{"id":238,"date":"2012-03-29T18:47:26","date_gmt":"2012-03-29T18:47:26","guid":{"rendered":"http:\/\/ehandelstips.se\/?p=238"},"modified":"2016-09-01T18:07:12","modified_gmt":"2016-09-01T18:07:12","slug":"en-e-handlares-vanligaste-misstag","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/en-e-handlares-vanligaste-misstag\/","title":{"rendered":"En e-handlares vanligaste misstag…"},"content":{"rendered":"

Det finns massor av misstag som e-handlare g\u00f6r varje dag. Alla av dem kan undvikas med lite noggrann planering.
\nOch \u00e4ven om du redan har beg\u00e5tt n\u00e5gra av dessa misstag, \u00e4r de flesta av dem l\u00e4tta att fixa.
\nGenom att undvika dem kommer du kraftigt f\u00f6rb\u00e4ttra upplevelsen f\u00f6r dina kunder.
\n<\/strong>
\n<\/strong>
\nVi har samlat 15 av de vanligaste misstagen som e-handelssajter g\u00f6r<\/strong>, samt r\u00e5d om hur man undviker eller \u00e5tg\u00e4rdar dem.<\/p>\n

1. Bristen p\u00e5 detaljerad produktinformation<\/strong>
\nN\u00e4r du handlar i en bygghandel, har du f\u00f6rdelen att kunna plocka upp ett f\u00f6rem\u00e5l, k\u00e4nna p\u00e5 det, titta p\u00e5 det fr\u00e5n alla h\u00e5ll, och l\u00e4sa all information p\u00e5 f\u00f6rpackningen. Shopping p\u00e5 n\u00e4tet tar bort denna m\u00f6jlighet.
\n\u00c5tg\u00e4rd:<\/strong> Ge s\u00e5 mycket produktinformation som m\u00f6jligt. Storlekar, material, vikt, m\u00e5tt, och annan relevant information beroende p\u00e5 vad produkten \u00e4r. Till exempel i en kl\u00e4dbutik, kan du inkludera typ av material, storlekar och f\u00e4rger, en m\u00e5ttabell, sk\u00f6tselr\u00e5d, och kommentarer om varum\u00e4rket och designern. Mer beskrivande ord, \u00e4n bara tekniska termer, kan ha en st\u00f6rre inverkan p\u00e5 kunden.<\/p>\n

2. Dold Kontaktinformation<\/strong>
\nKunderna vill veta att de har att g\u00f6ra med ett riktigt f\u00f6retag n\u00e4r de \u00f6verl\u00e4mnar sina kreditkortsuppgifter. De vill veta att om de har ett problem kan de prata med en verklig person och f\u00e5 den hj\u00e4lp de beh\u00f6ver. Om din webbplats inte ger n\u00e5gon kontaktinformation eller d\u00f6ljer den s\u00e5 att konsumenten inte hittar det l\u00e4tt, de \u00e4r mindre ben\u00e4gna att lita p\u00e5 din webbplats och d\u00e4rmed mindre ben\u00e4gna att g\u00f6ra aff\u00e4rer med dig.
\n\u00c5tg\u00e4rd:<\/strong> S\u00e4tt dina kontaktuppgifter synligt p\u00e5 varje sida p\u00e5 din webbplats. Ge flera s\u00e4tt att kontakta e-butiken om det \u00e4r m\u00f6jligt. Ett kontaktformul\u00e4r, e-postadress, telefonnummer och postadress. Kom ocks\u00e5 ih\u00e5g att ju dyrare eller mer tekniska produkter du s\u00e4ljer, desto mer troligt att kunden vill ha mer kontaktinformation.<\/p>\n

3. En l\u00e5ng eller f\u00f6rvirrande utcheckningsprocess<\/strong>
\nDetta \u00e4r ett av de mest skadliga misstagen en e-handelsplats kan g\u00f6ra. Du m\u00e5ste g\u00f6ra det s\u00e5 enkelt som m\u00f6jligt f\u00f6r dina kunder att l\u00e4mna \u00f6ver sina kreditkortsuppgifter och slutf\u00f6ra sin best\u00e4llning. Ju fler steg du s\u00e4tter mellan att placera ett objekt i sin vagn och faktiskt betala f\u00f6r det, desto fler m\u00f6jligheter ger du dem att l\u00e4mna din webbplats utan att slutf\u00f6ra sitt k\u00f6p.
\nDen ideala kassan inneh\u00e5ller en enda sida f\u00f6r kunderna att kontrollera sin best\u00e4llning och ange sin fakturerings-och leveransinformation, och en bekr\u00e4ftelsesida innan de l\u00e4mnar in sin best\u00e4llning.
\n\u00c5tg\u00e4rd:<\/strong> F\u00f6lj den ideala modellen s\u00e5 n\u00e4ra som m\u00f6jligt. Om du m\u00e5ste inkludera andra sidor, f\u00f6rs\u00f6k att g\u00f6ra dem s\u00e5 snabbt och enkelt att fylla i som m\u00f6jligt. Kombinera sidor om du kan, och anv\u00e4nd tv\u00e5 kolumner f\u00f6r vissa delar (som att s\u00e4tta fakturerings-och leveransinformation bredvid varandra).<\/p>\n

