{"id":3676,"date":"2020-05-28T10:42:24","date_gmt":"2020-05-28T10:42:24","guid":{"rendered":"https:\/\/ehandelstips.se\/?p=3676"},"modified":"2020-09-25T09:27:26","modified_gmt":"2020-09-25T09:27:26","slug":"kronika-tobias-lindh-den-nya-kreditlagen-sa-behover-e-handlarna-anpassa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/kronika-tobias-lindh-den-nya-kreditlagen-sa-behover-e-handlarna-anpassa\/","title":{"rendered":"KR\u00d6NIKA TOBIAS LINDH: Den nya kreditlagen – s\u00e5 beh\u00f6ver e-handlarna anpassa"},"content":{"rendered":"

Den 1 juli 2020 tr\u00e4dde den nya lagen f\u00f6r hur betalmedel f\u00e5r presenteras vid e-handel i kraft. Grunden till denna nya reglering \u00e4r den kraftiga \u00f6kningen av privata kreditskulder i Sverige, hela 18 procent av de svenska hush\u00e5llens skulder beror p\u00e5 obetalda krediter vilka mynnar fr\u00e5n e-handlare. F\u00f6r att minska risken att en konsument tar ut en oplanerad kredit har riksdagen d\u00e4rf\u00f6r begr\u00e4nsat hur kreditalternativen f\u00e5r presenteras hos en e-handlare. <\/strong>Hur kan, och b\u00f6r, d\u00e5 e-handlare anpassa sig p\u00e5 b\u00e4sta s\u00e4tt till denna f\u00f6r\u00e4ndring?<\/strong><\/p>\n

Den publika debatten till trots \u00e4r det nya regelverket inte s\u00e5 komplicerat som det p\u00e5 ytan kan verka. Kort sammanfattat inneb\u00e4r det nya regelverket tv\u00e5 saker; (i) kreditalternativ f\u00e5r inte presenteras \u00f6verst i en checkout och (ii) kreditalternativ f\u00e5r inte vara f\u00f6rifyllda, sv\u00e5rare \u00e4n s\u00e5 \u00e4r det egentligen inte. Det \u00e4r f\u00f6rst n\u00e4r vi tittar p\u00e5 individuell niv\u00e5 f\u00f6r olika e-handlare som behoven av anpassning lyser genom tydligare.
\n<\/a><\/p>\n

Hur en betalning genomf\u00f6rs hos en e-handlare kan variera beroende p\u00e5 vilken betalleverant\u00f6r som anv\u00e4nds. Vissa leverant\u00f6rer ger tillg\u00e5ng till integrationer och plugins som kan till\u00e5ta f\u00f6r e-handlaren att sj\u00e4lv \u00e4ndra direkt i sin checkout, men f\u00f6r m\u00e5nga integrationer \u00e4r detta inte m\u00f6jligt.\u00a0Detta leder inte s\u00e4llan till en os\u00e4kerhet f\u00f6r e-handlare som vill s\u00e4kra sin regelefterlevnad, samtidigt som man inte vill offra sin konverteringsgrad.<\/p>\n

\n

”D\u00e4rmed p\u00e5verkas hela branschen samtidigt, fr\u00e5n e-handlare till leverant\u00f6rer”<\/p>\n<\/blockquote>\n

Enligt den nya regleringen har betalleverant\u00f6ren givits ett \u00f6vergripande ansvar f\u00f6r att ge e-handlare och e-handelsplattformar m\u00f6jlighet till efterlevnad, detta \u00e4r den lugnande delen f\u00f6r alla e-handlare. Det po\u00e4ngteras dock att betalningsleverant\u00f6ren inte alltid har m\u00f6jlighet att kontrollera den ordning som betals\u00e4tten presenteras i. D\u00e4rmed p\u00e5verkas hela branschen samtidigt, fr\u00e5n e-handlare till leverant\u00f6rer och kunder.<\/p>\n

Det \u00e4r s\u00e5klart viktigt att s\u00e4tta sig in i exakt hur lagen p\u00e5verkar ens egen verksamhet och vilka implementationer just din checkout beh\u00f6ver. En anpassad checkout f\u00f6r att v\u00e4rna om konsumentskyddet \u00e4r i grunden bra, samtidigt som e-handlare naturligt konstant s\u00f6ker efter s\u00e4tt att forts\u00e4tta driva konvertering. Uppgiften kan pl\u00f6tsligt framst\u00e5 som n\u00e5got st\u00f6rre \u00e4n tidigare. Hur b\u00f6rjar man som e-handlare att s\u00e4tta sig in i alla nyanser av r\u00e4tt som nu ska omv\u00e4rderas? F\u00f6r att hj\u00e4lpa e-handlare p\u00e5 traven f\u00f6ljer nedan tre konkreta tips p\u00e5 hur e-handlare kan, och b\u00f6r, t\u00e4nka f\u00f6r att uppn\u00e5 s\u00e5v\u00e4l h\u00f6g konvertering som regelefterlevnad.<\/p>\n

