{"id":278,"date":"2011-08-30T08:01:40","date_gmt":"2011-08-30T08:01:40","guid":{"rendered":"http:\/\/ehandelstips.se\/?p=278"},"modified":"2016-09-01T18:46:24","modified_gmt":"2016-09-01T18:46:24","slug":"de-lyckades-med-mobil-e-handel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/de-lyckades-med-mobil-e-handel\/","title":{"rendered":"De lyckades med mobil e-handel"},"content":{"rendered":"

N\u00e4stan vart tionde k\u00f6p hos Lensia.se \u00e4r via deras mobil-butik.
\nVi har h\u00f6rt oss f\u00f6r med Stefan Tigerstr\u00f6m, en av grundarna till Lensia,
\n\u2013 Hur lyckas man med mobil e-handel?
\n<\/strong><\/span><\/p>\n

\"lensia\"<\/a><\/p>\n

Varf\u00f6r valde ni att satsa p\u00e5 mobil\u00a0e-handel?<\/strong>
\n-Vi ins\u00e5g redan i planeringsstadiet f\u00f6r Lensia.se att linser var en produkt som skulle passa f\u00f6r handel i mobilen. D\u00e5 vi skulle ge oss in i en bransch med flera starka konkurrenter s\u00e5 beh\u00f6vde vi \u00e4ven n\u00e5got som skulle ge oss lite extra PR vid lansering och n\u00e5got som skulle vara en tydlig skillnad mellan Lensia och \u00f6vriga akt\u00f6rer. Sen \u00e4r det inte s\u00e5 f\u00f6rtvivlat sv\u00e5rt och kostsamt, s\u00e5\u2026varf\u00f6r inte?<\/p>\n

Hur g\u00e5r det till rent praktiskt?<\/strong>
\n-\u00c4ven om det kr\u00e4vts en del extra kodning s\u00e5 \u00e4r det egentligen inte mer m\u00e4rkv\u00e4rdigt \u00e4n en anpassad webbsida. Och eftersom mobilbutiken ligger i samma system som \u201dden vanliga butiken\u201d s\u00e5 kan vi anv\u00e4nda i stort sett samma funktioner och fl\u00f6de f\u00f6r att kommunicera med kunden och hantera orders och betalningar. F\u00f6r killarna p\u00e5 lagret s\u00e5 \u00e4r det ingen skillnad d\u00e5 ordern ser likadan ut oavsett vilken kanal den kommer ifr\u00e5n.<\/p>\n

Hur stor andel av era kunder handlar via mobilen?<\/strong>
\n-Det h\u00e5ller sig kring 8-9 %, men vi tror p\u00e5 en \u00f6kning p\u00e5 lite l\u00e4ngre sikt.<\/p>\n

Tror du att mobil e-handel passar alla branscher?<\/strong>
\n-Nej, definitivt inte, men jag tycker att alla som driver e-handel b\u00f6r unders\u00f6ka m\u00f6jligheten och testa om det passar dem och deras kunder. En enk\u00e4t kan r\u00e4cka f\u00f6r att f\u00e5 svar p\u00e5 om det \u00e4r v\u00e4rt att fundera p\u00e5. Jag tycker inte att man ska l\u00e5sa in sig att det enda som g\u00e4ller \u00e4r en direkt \u00f6vers\u00e4ttning av sin butik till mobilen utan verkligen t\u00e4nka in sig i kundens verklighet. Kanske \u00e4r det endast en viss del av sortimentet som passar i mobilen, kanske man endast ska ha en form av kundtj\u00e4nst i mobilen etc. Tittar man p\u00e5 Lensia s\u00e5 \u00e4r v\u00e5rt inf\u00f6rande av QR-koder p\u00e5 linsaskarna ett bra exempel p\u00e5 hur man kan hitta nya anv\u00e4ndningsomr\u00e5den med en i grunden ganska gammal och simpel teknik, som dessutom i stor del \u00e4r gratis. T\u00e4nk utanf\u00f6r boxen \u00e4r en bra uppmaning till alla som funderar p\u00e5 vad man kan g\u00f6ra i mobilen och surfplattor.<\/p>\n

Vilket \u00e4r ditt framg\u00e5ngsrecept f\u00f6r en lyckad e-handel?<\/strong>
\n-Kan och tyck om din produkt. Ha inte orealistiska f\u00f6rv\u00e4ntningar, det tar l\u00e5ngt tid och kr\u00e4ver mer arbete \u00e4n du tror.
\n-Ha en tydlig och l\u00e4ttnavigerad sajt. Var \u00f6ppen med allt som r\u00f6r k\u00f6pet, inga \u00f6verraskningar i kassan. Tydliga kontaktv\u00e4gar till f\u00f6retaget bakom, g\u00e4rna telefonnummer och g\u00f6m inte ditt organisationsnummer.<\/p>\n

