna i Sverige<\/h2>\n