I en tidigare artikel gick vi igenom de tre vanligaste juridiska missarna som e-handlare g\u00f6r. I den h\u00e4r artikeln ska vi svara p\u00e5 fr\u00e5gan om du som e-handlare i dina villkor kan friskriva dig fr\u00e5n prisfel. Som vi gick igenom i v\u00e5r tidigare artikel \u00e4r det enklaste att se till att du kan uppt\u00e4cka prisfel innan ett bindande avtal ens har uppst\u00e5tt. Det \u00e4r en m\u00f6jlighet du b\u00f6r unders\u00f6ka n\u00e4rmare.<\/p>\n
Innan vi g\u00e5r in p\u00e5 fr\u00e5gan om friskrivningsklausuler m\u00e5ste vi b\u00f6rja med att titta p\u00e5 vad lagen s\u00e4ger om felskrivningar i allm\u00e4nhet.<\/p>\n
Av 32 \u00a7 avtalslagen f\u00f6ljer att den, som avgivit en viljef\u00f6rklaring, vilken i f\u00f6ljd av felskrivning eller annat misstag \u00e5 hans sida f\u00e5tt annat inneh\u00e5ll \u00e4n \u00e5syftat varit, vare icke bunden av viljef\u00f6rklaringens inneh\u00e5ll, d\u00e4r den, till vilken f\u00f6rklaringen \u00e4r riktad, ins\u00e5g eller bort inse misstaget.<\/i><\/p>\n
P\u00e5 icke-juridiska betyder detta att ett k\u00f6p som gjorts till ett pris som \u00e4r felaktigt inte \u00e4r bindande om k\u00f6paren ins\u00e5g eller borde ha insett att priset var felaktigt. Skolexemplet \u00e4r n\u00e5gon som k\u00f6per en dator f\u00f6r 899 kr ist\u00e4llet f\u00f6r 8 990 kr.<\/p>\n
Ett k\u00f6p som gjorts till ett pris som \u00e4r felaktigt \u00e4r inte bindande om k\u00f6paren ins\u00e5g eller borde ha insett att priset var felaktigt.<\/p><\/blockquote>\n
L\u00e5t oss utg\u00e5 fr\u00e5n att du har haft en reaperiod med nedsatta priser. P\u00e5 grund av ett tekniskt fel har varor fr\u00e5n fel s\u00e4song priss\u00e4nkts. Priss\u00e4nkningarna \u00e4r i sig inte anm\u00e4rkningsv\u00e4rt stora, s\u00e5 avtalslagens regler om felskrivning hj\u00e4lper dig inte. Flera best\u00e4llningar har gjorts som du har bekr\u00e4ftat s\u00e5 att ni ing\u00e5tt ett bindande avtal. Du har dock friskrivit dig fr\u00e5n prisfel eller andra skrivfel i dina k\u00f6pvillkor. Vad g\u00e4ller?<\/p>\n
Vad s\u00e4ger Allm\u00e4nna reklamationsn\u00e4mnden (ARN)?<\/h3>\n
Allm\u00e4nna reklamationsn\u00e4mnden (ARN) har i ett antal \u00e4renden pr\u00f6vat fr\u00e5gan om f\u00f6retags friskrivningar fr\u00e5n pris- eller skrivfel.<\/p>\n
Ett \u00e4rende g\u00e4llde en mobiltelefon<\/i> som felaktigt hade s\u00e5lts till halva priset. F\u00f6retaget hade reserverat sig mot feltryck. N\u00e4mnden ans\u00e5g att k\u00f6paren inte borde ha f\u00f6rst\u00e5tt att priset var felaktigt. Avtalet var d\u00e4rmed bindande. N\u00e4mnden uttalade att en generell friskrivning inte kunde leda till ansvarsfrihet f\u00f6r f\u00f6retaget, bland annat eftersom f\u00f6retaget hade godtagit best\u00e4llningen utan att n\u00e5gra reservationer hade framf\u00f6rts vid det tillf\u00e4llet. Friskrivningen hj\u00e4lpte allts\u00e5 inte f\u00f6retaget.<\/p>\n
Ett annat \u00e4rende g\u00e4llde en synthesizer<\/i> som hade s\u00e5lts till n\u00e4stan 70 procents rabatt. F\u00f6retaget hade uppgett att k\u00f6paren f\u00f6rmodligen inte f\u00f6rstod att priset var felaktigt. \u00c4ven andra varor hade varit kraftigt priss\u00e4nkta vid best\u00e4llningstillf\u00e4llet. N\u00e4mnden ans\u00e5g d\u00e4rf\u00f6r att k\u00f6paren inte borde ha insett att priset var felaktigt. F\u00f6retaget hade i sina villkor f\u00f6rbeh\u00e5llit sig r\u00e4tten att avbryta k\u00f6p d\u00e4r ett felaktigt pris hade uppst\u00e5tt p\u00e5 grund av ett skriv- eller systemfel. N\u00e4mnden konstaterade att det inte finns n\u00e5gon r\u00e4tt f\u00f6r ett f\u00f6retag att p\u00e5 ett generellt plan friskriva sig fr\u00e5n eventuella felaktigheter. Friskrivningen hj\u00e4lpte allts\u00e5 inte f\u00f6retaget att undg\u00e5 att bli bundet vid k\u00f6pet.<\/p>\n
Det finns inte n\u00e5gon r\u00e4tt f\u00f6r ett f\u00f6retag att p\u00e5 ett generellt plan friskriva sig fr\u00e5n eventuella felaktigheter.<\/p><\/blockquote>\n
