{"id":7194,"date":"2024-10-07T12:58:08","date_gmt":"2024-10-07T12:58:08","guid":{"rendered":"https:\/\/ehandelstips.se\/?p=7194"},"modified":"2024-10-07T17:07:07","modified_gmt":"2024-10-07T17:07:07","slug":"misstag-att-undvika-e-handel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/misstag-att-undvika-e-handel\/","title":{"rendered":"12 Misstag att undvika i din E-handel"},"content":{"rendered":"\n

E-handel kan vara knepigt. Det finns m\u00e5nga f\u00e4llor man kan ramla i n\u00e4r man driver en n\u00e4tbutik. Men oroa dig inte – jag g\u00e5r igenom de vanligaste misstagen s\u00e5 att du kan undvika dem.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Mobilanpassning gl\u00f6ms bort<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

F\u00f6rst och fr\u00e4mst: gl\u00f6m inte bort mobilanv\u00e4ndarna. De flesta handlar numera via sina telefoner. Se till att din sajt funkar lika bra p\u00e5 en liten sk\u00e4rm som p\u00e5 en stor. Testa ofta och fixa problem som sm\u00e5 knappar eller kr\u00e5ngliga formul\u00e4r.<\/p>\n\n\n\n

Under 2022 gjordes n\u00e4stan 60% av alla onlinek\u00f6p via mobila enheter. Det visar tydligt att folk gillar att shoppa med mobilen i handen. Din sajt m\u00e5ste d\u00e4rf\u00f6r vara lika smidig att anv\u00e4nda p\u00e5 en telefon som p\u00e5 en dator.<\/p>\n\n\n\n

T\u00e4nk p\u00e5 att folk ofta surfar n\u00e4r de \u00e4r p\u00e5 spr\u00e5ng. De har inte tid eller t\u00e5lamod med l\u00e5ngsamma sidor eller text som \u00e4r f\u00f6r liten att l\u00e4sa. G\u00f6r det enkelt f\u00f6r dem att hitta vad de s\u00f6ker och genomf\u00f6ra k\u00f6p, oavsett om de sitter p\u00e5 bussen eller v\u00e4ntar i kassak\u00f6n p\u00e5 ICA.<\/p>\n\n\n\n

Kr\u00e5nglig betalning skr\u00e4mmer kunder<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

N\u00e4r kunden v\u00e4l best\u00e4mt sig f\u00f6r att k\u00f6pa n\u00e5got \u00e4r det viktigt att det g\u00e5r snabbt och smidigt. L\u00e5t folk handla utan att skapa konto om de vill det. Visa tydligt hur m\u00e5nga steg som \u00e4r kvar till k\u00f6pet \u00e4r klart. Var \u00f6ppen med alla kostnader fr\u00e5n b\u00f6rjan – inga \u00f6verraskningar i kassan!<\/p>\n\n\n\n

T\u00e4nk dig att du st\u00e5r i en butik med varorna i famnen och m\u00f6ts av en timmes k\u00f6 till kassan. S\u00e5 k\u00e4nns det f\u00f6r kunden n\u00e4r utcheckningen \u00e4r kr\u00e5nglig. H\u00e5ll det enkelt! Fr\u00e5ga bara efter den information du verkligen beh\u00f6ver.<\/p>\n\n\n\n

Var tydlig med fraktkostnader och leveranstider redan fr\u00e5n b\u00f6rjan. Folk hatar att komma hela v\u00e4gen till sista steget f\u00f6r att sen uppt\u00e4cka ov\u00e4ntade avgifter. Det f\u00e5r m\u00e5nga att \u00f6verge sina kundvagnar och g\u00e5 till en konkurrent ist\u00e4llet.<\/p>\n\n\n\n

