sociala medier<\/a> och skapa mer positiva relationer med kunden. Du ger ocks\u00e5 kunden att om m\u00f6jligt s\u00e5ga din service vid fotkn\u00f6larna beroende p\u00e5 ditt bem\u00f6tande. F\u00f6retaget \u00e4ger fortfarande bem\u00f6tandet och kan p\u00e5 all strategiska samtalsmetoder hitta r\u00e4tt bland f\u00f6rslagen om att kunden f\u00e5r r\u00e4tt och blir n\u00f6jd. Kunden kommer dessutom att bli n\u00f6jd.<\/p>\nBra exempel p\u00e5 support med sociala medier<\/h2>\n
Det finns st\u00f6rre f\u00f6retag i Sverige som har bra och snabb support f\u00f6r att skapa relation med kunden och skapa det genuina bem\u00f6tandet som vi f\u00f6rv\u00e4ntas bli bem\u00f6tta med. Saken \u00e4r ju den att svenska folket f\u00f6rmodligen \u00e4r det mest uppkopplade folket till facebook. Det utg\u00f6r en stor m\u00f6jlighet f\u00f6r f\u00f6retagen att bygga sin support med sociala medier enkelt. Visst finns det kostnader men det \u00e4r mer effektivt och rakt.<\/p>\n
I Sverige finns ett gammalt svenskt telefonbolag som funnits l\u00e4nge och som haft en tr\u00f6tt support via telefon under m\u00e5nga \u00e5r. Idag \u00e4r det mycket snabbare att f\u00e5 svar via f\u00f6retagets sida p\u00e5 facebook. Svaren \u00e4r inte ens begr\u00e4nsade till n\u00e5gon telefontid eller direkt svarslatens utan du f\u00e5r svar ganska omg\u00e5ende p\u00e5 fr\u00e5gor du har under dygnets alla timmar. Det kanske inte passar alla storlekar p\u00e5 f\u00f6retag men det \u00e4r en h\u00e4rlig strategi att ha support med sociala medier.<\/p>\n
Inga extra kostnader<\/h2>\n
F\u00f6r att skapa din support med sociala medier beh\u00f6ver du egentligen bara ett gratis facebook-konto och en f\u00f6retagssida d\u00e4r du kan svara dina kunder snabbt. T\u00e4nk att du flyttar ut dina supporttj\u00e4nster till sociala medier och det blir en hit. Du slipper investera i telefonv\u00e4xlar och andra verktyg. Dina kunder kommer f\u00f6rmodligen ha en b\u00e4ttre upplevelse och gilla dig lite mer \u00e4n vanligt d\u00e5 de faktiskt f\u00e5r snabba svar. Idag tappar vi kunder i en webbplats som laddar l\u00e5ngsammare \u00e4n 3 sekunder. Fundera p\u00e5 hur snabbt dina kunder byter leverant\u00f6r n\u00e4r din support inte finns eller de m\u00e5ste sitta i din telefonk\u00f6 i timmar.<\/p>\n
Vem ska sk\u00f6ta din sociala support<\/h2>\n
Har dina anst\u00e4llda redan fullt med tidigare uppgifter l\u00e5ter du kanske n\u00e5gon med ett brinnande intresse ta kommandot. L\u00e4gg \u00f6ver dennes arbetsuppgifter p\u00e5 andra. Personen i fr\u00e5ga kanske b\u00f6r ha arbetat hos f\u00f6retaget en l\u00e4ngre tid, kunna f\u00f6retagets v\u00e4rderingar och veta vilka svar kunden vill ha. Byter du fr\u00e5n telefonsupport kan du alltid hitta smarta l\u00f6sningar f\u00f6r sparade svar till vanliga fr\u00e5gor. I f\u00f6rsta hand ska supporten b\u00e4ra varum\u00e4rket ut\u00e5t i alla kontakter med stolthet. De kanske \u00e4r en del av ordinarie kundkontakt som \u00e4r van vid dessa relationer som passar b\u00e4st. S\u00e5klart ska de kunna verktygen och f\u00f6rst\u00e5 hur man b\u00e4st tar hand om kunden.<\/p>\n
Har du fr\u00e5gat vilka sociala medier dina kunder vill anv\u00e4nda sig av f\u00f6r kontakten med f\u00f6retaget. G\u00f6r det f\u00f6r att f\u00e5 en klar bild av hur de vill ha det och sk\u00e4m bort dem med sina \u00f6nskem\u00e5l. Du vet s\u00e4kert redan hur du ska g\u00e5 tillv\u00e4ga f\u00f6r att tj\u00e4na pengar genom en b\u00e4ttre och snabbare support som kunden \u00e4r n\u00f6jd med. M\u00f6jligheterna ligger i dina h\u00e4nder och blir dina n\u00e4r du ser hur du ska anv\u00e4nda dem.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Visst \u00e4r det enkelt att s\u00e4tta upp ett E-postkonto, l\u00e4nka det fr\u00e5n din webbplats, skapa ett formul\u00e4r, s\u00e4tta upp ett telefonnummer eller bygga support med sociala medier. Det \u00e4r m\u00e5nga g\u00e5nger l\u00e5ngsamt att skapa telefonk\u00f6er att hj\u00e4lpa dina kunder med fr\u00e5gor p\u00e5 ett gammalt s\u00e4tt. Det finns ocks\u00e5 massor med folk som beh\u00f6ver hj\u00e4lp med telefonsupport. Min fundering \u00e4r om det kan bli b\u00e4ttre, effektivare och dessutom billigare p\u00e5 n\u00e5got annat s\u00e4tt. H\u00e4r n\u00e5gra funderingar kring support och effektivitet i […]<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":2188,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_uf_show_specific_survey":0,"_uf_disable_surveys":false},"categories":[243,256,247,10],"tags":[359,354,355,358,356,357],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2185"}],"collection":[{"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2185"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2185\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2191,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2185\/revisions\/2191"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2188"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2185"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2185"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2185"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}