4. Kr\u00e4va ett konto f\u00f6r att best\u00e4lla<\/strong>
\nDetta anknyter direkt till f\u00f6reg\u00e5ende punkt. Om kunden beh\u00f6ver teckna ett konto innan de kan placera en order, \u00e4r det ett annat hinder du har lagt i deras v\u00e4g. Vilket \u00e4r viktigast f\u00f6r dig: f\u00e5 ordning eller f\u00e5nga kundinformation? Kom ih\u00e5g att det andra alternativet kan inneb\u00e4ra att du f\u00f6rlorar m\u00e5nga kunder.
\n\u00c5tg\u00e4rd:<\/strong> Det finns en enkel l\u00f6sning\u00a0 f\u00f6r detta. Ist\u00e4llet f\u00f6r att kr\u00e4va att en kund ska registrera ett konto innan de best\u00e4ller, erbjud dem m\u00f6jligheten i slutet av best\u00e4llningsprocessen. Ge dem m\u00f6jlighet att spara sin kontoinformation f\u00f6r att g\u00f6ra framtida best\u00e4llningar l\u00e4ttare. M\u00e5nga kunder kommer att v\u00e4lja att spara sin information, och du kommer inte att k\u00f6ra bort kunder innan de har avslutat sin best\u00e4llning.<\/p>\n

5. Otillr\u00e4cklig s\u00f6kfunktion<\/strong>
\nOm en kund vet exakt vad de letar efter, kommer m\u00e5nga v\u00e4lja att anv\u00e4nda en s\u00f6kmotor ist\u00e4llet f\u00f6r att s\u00e5lla kategorier och filter. Du m\u00e5ste se till att s\u00f6kfunktionen p\u00e5 din webbplats fungerar bra och har filter f\u00f6r att l\u00e5ta kunderna f\u00f6rfina sina resultat.
\n\u00c5tg\u00e4rd:<\/strong> Se till att e-handelns programvara du anv\u00e4nder har en bra inbyggd s\u00f6kmotor, eller leta efter plugins f\u00f6r att ut\u00f6ka dess funktionalitet. Helst ska en e-handels s\u00f6kfunktion l\u00e5ta anv\u00e4ndarna, S\u00f6ka efter nyckelord och sedan f\u00f6rfina resultatet baserade p\u00e5 kategorierna din webbplats inneh\u00e5ller. L\u00e5t anv\u00e4ndarna sortera sina s\u00f6kresultat baserade p\u00e5 enhetliga kriterier (mest popul\u00e4ra, h\u00f6gsta och l\u00e4gsta pris, nyaste punkt, etc.).<\/p>\n

6. D\u00e5lig kundservice<\/strong>
\nDetta liknar punkt 2. Du m\u00e5ste g\u00f6ra det enkelt f\u00f6r kunderna att komma i kontakt med dig om de har problem eller fr\u00e5gor. G\u00f6r det tydligt hur det b\u00e4sta s\u00e4ttet att kontakta dig \u00e4r om de har en teknisk fr\u00e5ga, en f\u00f6rs\u00e4ljningsfr\u00e5ga eller om de vill returnera en vara.
\n\u00c5tg\u00e4rd:<\/strong> Anv\u00e4nd ett \u201dbiljettsystem\u201d f\u00f6r f\u00f6rfr\u00e5gningar om kundservice, speciellt om du inte har ett telefonnummer. Se till att du l\u00e4gger FAQ som t\u00e4cker de vanligaste fr\u00e5gorna kunderna kan ha.<\/p>\n

7.\u00a0 Sm\u00e5 Varubilder<\/strong>
\nEftersom konsumenterna inte fysiskt kan hantera de produkter du s\u00e4ljer p\u00e5 din webbplats m\u00e5ste du g\u00f6ra s\u00e5 mycket du kan f\u00f6r att \u00e5terskapa och f\u00f6rb\u00e4ttra den erfarenheten. Sm\u00e5 produktbilder \u00e4r inte ett effektivt s\u00e4tt att g\u00f6ra detta.
\n\u00c5tg\u00e4rd:<\/strong> Antingen har du stora bilder direkt p\u00e5 produktsidan eller s\u00e5 f\u00e5r kunderna klicka p\u00e5 en bild f\u00f6r att zooma.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Det finns massor av misstag som e-handlare g\u00f6r varje dag. Alla av dem kan undvikas med lite noggrann planering. Och \u00e4ven om du redan har beg\u00e5tt n\u00e5gra av dessa misstag, \u00e4r de flesta av dem l\u00e4tta att fixa. Genom att undvika dem kommer du kraftigt f\u00f6rb\u00e4ttra upplevelsen f\u00f6r dina kunder. Vi har samlat 15 av de vanligaste misstagen som e-handelssajter g\u00f6r, samt r\u00e5d om hur man undviker eller \u00e5tg\u00e4rdar dem. 1. Bristen p\u00e5 detaljerad produktinformation N\u00e4r du handlar i en […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":239,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_uf_show_specific_survey":0,"_uf_disable_surveys":false},"categories":[243,244],"tags":[98,101,96,97,99,95,100,102],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/238"}],"collection":[{"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=238"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/238\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":240,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/238\/revisions\/240"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/239"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=238"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=238"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=238"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}