\n

”\u00c4ven om lagen finns till f\u00f6r att reglera hur betals\u00e4tten presenteras kan det vara bra att komma ih\u00e5g att inget betals\u00e4tt f\u00f6rbjuds”<\/p>\n<\/blockquote>\n

Undvik att s\u00e4tta kredit \u00f6verst<\/strong><\/p>\n

Det l\u00e5ter givetvis enkelt, och ofta \u00e4r det \u00e4ven det. I Sverige \u00e4r de vanligaste kreditalternativen kreditkort och faktura, men det finns fler betals\u00e4tt som kan komma att falla under denna kategori.<\/p>\n

\u00c4ven om lagen finns till f\u00f6r att reglera hur betals\u00e4tten presenteras kan det vara bra att komma ih\u00e5g att inget betals\u00e4tt f\u00f6rbjuds; de beh\u00f6ver bara visas i en annan ordning. Presentera helt enkelt ett debetalternativ f\u00f6rst, och f\u00f6lj detta sedan med de kreditalternativ som just du vill erbjuda.<\/p>\n

Underl\u00e4tta med tydlig UX<\/strong><\/p>\n

M\u00e5nga handlare st\u00e5r kvar i kortbetalningens begynnelse, en kortbetalning \u00e4r bara just en kortbetalning oavsett om kunden handlar med kredit- eller debetkort. Men vi f\u00e5r h\u00e4r inte gl\u00f6mma att syftet med lagen \u00e4r att undvika att konsumenter tar ut oplanerade krediter. Erbjuder du allts\u00e5 betalning med s\u00e5v\u00e4l debet- som kreditkort s\u00e5 beh\u00f6ver du s\u00e4kra d\u00e5 att kunden f\u00f6rst\u00e5r skillnaden mellan dessa metoder och inte uppmanas till kreditk\u00f6p i din checkout.<\/p>\n

UX \u00e4r, och kommer forts\u00e4tta vara, en viktig nyckel n\u00e4r det kommer till att s\u00e4kra att din kund k\u00e4nner sig s\u00e4ker att forts\u00e4tta handla hos dig som e-handlare, \u00e4ven n\u00e4r det tidigare f\u00f6rstavalet nu ligger p\u00e5 en plats l\u00e4ngre ner i listan.<\/p>\n

Testa olika alternativ f\u00f6r att s\u00e4kra din konvertering<\/strong><\/p>\n

Som vi var inne p\u00e5 ovan s\u00e5 \u00e4r din kund unik och vad som fungerar b\u00e4st f\u00f6r n\u00e5gon annans kunder kommer inte alltid att fungera b\u00e4st f\u00f6r dina. Vardagen av att konstant f\u00f6rs\u00f6ka skapa en b\u00e4ttre upplevelse som h\u00f6jer konverteringsgraden f\u00f6r just din kund kommer tuffa p\u00e5. Av vikt \u00e4r d\u00e5 att se detta f\u00f6r vad det \u00e4r; en m\u00f6jlighet f\u00f6r dig som e-handlare att forts\u00e4tta utmana branschen genom l\u00f6pande tester och m\u00e4tning av just din konvertering. Enkelt sagt; det \u00e4r nu viktigare \u00e4n n\u00e5gonsin att f\u00f6rst\u00e5 vad som driver din konvertering.<\/p>\n

F\u00f6r att hj\u00e4lpa e-handlare har vi p\u00e5 Adyen st\u00e5tt v\u00e4rd f\u00f6r ett webbinarie som g\u00e5r djupare in p\u00e5 just detta \u00e4mne och f\u00f6r alla intresserade s\u00e5 rekommenderar jag att ta del av detta. Tillg\u00e5ng\u00a0till webbinariet hittar du h\u00e4r<\/a><\/strong>.<\/p>\n

\u00a0<\/strong><\/p>\n

Tobias Lindh<\/strong>
\nNorden- och Baltikumchef, Adyen<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Den 1 juli 2020 tr\u00e4dde den nya lagen f\u00f6r hur betalmedel f\u00e5r presenteras vid e-handel i kraft. Grunden till denna nya reglering \u00e4r den kraftiga \u00f6kningen av privata kreditskulder i Sverige, hela 18 procent av de svenska hush\u00e5llens skulder beror p\u00e5 obetalda krediter vilka mynnar fr\u00e5n e-handlare. F\u00f6r att minska risken att en konsument tar ut en oplanerad kredit har riksdagen d\u00e4rf\u00f6r begr\u00e4nsat hur kreditalternativen f\u00e5r presenteras hos en e-handlare. Hur kan, och b\u00f6r, d\u00e5 e-handlare anpassa sig p\u00e5 b\u00e4sta […]<\/p>\n","protected":false},"author":50,"featured_media":3698,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_uf_show_specific_survey":0,"_uf_disable_surveys":false},"categories":[136,263,243,325],"tags":[559,209,642],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3676"}],"collection":[{"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/50"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3676"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3676\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3959,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3676\/revisions\/3959"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3698"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3676"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3676"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3676"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}