Forskarlaget Daniel K\u00e4llstr\u00f6m & Klas Hjort vid Lunds Universitet ger dig sin syn p\u00e5 framtiden inom logistik och E-handel. En lyckad E-handel \u00e4r idag synonymt med en lyckad logistik hela v\u00e4gen fram till d\u00f6rren. Dessutom ska det vara enkelt att skicka tillbaka en vara som inte passar, n\u00e5got som genomt\u00e4nkta\u00a0returhanteringsstrategier \u00e4r svaret p\u00e5!<\/b><\/p>\n
Daniel och Klas \u2013 ni forskar inom logistik! Hur ser logistiken ut i Sverige kontra andra l\u00e4nder?<\/strong><\/p>\n Generellt sett har vi effektiva fl\u00f6den i Sverige. Grundorsaken till detta \u00e4r duktiga och kompetenta logistiker. Men, det finns stora f\u00f6rb\u00e4ttringsm\u00f6jligheter. Mycket kvarst\u00e5r att g\u00f6ra, speciellt n\u00e4r det g\u00e4ller returlogistiken som fortfarande faller i gl\u00f6mska.<\/p>\n Hur viktig del \u00e4r logistiken f\u00f6r e-handeln?<\/strong><\/p>\n Effektiv logistik har alltid varit viktigt f\u00f6r handeln. Sj\u00e4lvklart g\u00e4ller \u00e4ven detta E-handeln. Men, e-handeln s\u00e4tter \u00f6kade krav p\u00e5 varufl\u00f6det vilket g\u00f6r att logistiken blir allt viktigare. Det g\u00e4ller speciellt \u201dsista milen\u201d som \u00e4r en central del av kundupplevelsen.<\/p>\n Hur fungerar returhanteringen idag?<\/strong><\/p>\n F\u00f6r de flesta e-handlare s\u00e5 funkar den fysiska hanteringen \u2013 men planeringen, organiseringen, och styrningen av returhanteringsprocessen \u00e4r l\u00e5ngt fr\u00e5n optimalt.<\/p>\n Vad finns det f\u00f6r f\u00f6rb\u00e4ttringspotential? <\/strong><\/p>\n O ja, den \u00e4r enorm. D\u00e4remot \u00e4r medvetenheten kring detta l\u00e5g. F\u00f6rutom att utveckla ny kunskap, syftar v\u00e5r forskning till att sprida kunskap till alla involverade. H\u00e4r har vi mycket kvar att g\u00f6ra.<\/p>\n Hur ser framtidens returlogistik ut?<\/strong><\/p>\n Troligen kommer e-handlare i st\u00f6rre utstr\u00e4ckning att b\u00f6rja konkurrera med varandra genom en effektiv returhanteringsprocess. Med insikten att \u00e5terkommande kunder som returnerar produkter oftast st\u00e5r f\u00f6r en majoritet av totala vinsten s\u00e5 \u00e4r detta en naturlig utveckling.<\/p>\n Vad \u00e4r n\u00e5got av det viktigaste att t\u00e4nka p\u00e5 g\u00e4llande returlogistiken om du driver en e-handel?<\/strong><\/p>\n F\u00f6ljande tv\u00e5 fr\u00e5gor \u00e4r de viktigaste att diskutera: Hur ser f\u00f6retaget p\u00e5 returer? Vilken strategi har f\u00f6rteget i utformningen av returhanteringsprocessen?<\/p>\n <\/p>\n