{"id":234,"date":"2012-05-29T17:38:58","date_gmt":"2012-05-29T17:38:58","guid":{"rendered":"http:\/\/ehandelstips.se\/?p=234"},"modified":"2016-09-01T18:06:46","modified_gmt":"2016-09-01T18:06:46","slug":"satt-upp-tydliga-mal-och-kampa-stenhart","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/satt-upp-tydliga-mal-och-kampa-stenhart\/","title":{"rendered":"S\u00e4tt upp tydliga m\u00e5l och k\u00e4mpa stenh\u00e5rt"},"content":{"rendered":"

E-butiken Stayhard.se har gjort det m\u00e5nga dr\u00f6mmer om.
\nDe har g\u00e5tt fr\u00e5n att vara ett mindre k\u00e4llarbolag till en ledande akt\u00f6r inom sin bransch med kunder i 28 l\u00e4nder.
\nJoakim Naumburg, \u00e4gare och VD f\u00f6r Stayhard.se, ber\u00e4ttar om sitt framg\u00e5ngsrecept.
\n<\/strong>
\n<\/strong>
\nAv totalt tretton nominerade stod Stayhard.se nyligen som vinnare i kategorin \u00c5rets Prestation p\u00e5 Nordic eCommerce Award 2012 i Stockholm. F\u00f6retaget bel\u00f6nas f\u00f6r att ha lyckats med ett eget uttryck, ett starkt kundfokus, och med en smart 360 graders marknadsf\u00f6ringsstrategi som helt utan externt kapital gjort Stayhard till en ledande akt\u00f6r inom sin bransch.<\/p>\n


\nHej Joakim! \"stayhard2\"<\/a><\/strong>
\n-Tycker du att man ska synas p\u00e5 Facebook eller andra sociala medier som webbutik? <\/strong>
\n-Ja, absolut. Det \u00e4r ett bra s\u00e4tt att komma n\u00e4ra kunden och finnas d\u00e4r kunden finns, relevansen blir extra stor f\u00f6r en webbutik eftersom man finns s\u00e5 n\u00e4ra i den digitala v\u00e4rlden. Man b\u00f6r dock vara medveten om att det i f\u00f6rsta hand handlar om lojalitetsskapande och att till exempel en Facebooksida mer \u00e4r till f\u00f6r befintliga kunder \u00e4n f\u00f6r nykundsrekrytering.<\/p>\n

Vilka \u00e4r dina b\u00e4sta tips f\u00f6r en lyckad e-handel?<\/strong>
\n-Skaffa bra produkter fr\u00e5n b\u00f6rjan och se till att alltid ha ett uppdaterat sortiment.
\n-Satsa p\u00e5 marknadsf\u00f6ring, driv trafik och ha kundfokus, en e-handel s\u00e4ljer inte av sig sj\u00e4lvt.
\n-F\u00f6rs\u00f6k behandla dina kunder p\u00e5 webben som du skulle g\u00f6ra i en fysisk butik, med allt ifr\u00e5n kundtj\u00e4nst, information, trygghet, smidighet, med mera. Det \u00e4r mycket viktigare i e-handeln \u00e4n i fysisk butik att g\u00f6ra allt r\u00e4tt fr\u00e5n b\u00f6rjan, man har inte lika stora m\u00f6jligheter att g\u00f6ra r\u00e4tt f\u00f6r sina misstag.
\n-Se till att logistiken fungerar och att du har rutiner du kan v\u00e4xa med.
\n-H\u00e5ll i kostnaderna och se till att vara l\u00f6nsam.
\n-S\u00e4tt upp tydliga m\u00e5l och k\u00e4mpa stenh\u00e5rt f\u00f6r att n\u00e5 dem.<\/p>\n

Vad tror du \u00e4r vanliga misstag som e-handlare g\u00f6r?<\/strong>
\n-En vanlig missuppfattning \u00e4r att e-handel \u00e4r enkelt och bara handlar om en hemsida med bra produkter som sedan s\u00e4ljer av sig sj\u00e4lvt. Man f\u00e5r inte gl\u00f6mma hur viktigt det \u00e4r med att st\u00e4ndigt jobba med att driva trafik till siten och verkligen ta hand om trafiken och skapa konvertering. N\u00e4r man f\u00e5r in kunder i en fysisk butik s\u00e5 v\u00e4ntar man ju inte bara p\u00e5 att de ska handla, utan man tar hand om bes\u00f6karen f\u00f6r att skapa konvertering.
\n-\u00c4ven om det inte g\u00e5r att g\u00f6ra p\u00e5 precis samma s\u00e4tt som i en fysisk butik finns det mycket att ta efter, gl\u00f6m inte att din webb \u00e4r din butik och att du m\u00e5ste s\u00e4lja i din butik. En del verkar ocks\u00e5 betrakta returhanteringen som ett problem som ligger ut\u00f6ver sj\u00e4lva e-handeln, men d\u00e5 missar de att smidiga byten\/returer \u00e4r en viktig del av kundupplevelsen.
\n-Sedan har nog m\u00e5nga f\u00f6r d\u00e5lig koll p\u00e5 l\u00f6nsamheten och hur man kan pressa kostnader. F\u00f6r att kunna v\u00e4xa \u00e4r det viktigt att f\u00e5 ut maximalt av varje krona.<\/p>\n