Ditt b\u00e4sta tips f\u00f6r att f\u00e5 n\u00f6jda kunder som kommer tillbaka?<\/strong>
\n-Kanske lite klyschigt men det kostar mer att skaffa nya kunder \u00e4n att beh\u00e5lla de som du redan har. Beroende p\u00e5 vad du s\u00e4ljer s\u00e5 har du j\u00e4ttebra m\u00f6jligheter att efter ett k\u00f6p bygga en bra relation med dina kunder. F\u00e5 din kund att k\u00e4nna att han\/hon \u00e4r viktig f\u00f6r dig, fj\u00e4ska lagom. Var \u00f6dmjuk och tacka ordentligt f\u00f6r orders. Ge extra uppm\u00e4rksamhet f\u00f6r de kunder som \u00e5terkommer och \u00e4r trogna din butik, dessa har du st\u00f6rst m\u00f6jlighet att g\u00f6ra till ambassad\u00f6rer. Idag finns otroligt fina m\u00f6jligheter via de sociala medierna men gl\u00f6m inte bort e-post (nyhetsbrev) eller varf\u00f6r inte ett v\u00e4l valt erbjudanden i brevl\u00e5dan.
\n-Papperskatalogen \u00e4r underskattad i e-handelssammanhang. Allt \u00e4r beroende p\u00e5 vad du s\u00e4ljer s\u00e5klart, det som funkar f\u00f6r en beh\u00f6ver inte funka f\u00f6r n\u00e4sta. Blir det fel s\u00e5 var inte r\u00e4dd f\u00f6r att erk\u00e4nna detta, br\u00e5ka inte med kunden om sm\u00e5saker, ta hellre en retur p\u00e5 f\u00f6rlustkontot \u00e4n att st\u00e5ngas med en kund som sedan ger dig ett v\u00e4ldigt publikt (och dyrbart) bottenbetyg p\u00e5 ex. prisjakt.<\/p>\n


\nFakta om Stefan:<\/strong><\/p>\n\n\n\n\n\n\n
Bakgrund:<\/strong><\/td>\nEn krokig bana via n\u00e5gra \u00e5r i huvudstaden till Grekland, England och \u00d6sterrike innan man \u00e5terb\u00f6rdades till de sm\u00e5l\u00e4ndska skogarna och del\u00e4garskap i en reklambyr\u00e5. Fr\u00e5n 2010 egen p\u00e5 e-handelsbolaget Venditum Group.<\/td>\n<\/tr>\n
Senaste ink\u00f6p p\u00e5 n\u00e4tet:<\/strong><\/td>\nSJ.se, t\u00e5gbiljetter, 176:- (billigt och t\u00e5get gick och kom fram i tid)<\/td>\n<\/tr>\n
Dyraste ink\u00f6p p\u00e5 n\u00e4tet:<\/strong><\/td>\nBygghemma.se, en tr\u00e4dg\u00e5rdstraktor, 15 tkr (dyrt men levererades direkt till gr\u00e4smattan)<\/td>\n<\/tr>\n
Favoritwebbutik
\n(f\u00f6rutom Lensia):<\/strong><\/td>\n		Oiidesign.se g\u00f6r m\u00e5nga saker r\u00e4tt. Jag gillar Sportamore.se och Bygghemma.se \u00e4r en trivsam och bra sajt<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

N\u00e4stan vart tionde k\u00f6p hos Lensia.se \u00e4r via deras mobil-butik. Vi har h\u00f6rt oss f\u00f6r med Stefan Tigerstr\u00f6m, en av grundarna till Lensia, \u2013 Hur lyckas man med mobil e-handel? Varf\u00f6r valde ni att satsa p\u00e5 mobil\u00a0e-handel? -Vi ins\u00e5g redan i planeringsstadiet f\u00f6r Lensia.se att linser var en produkt som skulle passa f\u00f6r handel i mobilen. D\u00e5 vi skulle ge oss in i en bransch med flera starka konkurrenter s\u00e5 beh\u00f6vde vi \u00e4ven n\u00e5got som skulle ge oss lite extra […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":152,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_uf_show_specific_survey":0,"_uf_disable_surveys":false},"categories":[242,238],"tags":[118,117,70,119],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/278"}],"collection":[{"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=278"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/278\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":283,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/278\/revisions\/283"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/152"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=278"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=278"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=278"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}