{"id":2702,"date":"2019-04-23T07:00:30","date_gmt":"2019-04-23T07:00:30","guid":{"rendered":"http:\/\/ehandelstips.se\/?p=2702"},"modified":"2019-04-23T08:57:59","modified_gmt":"2019-04-23T08:57:59","slug":"nytankande-kring-lonsamhet-ger-battre-marginaler","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/nytankande-kring-lonsamhet-ger-battre-marginaler\/","title":{"rendered":"Nyt\u00e4nkande kring l\u00f6nsamhet ger b\u00e4ttre marginaler"},"content":{"rendered":"

Varf\u00f6r \u00e4r l\u00f6nsamhet mer komplext i nya handeln och varf\u00f6r ansvaret d\u00e4rmed beh\u00f6ver automatiseras, f\u00f6rflyttas och f\u00f6rdelas.<\/em><\/strong><\/p>\n

Intro<\/h3>\n

Retail & e-handelsbranschen k\u00e4mpar av m\u00e5nga anledningar. Varum\u00e4rken blir starkare, kedjor har det mer utmanande och kunden st\u00e4ller nya krav p\u00e5 upplevelser, service mm. Det finns m\u00e5nga vinklar in i vad man kan och b\u00f6r g\u00f6ra \u00e5t det. Min vinkel i den h\u00e4r serien handlar inte om att st\u00e4rka varum\u00e4rket, bygga inspirativa butiker eller producera intressant inneh\u00e5ll. Det beh\u00f6vs ocks\u00e5 men det \u00e4r andra b\u00e4ttre p\u00e5…\u00a0Det handlar om att ge insikt kring att det finns mycket kvar att g\u00f6ra vad det g\u00e4ller att f\u00e5 ut det mesta av de aff\u00e4rer, kunder och transaktioner som vi har.<\/strong>\u00a0F\u00f6r vi \u00e4r l\u00e5ngt ifr\u00e5n optimerade, det har inte beh\u00f6vts – riskkapital har funnits och r\u00f6da siffror har accepterats till f\u00f6rm\u00e5n f\u00f6r tillv\u00e4xt. Nya tider \u00e4r dock p\u00e5 v\u00e4g… Happy reading!<\/strong><\/p>\n

Bakgrund traditionell retail\u2026<\/h3>\n

I traditionell retail s\u00e5 har l\u00f6nsamhetsansvaret vilat tung p\u00e5 produktorganisation och ink\u00f6pare. Bolagets resultat har i princip i f\u00f6rv\u00e4g budgeterats, prognostiserats och m\u00e5lbilden har ofta mer varit att tr\u00e4ffa r\u00e4tt p\u00e5 oms\u00e4ttning mer \u00e4n att \u00f6vertr\u00e4ffa. L\u00e5nga ledtider p\u00e5 ink\u00f6p och produktion tillsammans med etablerade supply chains var (och delvis \u00e4r) en stor anledning till detta och det gjorde s\u00e4lj-s\u00e4songer relativt oflexibla och f\u00f6ruts\u00e4gbara. Gick det f\u00f6r bra s\u00e5 minskade utbudet i slutet p\u00e5 s\u00e4song, vilket kunde leda till missn\u00f6jda kunder, gick det f\u00f6r d\u00e5ligt s\u00e5 byggdes \u00f6verlager vilket avhj\u00e4lptes med REA och rabatter. Med de senaste \u00e5rens omst\u00e4llning i handeln s\u00e5 har det sistn\u00e4mnda varit mest vanligt. \u00c4r medveten om stark generalisering men vill \u00e5sk\u00e5dligg\u00f6ra ett m\u00f6nster var vi kommer ifr\u00e5n.<\/p>\n

Optimering av traditionell retail\u2026<\/h3>\n

Fast fashion och andra krav fr\u00e5n marknaden p\u00e5 snabbare f\u00f6r\u00e4ndringar i utbud ledde till att handeln tvingades bli mer demand driven. Kortare ink\u00f6pscykler, mer pull \u00e4n push och f\u00f6rs\u00f6k till att agera utifr\u00e5n hur kund och marknad reagerar p\u00e5 produkter. Bra och n\u00f6dv\u00e4ndigt och v\u00e4gen fram f\u00f6r att g\u00f6ra det m\u00f6jligt har handlat om att trycka ihop processen och korta ledtider i alla led \u2013 dock i princip likadana processer, ansvarsomr\u00e5den och metodik. Digitalisering har skapat f\u00f6ruts\u00e4ttningar f\u00f6r snabbare analys av information f\u00f6r utv\u00e4rdering av processerna viket in sin tur \u00f6kat m\u00f6jligheterna f\u00f6r denna omst\u00e4llning. Alltj\u00e4mt dock fortsatt i m\u00e5ngt och mycket med liknande metodik, ansvarsomr\u00e5den och processer.<\/p>\n

