{"id":502,"date":"2015-10-21T14:45:17","date_gmt":"2015-10-21T14:45:17","guid":{"rendered":"http:\/\/ehandelstips.se\/?p=502"},"modified":"2024-04-26T05:26:27","modified_gmt":"2024-04-26T05:26:27","slug":"10-tips-som-far-dina-kunder-att-kanna-sig-trygga","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/10-tips-som-far-dina-kunder-att-kanna-sig-trygga\/","title":{"rendered":"10 tips som f\u00e5r dina kunder att k\u00e4nna sig trygga"},"content":{"rendered":"

N\u00e4r du som e-handlare vill \u00f6ka f\u00f6rs\u00e4ljningen i din webbutik s\u00e5 arbetar du kanske mest med att driva mer trafik och f\u00f6rstag\u00e5ngsbes\u00f6kare till din butik. T\u00e4nk d\u00e5 p\u00e5 att det \u00e4r minst lika viktigt \u00e4r att \u00f6ka konverteringsgraden s\u00e5 att fler av de nya bes\u00f6karna ocks\u00e5 l\u00e4gger best\u00e4llningar.<\/strong><\/p>\n

Att f\u00f6rb\u00e4ttra konverteringen \u00e4r i de flesta fall snabbare, enklare och billigare \u00e4n att \u00f6ka antalet bes\u00f6kare.<\/p>\n

H\u00e4r \u00e4r de 10 viktigaste tipsen f\u00f6r att f\u00e5 dina bes\u00f6kare och kunder att k\u00e4nna sig trygga:<\/strong><\/p>\n

1. S\u00e4kerst\u00e4ll att butiken ger ett professionellt intryck och \u00e4r anv\u00e4ndarv\u00e4nlig<\/strong>
\nSom butiks\u00e4gare \u00e4r det l\u00e4tt att bli \u201dhemmablind\u201d. Ta d\u00e4rf\u00f6r hj\u00e4lp av erfarna e-handlare att titta p\u00e5 din butik och ge dig r\u00e5d om vad du beh\u00f6ver f\u00f6r\u00e4ndra eller f\u00f6rb\u00e4ttra. P\u00e5 forumet Ehandel.se, avdelningen f\u00f6r feedback och kritik kan du be om input p\u00e5 design, produktexponering, best\u00e4llningsfl\u00f6den, kassalayout och liknande aspekter av din webbutik.
\nhttp:\/\/www.ehandel.se\/forum\/feedback-kritik\/<\/a><\/p>\n

2. Certifiera butiken och visa upp m\u00e4rkningen v\u00e4l synlig.<\/strong>
\n\u00c4ven om en butik ser professionell ut s\u00e5 anar de flesta att vem som helst idag kan s\u00e4tta upp en s\u00e5dan butiksfront. Den vanligaste anledningen till en f\u00f6rlorad kund eller ett avbrutet k\u00f6p \u00e4r d\u00e4rf\u00f6r att bes\u00f6karen \u00e4r os\u00e4ker p\u00e5 vem de handlar med. Kan jag verkligen lita p\u00e5 att jag f\u00e5r min utlovade vara eller tj\u00e4nst och med den angivna leveranstiden?
\nBes\u00f6karen vill d\u00e4rf\u00f6r h\u00f6ra fr\u00e5n n\u00e5gon annan \u00e4n just er att man kan lita p\u00e5 er och k\u00e4nna sig trygg n\u00e4r man handlar.
\nM\u00e4rkningen Certifierad E-handel omfattar \u00f6ver 700 butiker i Sverige, Norge och Danmark och erbjuder gratis certifiering och provm\u00e5nad samt den l\u00e4gsta m\u00e5nadskostnaden.
\nL\u00e4s mer och ans\u00f6k p\u00e5: https:\/\/www.ehandelscertifiering.se\/<\/a><\/p>\n

3. Visa upp kundbetyg och kundomd\u00f6men<\/strong>
\nAndra kunders omd\u00f6men skapar ocks\u00e5 f\u00f6rtroende f\u00f6r din butik, f\u00f6rutsatt att de f\u00f6rmedlas av en trov\u00e4rdig tredje part som s\u00e4kerst\u00e4ller att betygen baseras p\u00e5 verkliga kunder och k\u00f6p.
\nTrustpilot \u00e4r en v\u00e4l fungerande kundomd\u00f6mestj\u00e4nst. Alla dina kunder mailas av trustpilot med uppmaning att betygs\u00e4tta. Det \u00e4r s\u00e5 man f\u00e5r recensionerna.
\nEn nackdel kan vara priset och att kunder ibland ger d\u00e5ligt omd\u00f6me i st\u00e4llet f\u00f6r att f\u00f6rst kontakta kundtj\u00e4nsten f\u00f6r att se om det hela g\u00e5r att reda upp.
\nL\u00e4s mer och beg\u00e4r prisuppgift p\u00e5 https:\/\/se.business.trustpilot.com\/<\/a><\/p>\n

