{"id":5408,"date":"2022-09-26T15:04:28","date_gmt":"2022-09-26T15:04:28","guid":{"rendered":"https:\/\/ehandelstips.se\/?p=5408"},"modified":"2022-11-30T11:04:02","modified_gmt":"2022-11-30T11:04:02","slug":"sa-okar-du-lonsamheten-e-handeln","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/sa-okar-du-lonsamheten-e-handeln\/","title":{"rendered":"S\u00e5 \u00f6kar du l\u00f6nsamheten i e-handeln"},"content":{"rendered":"

Fokusera p\u00e5 kunden, inte tekniken. S\u00e5 har det l\u00e5tit ett tag nu fr\u00e5n de som vill v\u00e4gleda i att \u00f6ka l\u00f6nsamheten f\u00f6r e-handlare. Men vad blir d\u00e5 det faktiska resultatet? Jo, branschkollegor som inte en enda kund kan skilja fr\u00e5n en annan e-handlare. L\u00f6nsamhet i all \u00e4ra, men blir det verkligen l\u00f6nsamt n\u00e4r varum\u00e4rken kopierar varandra ist\u00e4llet f\u00f6r att kort och gott g\u00f6ra det enda r\u00e4tta: sticka ut fr\u00e5n sina konkurrenter? Jag tycker inte det.<\/strong><\/p>\n

\u00a0Fokusera p\u00e5 kunden, inte tekniken<\/p><\/blockquote>\n

R\u00e5det ovan kommer fr\u00e5n NoA-rapporten \u201cNyckeln till l\u00f6nsam e-handel\u201d. Att ha kundfokus \u00e4r sj\u00e4lvklart rimligt. Speciellt eftersom f\u00f6r lite fokus p\u00e5 varum\u00e4rkesbygge snart kommer att placera svensk e-handel i kris, vilket \u00e4r det NoA-rapporten ocks\u00e5 bottnar i. Men problemet ligger inte bara d\u00e4r.<\/p>\n

Jag f\u00f6respr\u00e5kar alltid att kundupplevelse g\u00e5r i f\u00f6rsta hand n\u00e4r en utvecklar sin aff\u00e4r. N\u00e4sta steg blir fullt logiskt sj\u00e4lva teknikvalet, f\u00f6r det \u00e4r det som skapar m\u00f6jligheterna. Men det \u00e4r inte svart p\u00e5 vitt att denna kombination skulle l\u00f6sa situationen det heller, av anledningen att det man byggt sin vision p\u00e5 kanske inte \u00e4r n\u00e5bar eller ligger inom budgetering. Kr\u00e5ngligt? – Ja, verkligen.<\/p>\n

Framtill nu har monolit-plattformar dominerat marknaden, men det blir allt vanligare med headless-l\u00f6sningar och nu senare composable-upps\u00e4ttningar. Det sistn\u00e4mnda \u00e4r ett ungt begrepp i sammanhanget och \u00e4n s\u00e5 l\u00e4nge bara n\u00e5gonting f\u00f6r de som har b\u00e5de systemvana och tjocka pl\u00e5nb\u00f6cker.<\/p>\n

S\u00e5 vad \u00e4r d\u00e5 l\u00f6sningen? Sj\u00e4lvklart kan inte tekniken utesluta kundupplevelsen f\u00f6r att \u00f6ka l\u00f6nsamheten. Eller vise versa. De tv\u00e5 faktorerna beh\u00f6ver varandra, men det kr\u00e4vs ocks\u00e5 lite mer d\u00e4rtill.<\/p>\n

 <\/p>\n

En tydlig vision banar v\u00e4g f\u00f6r l\u00f6nsamhet<\/strong><\/p>\n

Vi tar ett steg tillbaka. Jag tror att vi skulle kunna l\u00e5ta e-handeln frodas i lite h\u00f6gre utstr\u00e4ckning om vi b\u00f6rjade i r\u00e4tt \u00e4nde. F\u00f6rst och fr\u00e4mst: med en tydlig vision f\u00f6r ditt varum\u00e4rke att byggas ifr\u00e5n. Allt som kommer efter ska st\u00f6dja visionen. G\u00f6r det riktigt tydligt f\u00f6r dig sj\u00e4lv s\u00e5 banar du v\u00e4gen fram\u00e5t p\u00e5 b\u00e4sta s\u00e4tt.<\/p>\n