”Med aktiv s\u00e4ljstyrning pratar jag inte om att sl\u00e4nga ut produkter p\u00e5 REA i halv panik… ”<\/p><\/blockquote>\n

E-handeln st\u00e4ller nya krav p\u00e5 l\u00f6nsamhetsansvar\u2026.<\/h3>\n

I en mer snabbr\u00f6rlig och mer konkurrensutsatt handel s\u00e5 h\u00e4vdar jag att mer beh\u00f6ver till och d\u00e5 framf\u00f6rallt inom s\u00e4lj och marknadsprocesser. Detta naturligtvis f\u00f6rutsatt att man gjort sin heml\u00e4xa p\u00e5 supply chain sidan till en viss grad enligt ovan.\u00a0Anledningen \u00e4r att det\u00a0i e-handeln sker s\u00e5 mycket aktiviteter som har direkt p\u00e5verkan p\u00e5 l\u00f6nsamheten som inte beh\u00f6vt hantera och ta h\u00e4nsyn till i traditionell retail.<\/p>\n

Olika k\u00f6p, retur och bytesm\u00f6nster p\u00e5verkar l\u00f6nsamhet p\u00e5 kund och produkt till den grad att det inte l\u00e4ngre r\u00e4cker med schabloner & uppskattningar g\u00e4llande returgrader och dess effekter, vilket har gjorts under e-handels uppbyggnads\u00e5r.\u00a0 M\u00e4ngden kostnadsdrivande aktiviteter i en e-handelsprocess har ett direkt beroende till\u00a0 returm\u00f6nster, produkters kvalitet, siters f\u00f6rm\u00e5ga att kommunicera bild, f\u00e4rg & form mm. Dvs det \u00e4r en konsekvens av hela s\u00e4ljprocessens och produktutvecklingens totala f\u00f6rm\u00e5ga och m\u00e5ste d\u00e4rf\u00f6r hanteras s\u00e5 n\u00e4ra realtid som m\u00f6jligt f\u00f6r att \u00e5stadkomma maximerad l\u00f6nsamhet i varje transaktion. <\/strong><\/p>\n

Med detta som grund vill jag peka p\u00e5 n\u00e5gra anledningar till att l\u00f6nsamhetsansvar m\u00e5ste breddas och g\u00f6ras tydligare f\u00f6r alla roller, avdelningar, silos eller processansvariga som \u00e4r inblandade i e-handelns f\u00f6rs\u00e4ljningsprocess.<\/p>\n

”ha respekt f\u00f6r hur returer p\u00e5verkar kundupplevelse, logistiska kostnader, operationella kostnader, bundet kapital, mindre djup och bredd i sortiment, milj\u00f6 och CSR aspekter”<\/p><\/blockquote>\n

Varf\u00f6r beh\u00f6ver l\u00f6nsamhetsansvar flyttas till nya roller?<\/h3>\n

1 – f\u00f6r att en e-handelstransaktion sk\u00e4r cross kompetenser<\/strong><\/p>\n

Den stora skillnaden mot traditionell handel \u00e4r att inom e-handeln samverkar olika kompetenser i s\u00e4ljprocesen f\u00f6r att \u00e5stadkomma l\u00f6nsamhet. Det handlar om operationell effektivitet och logistiska komponenter som ska samverka med ansvariga f\u00f6r kundresan & marknadsf\u00f6ring. Det \u00e4r helt sonika mer parametrar som p\u00e5verkar om ett e-handelsk\u00f6p totalt sett blir l\u00f6nsamt eller inte. Mer samverkan, silo-\u00f6verskridande t\u00e4nk och ansvarstagande kr\u00e4vs d\u00e4rf\u00f6r f\u00f6r en optimerad aff\u00e4r. Det g\u00e4ller b\u00e5de m\u00e4nniska och system.<\/p>\n