Ditt b\u00e4sta tips f\u00f6r att f\u00e5 n\u00f6jda kunder som kommer tillbaka?<\/strong>
\n-Man m\u00e5ste ha koll p\u00e5 basics som att leverera r\u00e4tt varor i utlovad tid. Lyckas man dessutom ge lite mer som snabba och smidiga leveranser och returer samt att alltid ge det lilla extra i kundtj\u00e4nst s\u00e5 f\u00e5r man n\u00f6jda lojala kunder. Anv\u00e4nd sedan informationen du har om kunden f\u00f6r att f\u00e5 den tillbaka. Alla kunder \u00e4r olika och vill ha olika erbjudanden och kommunikation. Jobba med ditt kundregister f\u00f6r att ha aktiva kunder!<\/p>\n

Framtiden \u2013 vad \u00e4r de senaste trenderna inom e-handel?<\/strong>
\n-Kunderna st\u00e4ller allt h\u00f6gre krav p\u00e5 snabbhet och jag tror att acceptansen f\u00f6r exempelvis fraktavgifter minskar, d\u00e4rf\u00f6r har vi alltid fri frakt och fri returfrakt. Social handel \u00e4r ocks\u00e5 n\u00e5got som diskuteras flitigt och d\u00e4r nya sp\u00e4nnande tj\u00e4nster f\u00f6r b\u00e5de marknadsf\u00f6ring och f\u00f6rs\u00e4ljning dyker upp hela tiden, ett exempel \u00e4r ju Pinterest. Att allting blir mobilt vet ju alla och vi jobbar sj\u00e4lva med utvecklingen av en modern mobilsajt.<\/p>\n

 <\/p>\n

Fakta om Joakim:
\n<\/strong>Bakgrund:<\/strong> <\/em>
\nSom 22-\u00e5ring startade han Stayhard hemma i k\u00e4llaren 2005 och slutade kort d\u00e4refter sitt jobb som betongarbetare. Idag VD och \u00e4gare av modesajten Stayhard som i \u00e5r ber\u00e4knas oms\u00e4tta ca 120 mkr med runt 40 anst\u00e4llda helt utan externt kapital.<\/em>
\nSenaste ink\u00f6p p\u00e5 n\u00e4tet:<\/strong><\/em>
\nLinser.<\/em>
\nDyraste ink\u00f6p p\u00e5 n\u00e4tet:<\/strong><\/em>
\nTror det var en en resa f\u00f6r 20 000 kr.<\/em><\/p>\n

 <\/p>\n

Fakta om Stayhard.se:
\n<\/strong>Stayhard.se \u00e4r Sveriges ledande n\u00e4tbutik f\u00f6r modeintresserade m\u00e4n. Vid sidan av e-handeln driver f\u00f6retaget \u00e4ven tv\u00e5 fysiska butiker \u2013 en flaggskeppsbutik i G\u00f6teborg och en lagerbutik i Herrljunga. Stayhard.se erbjuder ett brett sortiment av omkring 150 externa och egna varum\u00e4rken. Under 2011 \u00f6kade oms\u00e4ttningen med omkring 50 procent till 85 Mkr.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

E-butiken Stayhard.se har gjort det m\u00e5nga dr\u00f6mmer om. De har g\u00e5tt fr\u00e5n att vara ett mindre k\u00e4llarbolag till en ledande akt\u00f6r inom sin bransch med kunder i 28 l\u00e4nder. Joakim Naumburg, \u00e4gare och VD f\u00f6r Stayhard.se, ber\u00e4ttar om sitt framg\u00e5ngsrecept. Av totalt tretton nominerade stod Stayhard.se nyligen som vinnare i kategorin \u00c5rets Prestation p\u00e5 Nordic eCommerce Award 2012 i Stockholm. F\u00f6retaget bel\u00f6nas f\u00f6r att ha lyckats med ett eget uttryck, ett starkt kundfokus, och med en smart 360 graders marknadsf\u00f6ringsstrategi […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":236,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_uf_show_specific_survey":0,"_uf_disable_surveys":false},"categories":[245],"tags":[94,93,92],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/234"}],"collection":[{"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=234"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/234\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":237,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/234\/revisions\/237"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/236"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=234"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=234"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=234"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}