4. Erbjud ett automatiskt k\u00f6pskydd<\/strong>
\nEn oro som m\u00e5nga har \u00e4r att f\u00f6rlora pengar man redan betalt utan att f\u00e5 de varor man best\u00e4llt. Det kan ocks\u00e5 vara fel p\u00e5 varan utan att man f\u00e5r r\u00e4ttelse eller pengar tillbaka. Ett k\u00f6pskydd kan vara det som avg\u00f6r om man v\u00e5gar handla eller inte.
\nK\u00f6pskydd erbjuds av flera akt\u00f6rer, exempelvis p\u00e5 prisj\u00e4mf\u00f6relsesiter, men d\u00e5 beh\u00f6ver kunden komma ih\u00e5g att registrera sina k\u00f6p hos dem vilket kan minska effekten.
\nDet enklaste och billigaste s\u00e4ttet att erbjuda ett automatiskt k\u00f6pskydd \u00e4r d\u00e4rf\u00f6r att utnyttja det k\u00f6pskydd som varje Certifierad E-handel gratis omfattas av. Detta k\u00f6pskyddet inneb\u00e4r att kunden kompenseras upp till 10000kr per k\u00f6p om n\u00e5got g\u00e5r fel.
\nL\u00e4s mer p\u00e5 https:\/\/www.ehandelscertifiering.se\/#insurance<\/a><\/p>\n

5. Visa tidigt och tydligt upp symboler f\u00f6r k\u00e4nda och trov\u00e4rdiga betalningsf\u00f6rmedlare<\/strong>
\nDet \u00e4r viktigt att bes\u00f6karen tidigt vet att man v\u00e4lja det betals\u00e4tt och den betalningsf\u00f6rmedlare som man f\u00f6redrar och litar p\u00e5. M\u00e5nga f\u00f6redrar faktura med eller utan delbetalning, andra f\u00f6redrar kortk\u00f6p etc. Visa d\u00e4rf\u00f6r v\u00e4l synligt, och genom hela fl\u00f6det till kassan, upp symboler f\u00f6r de val ni tillhandah\u00e5ller (Klarna, VISA etc).<\/p>\n

6. Visa alla viktiga f\u00f6rtroendemark\u00f6rer sent i kassan och fram till f\u00e4rdig best\u00e4llning<\/strong>
\nM\u00e5nga \u00f6verger sina kundvagnar i de sista stegen f\u00f6re den f\u00e4rdiga best\u00e4llningen. Se d\u00e4rf\u00f6r till att inte bara betalningsf\u00f6rmedlarnas symboler visas i kassan och stegen fram till best\u00e4llningen har lagts, utan l\u00e4gg ocks\u00e5 till viktiga f\u00f6rtroendemark\u00f6rer som certifieringsm\u00e4rken, kundbetyg och k\u00f6pskyddsinformation i dessa steg.<\/p>\n

7. Ber\u00e4tta personligt om vilka ni \u00e4r<\/strong>
\nSpeciellt om din butik \u00e4r ny och ok\u00e4nd ska du p\u00e5 ett f\u00f6rtroendeingivande s\u00e4tt ber\u00e4tta historien om butiken, dig sj\u00e4lv och personerna i butiken p\u00e5 sidan \u201dom oss\u201d, helst med foton eller allra helst en video d\u00e4r \u00e4garen eller den kundansvarige v\u00e4nder sig direkt till bes\u00f6karen.<\/p>\n

8. Ber\u00e4tta om ni ocks\u00e5 har en fysisk butik<\/strong>
\nOm du ocks\u00e5 har en fysisk butik s\u00e5 st\u00e4rker det f\u00f6rtroendet f\u00f6r din webbutik. Ber\u00e4tta om butiken med foton, var den ligger, adress telefon och \u00f6ppettider.<\/p>\n

9. Visa tydligt upp alla kontaktuppgifter<\/strong>
\nKan tyckas ganska sj\u00e4lvklart men det slarvas \u00e4nd\u00e5 ibland med detta.
\nSkriv v\u00e4l synligt ut f\u00f6retagets namn och organisationsnummer och givetvis kontaktinformation till e-butiken med e-post, telefon\/telefontider och postadress. En bra och synlig plats kan vara i sidfoten f\u00f6rutom p\u00e5 sidor \u201dom oss\u201d.
\nOm du vill undvika spam via e-post, post eller telefon s\u00e5 kan ett bra tips vara att uppgifterna l\u00e4ggs in i form av en bild ist\u00e4llet f\u00f6r maskinl\u00e4sbar text.<\/p>\n

10. F\u00e5 kunden att komma tillbaka, igen och igen \u2013 och kundens kompis.<\/strong>
\nLyckade k\u00f6p \u00e4r det som p\u00e5 sikt skapar mest f\u00f6rtroende f\u00f6r din butik. \u00c4ven om n\u00e5got problem dyker upp s\u00e5 kommer kunden att minnas det som ett lyckat k\u00f6p om du snabbt och v\u00e4nligt svarar p\u00e5 fr\u00e5gor och hj\u00e4lper kunden tillr\u00e4tta.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

N\u00e4r du som e-handlare vill \u00f6ka f\u00f6rs\u00e4ljningen i din webbutik s\u00e5 arbetar du kanske mest med att driva mer trafik och f\u00f6rstag\u00e5ngsbes\u00f6kare till din butik. T\u00e4nk d\u00e5 p\u00e5 att det \u00e4r minst lika viktigt \u00e4r att \u00f6ka konverteringsgraden s\u00e5 att fler av de nya bes\u00f6karna ocks\u00e5 l\u00e4gger best\u00e4llningar. Att f\u00f6rb\u00e4ttra konverteringen \u00e4r i de flesta fall snabbare, enklare och billigare \u00e4n att \u00f6ka antalet bes\u00f6kare. H\u00e4r \u00e4r de 10 viktigaste tipsen f\u00f6r att f\u00e5 dina bes\u00f6kare och kunder att k\u00e4nna […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":504,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_uf_show_specific_survey":0,"_uf_disable_surveys":false},"categories":[243,247,1059],"tags":[145,148,147,146],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/502"}],"collection":[{"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=502"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/502\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6876,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/502\/revisions\/6876"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/504"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=502"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=502"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=502"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}