Med en satt vision \u00e4r det sedan l\u00e4ttare att kartl\u00e4gga de behov som dyker upp. E-handelsbranschen \u00e4r stor och det finns m\u00e4ngder av l\u00f6sningar varav vissa passar f\u00f6r en del organisationer, andra inte. Fundera p\u00e5 vad som skapar en god kundupplevelse just f\u00f6r ditt varum\u00e4rke och kartl\u00e4gg behoven och utmaningarna d\u00e4refter.<\/p>\n

Eftersom vi r\u00f6r oss i en bransch som st\u00e4ndigt f\u00f6r\u00e4ndras \u00e4r det ocks\u00e5 viktigt att vara redo med skalbar arkitektur. Sm\u00e5 som stora akt\u00f6rer som vill v\u00e4xa \u00f6ver tid har mycket att tj\u00e4na p\u00e5 en skalbar e-handelsl\u00f6sning. Med det i ryggen \u00e4r ni redo att skapa en anv\u00e4ndarv\u00e4nlig upplevelse. F\u00f6r m\u00e5nga hj\u00e4lper det att f\u00f6rest\u00e4lla sig e-handeln som en fysisk butik och skapa en kundupplevelse d\u00e4refter. Genom att kunna svara p\u00e5 hur er anv\u00e4ndarupplevelse \u00e4r, vilka behov ni fyller och hur ni bygger l\u00e5ngvariga relationer underl\u00e4ttas arbetet med vald MACH-upps\u00e4ttning.<\/p>\n

Kundupplevelse och systembyggande i all \u00e4ra, men gl\u00f6m inte bort att ta ett steg tillbaka ibland och t\u00e4nk till innan du gasar vidare. Har ni gjort det riktigt tydligt f\u00f6r er sj\u00e4lva innan ni drar ig\u00e5ng blir det nog det f\u00f6r kunden ocks\u00e5. F\u00f6rhoppningsvis \u00f6kar ni l\u00f6nsamheten i samma veva.<\/p>\n

 <\/p>\n

5 tips f\u00f6r att \u00f6ka l\u00f6nsamheten i e-handeln:<\/strong><\/p>\n

    \n
  1. B\u00f6rja med en tydlig vision. L\u00e5t varum\u00e4rket byggas utifr\u00e5n vad som \u00e4r er vision, genom att tydligg\u00f6ra detta banar du v\u00e4g fram\u00e5t p\u00e5 b\u00e4sta s\u00e4tt.<\/li>\n
  2. Satsa p\u00e5 briljant teknik i kombination med en grym kundupplevelse.<\/li>\n
  3. Fundera p\u00e5 vad som skapar en bra kundupplevelse f\u00f6r varum\u00e4rket och kartl\u00e4gg vilka behov som dyker upp utifr\u00e5n er satta vision.<\/li>\n
  4. Var redo med skalbar arkitektur.<\/li>\n
  5. Ta ett steg tillbaka ibland och k\u00e4nn av om det fortfarande \u00e4r tydligt vart ni \u00e4r p\u00e5 v\u00e4g. \u00c4r det tydligt f\u00f6r er sj\u00e4lva kommer det h\u00f6gst troligt \u00e5terspeglas \u00e4ven f\u00f6r kunden.<\/li>\n<\/ol>\n

     <\/p>\n

    Lycka till!<\/em><\/strong><\/p>\n

    Carl Abrahamsson, CMO, Carismar<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Fokusera p\u00e5 kunden, inte tekniken. S\u00e5 har det l\u00e5tit ett tag nu fr\u00e5n de som vill v\u00e4gleda i att \u00f6ka l\u00f6nsamheten f\u00f6r e-handlare. Men vad blir d\u00e5 det faktiska resultatet? Jo, branschkollegor som inte en enda kund kan skilja fr\u00e5n en annan e-handlare. L\u00f6nsamhet i all \u00e4ra, men blir det verkligen l\u00f6nsamt n\u00e4r varum\u00e4rken kopierar varandra ist\u00e4llet f\u00f6r att kort och gott g\u00f6ra det enda r\u00e4tta: sticka ut fr\u00e5n sina konkurrenter? Jag tycker inte det. \u00a0Fokusera p\u00e5 kunden, inte tekniken […]<\/p>\n","protected":false},"author":86,"featured_media":5416,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_uf_show_specific_survey":0,"_uf_disable_surveys":false},"categories":[243,247,244],"tags":[872,199,871],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5408"}],"collection":[{"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/86"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5408"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5408\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5418,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5408\/revisions\/5418"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5416"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5408"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5408"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5408"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}