2- f\u00f6r att konkurrens driver minskade marginaler<\/strong><\/p>\n

\u00d6kad konkurrens har drivit ned produktmarginaler. Visst finns det segment d\u00e4r man med 80% marginaler fortfarande kan vara r\u00e4tt ineffektiv men \u00e4n dock tj\u00e4na pengar. Exemplen blir dock f\u00e4rre och inom de flesta segment s\u00e5 m\u00e5ste man l\u00e4ra sig tj\u00e4na pengar p\u00e5 mindre marginal drivet av konkurrens och h\u00f6gre f\u00f6rv\u00e4ntan p\u00e5 gratis till\u00e4ggstj\u00e4nster fr\u00e5n kund s\u00e5som fri frakt och retur.<\/p>\n

3- f\u00f6r att provrummet flyttar hem<\/strong><\/p>\n

Provrummet flyttar allt mer hem till sovrummet. Siffror visar p\u00e5 \u00f6kade returgrader. Insikten kring hur det p\u00e5verkar aff\u00e4ren \u00e4r idag f\u00f6r l\u00e5g. \u00c4ven h\u00e4r kr\u00e4vs \u00f6kad samverkan mellan silos f\u00f6r att f\u00f6rst\u00e5 och ha respekt f\u00f6r hur returer p\u00e5verkar kundupplevelse, logistiska kostnader, operationella kostnader, bundet kapital, mindre djup och bredd i sortiment, milj\u00f6 och CSR aspekter i form av on\u00f6diga transporter och sist men inte minst effekten av att m\u00e4ngder av funktionella varor sl\u00e4ngs.<\/p>\n

Summering…<\/h3>\n

Ovan punkter \u00e4r exempel p\u00e5 anledningar som st\u00e4ller krav p\u00e5 nya funktioner i form av aktiv s\u00e4ljstyrning under s\u00e4song och under produkters livscykler. Med aktiv s\u00e4ljstyrning pratar jag inte om att sl\u00e4nga ut produkter p\u00e5 REA i panik utan aktiv s\u00e4ljstyrning f\u00f6r att maximera l\u00f6nsamhet i varje kundinteraktion p\u00e5 ett s\u00e5 automatiserat s\u00e4tt som m\u00f6jligt baserat p\u00e5 de s\u00e4lj, retur och bytesm\u00f6nster som just dina kunder har i din butik.\u00a0Det handlar om vad som g\u00e5r att \u00e5stadkomma mha av summan av de digitaliserade processerna och f\u00f6rst\u00e5else f\u00f6r hur dagens flaskhalsar och marginalf\u00f6rst\u00f6rare kan jobbas bort.\u00a0Potentialen \u00e4r stor!<\/p>\n

…och s\u00e5 bilden – varf\u00f6r? Tja, tr\u00f6tt p\u00e5 stock images – fin bild helt enkelt och vid havet t\u00e4nker man b\u00e5de nytt och annorlunda n\u00e4r hj\u00e4rnan f\u00e5r vila \ud83d\ude42 Ta vara p\u00e5 v\u00e5ren!<\/p>\n

_____________________________________________________________________________<\/p>\n

Easycom <\/a>erbjuder nya tj\u00e4nster f\u00f6r l\u00f6nsamhetsstyrning och smart digital returhantering vilka f\u00f6rut inte varit m\u00f6jliga. Kontakta mig g\u00e4rna och kommentera\/debattera artikelns inneh\u00e5ll. in\/markus.nordlund<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Varf\u00f6r \u00e4r l\u00f6nsamhet mer komplext i nya handeln och varf\u00f6r ansvaret d\u00e4rmed beh\u00f6ver automatiseras, f\u00f6rflyttas och f\u00f6rdelas. Intro Retail & e-handelsbranschen k\u00e4mpar av m\u00e5nga anledningar. Varum\u00e4rken blir starkare, kedjor har det mer utmanande och kunden st\u00e4ller nya krav p\u00e5 upplevelser, service mm. Det finns m\u00e5nga vinklar in i vad man kan och b\u00f6r g\u00f6ra \u00e5t det. Min vinkel i den h\u00e4r serien handlar inte om att st\u00e4rka varum\u00e4rket, bygga inspirativa butiker eller producera intressant inneh\u00e5ll. Det beh\u00f6vs ocks\u00e5 men det […]<\/p>\n","protected":false},"author":39,"featured_media":2712,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_uf_show_specific_survey":0,"_uf_disable_surveys":false},"categories":[243,262,8,241,246,244,238],"tags":[462,461],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2702"}],"collection":[{"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/39"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2702"}],"version-history":[{"count":12,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2702\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2720,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2702\/revisions\/2720"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2712"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2702"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2702"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2702"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}