Ett tredje \u00e4rende g\u00e4llde en kamera<\/i> som felaktigt s\u00e5lts f\u00f6r 5 300 kr ist\u00e4llet f\u00f6r 8 300 kr.\u00a0 F\u00f6retaget hade i sina villkor ett f\u00f6rbeh\u00e5ll f\u00f6r felaktigheter. N\u00e4mnden konstaterade att k\u00f6paren inte borde ha insett att priset var felaktigt eftersom prisniv\u00e5n p\u00e5 kameror vid tillf\u00e4llet varierade kraftigt och slog fast att f\u00f6retaget inte hade n\u00e5gon r\u00e4tt att \u00e4ndra priset efter det att ordern hade bekr\u00e4ftats. Inte heller i detta fall hj\u00e4lpte friskrivningen f\u00f6retaget att undg\u00e5 bundenhet.<\/p>\n
Det sista \u00e4rendet i v\u00e5r genomg\u00e5ng g\u00e4llde en spr\u00e5kresa<\/i> som felaktigt hade kostat ca 12 000 kr ist\u00e4llet f\u00f6r drygt 21 000 kr. F\u00f6retaget hade bland annat reserverat sig f\u00f6r tryckfel. N\u00e4mnden ans\u00e5g att priset inte hade varit s\u00e5 l\u00e5gt att k\u00f6paren enbart p\u00e5 grund av det borde ha insett att priset var felaktigt, och eftersom det inte fanns n\u00e5gra andra omst\u00e4ndigheter som talade f\u00f6r att priset hade varit felaktigt ans\u00e5g n\u00e4mnden att avtalet var bindande. N\u00e4mnden menade vidare att omst\u00e4ndigheten att ett f\u00f6retag reserverat sig f\u00f6r tryckfel inte kunde f\u00e5 n\u00e5gon sj\u00e4lvst\u00e4ndig betydelse efter<\/i> det att ett avtal hade ing\u00e5tts. En friskrivningsklausul kunde endast inverka p\u00e5 bed\u00f6mningen av eventuella anbud och liknande fr\u00e5n f\u00f6retagets sida innan<\/i> avtal har ing\u00e5tts. Inte heller i detta fall hj\u00e4lpte friskrivningen.<\/p>\n
Att ett f\u00f6retag reserverat sig f\u00f6r tryckfel hade ingen sj\u00e4lvst\u00e4ndig betydelse efter<\/i> det att ett avtal hade ing\u00e5tts.<\/p><\/blockquote>\n
S\u00e5 vad g\u00e4ller egentligen?<\/h3>\n
Av \u00e4rendena fr\u00e5n Allm\u00e4nna reklamationsn\u00e4mnden kan vi konstatera att generella friskrivningar inte \u00e4r mycket v\u00e4rda n\u00e4r ett avtal om k\u00f6p v\u00e4l har ing\u00e5tts. \u00c4ven om det inte \u201ckostar\u201d n\u00e5got att ha med s\u00e5dana friskrivningsklausuler i sina villkor \u00e4r de allts\u00e5 rent juridiskt inte v\u00e4rda s\u00e4rskilt mycket.<\/p>\n
Generella friskrivningar inte \u00e4r mycket v\u00e4rda n\u00e4r ett avtal om k\u00f6p v\u00e4l har ing\u00e5tts.<\/p><\/blockquote>\n
Det n\u00e4mnden ber\u00f6rde i det sista \u00e4rendet \u00e4r d\u00e4remot en viktigare aspekt. Det \u00e4r mer v\u00e4rt att tydligt avtala i sina k\u00f6pvillkor hur och n\u00e4r ett bindande k\u00f6p g\u00f6rs. Genom att se till att du som f\u00f6retagare kontrollerar n\u00e4r avtalet blir bindande kan du undvika att bli bunden av felaktiga priser.<\/p>\n
Kontakta g\u00e4rna mig p\u00e5 oscar@boncomlaw.se<\/a> om du beh\u00f6ver professionell r\u00e5dgivning inom e-handelsjuridik. Vi p\u00e5 Boncom Law<\/a><\/strong> AB kan hj\u00e4lpa dig med att r\u00e4tta till de tre vanligaste missarna och mycket mer! \ud83d\ude42<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
I en tidigare artikel gick vi igenom de tre vanligaste juridiska missarna som e-handlare g\u00f6r. I den h\u00e4r artikeln ska vi svara p\u00e5 fr\u00e5gan om du som e-handlare i dina villkor kan friskriva dig fr\u00e5n prisfel. Som vi gick igenom i v\u00e5r tidigare artikel \u00e4r det enklaste att se till att du kan uppt\u00e4cka prisfel innan ett bindande avtal ens har uppst\u00e5tt. Det \u00e4r en m\u00f6jlighet du b\u00f6r unders\u00f6ka n\u00e4rmare. En halv minuts lektion i avtalsr\u00e4tt Innan vi g\u00e5r in […]<\/p>\n","protected":false},"author":47,"featured_media":3057,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_uf_show_specific_survey":0,"_uf_disable_surveys":false},"categories":[243,325],"tags":[527,526,528],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3055"}],"collection":[{"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/47"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3055"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3055\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3071,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3055\/revisions\/3071"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3057"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3055"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3055"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3055"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}