Snabbtips! Erbjud flera betals\u00e4tt. M\u00e5nga gillar att betala med Swish eller faktura.<\/strong><\/pre>\n\n\n\n
Slarviga produktbeskrivningar<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Produktbeskrivningar \u00e4r viktiga. T\u00e4nk dig att du \u00e4r i en fysisk butik och pratar med en s\u00e4ljare. Vad skulle du vilja veta om varan? Skriv det! Ber\u00e4tta inte bara vad produkten g\u00f6r, utan ocks\u00e5 varf\u00f6r den \u00e4r bra f\u00f6r kunden. Gl\u00f6m inte bra bilder – de visar mycket mer \u00e4n text kan beskriva.<\/p>\n\n\n\n
Bra produktbeskrivningar g\u00f6r mer \u00e4n att bara lista fakta. De skapar en bild i kundens huvud och v\u00e4cker k\u00e4nslor. Ber\u00e4tta en historia om produkten. F\u00f6rklara hur den kan l\u00f6sa problem eller g\u00f6ra livet l\u00e4ttare f\u00f6r k\u00f6paren.<\/p>\n\n\n\n
Anv\u00e4nd ett spr\u00e5k som passar din m\u00e5lgrupp. S\u00e4ljer du teknikprylar? Var specifik med detaljer och funktioner. S\u00e4ljer du kl\u00e4der? Fokusera p\u00e5 k\u00e4nslan, passformen och stilen. Oavsett vad du s\u00e4ljer, se till att dina beskrivningar \u00e4r tydliga, \u00e4rliga och engagerande.<\/p>\n\n\n\n
Snabbtips! Be dina kunder om hj\u00e4lp. Vilka fr\u00e5gor har de om produkterna? Svara p\u00e5 dem i beskrivningen. Anv\u00e4nd kundernas egna ord och fraser som l\u00e4mnas i recensioner!<\/strong><\/pre>\n\n\n\n
S\u00f6koptimering gl\u00f6ms bort<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
SEO l\u00e5ter kanske kr\u00e5ngligt, men det handlar egentligen bara om att hj\u00e4lpa folk hitta din butik p\u00e5 n\u00e4tet. Anv\u00e4nd ord som dina kunder anv\u00e4nder n\u00e4r de s\u00f6ker. Skriv intressant inneh\u00e5ll som ger v\u00e4rde, kanske en blogg? Se till att din sajt \u00e4r snabb och funkar bra p\u00e5 mobilen.<\/p>\n\n\n\n
T\u00e4nk p\u00e5 SEO som din digitala skyltf\u00f6nsterdekorat\u00f6r. Det hj\u00e4lper till att visa upp din butik f\u00f6r r\u00e4tt personer. B\u00f6rja med att ta reda p\u00e5 vilka ord folk anv\u00e4nder n\u00e4r de letar efter dina produkter. Anv\u00e4nd sen dessa ord naturligt i dina texter.<\/p>\n\n\n\n
Gl\u00f6m inte bort tekniska detaljer. Se till att dina sidor laddar snabbt och att din webbplats \u00e4r l\u00e4tt f\u00f6r s\u00f6kmotorer att f\u00f6rst\u00e5. En v\u00e4lorganiserad webbplats med tydlig struktur g\u00f6r det l\u00e4ttare f\u00f6r b\u00e5de kunder och s\u00f6kmotorer att hitta vad de letar efter.<\/p>\n\n\n\n
Vi p\u00e5 Vexxa har l\u00e5ng erfarenhet av att hj\u00e4lpa e-handelsf\u00f6retag med b\u00e5de teknisk SEO och inneh\u00e5llsoptimering. L\u00e4s mer om hur vi kan hj\u00e4lpa ditt f\u00f6retag p\u00e5 vexxa.se<\/a>.<\/em><\/p>\n\n\n\n
Snabbtips! Skapa inneh\u00e5ll kring vanliga problem som dina produkter l\u00f6ser. Folk s\u00f6ker ofta efter l\u00f6sningar, inte produkter.<\/strong><\/pre>\n\n\n\n
Bristande trygghetssignaler<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Folk vill k\u00e4nna sig trygga n\u00e4r de handlar. Visa att din sajt \u00e4r s\u00e4ker med symboler som SSL-certifikat. Var tydlig med hur frakt, returer och betalningar fungerar. Ge folk flera s\u00e4tt att betala och g\u00f6r det l\u00e4tt att kontakta er om n\u00e5got kr\u00e5nglar.<\/p>\n\n\n\n
T\u00e4nk p\u00e5 din webbplats som en fysisk butik. Du vill att kunderna ska k\u00e4nna sig v\u00e4lkomna och trygga s\u00e5 fort de kliver in. Online betyder det att visa upp bevis p\u00e5 att du \u00e4r p\u00e5litlig. Visa g\u00e4rna upp utm\u00e4rkelser eller medlemskap i branschorganisationer.<\/p>\n\n\n\n
Var \u00f6ppen med din f\u00f6retagsinformation. Ha en tydlig ”Om oss”-sida d\u00e4r du ber\u00e4ttar om f\u00f6retaget och personerna bakom det. Det g\u00f6r dig mer m\u00e4nsklig och trov\u00e4rdig i kundernas \u00f6gon.<\/p>\n\n\n\n
Snabbtips! Visa tydligt hur man kontaktar er. Ett synligt telefonnummer \u00f6kar f\u00f6rtroendet, \u00e4ven om f\u00e5 ringer.<\/strong><\/pre>\n\n\n\n
Kundrecensioner underskattas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Kundrecensioner \u00e4r guld v\u00e4rda. De \u00e4r som tips fr\u00e5n andra som redan k\u00f6pt dina grejer. Uppmuntra folk att l\u00e4mna omd\u00f6men, kanske genom att ge dem n\u00e5got litet i utbyte. Visa recensionerna tydligt n\u00e4ra d\u00e4r folk best\u00e4mmer sig f\u00f6r att k\u00f6pa.<\/p>\n\n\n\n
Folk litar mer p\u00e5 vad andra kunder s\u00e4ger \u00e4n p\u00e5 vad du s\u00e4ger om dina egna produkter. Recensioner ger en \u00e4rlig bild av vad man kan f\u00f6rv\u00e4nta sig. De kan ocks\u00e5 hj\u00e4lpa till att besvara fr\u00e5gor som potentiella kunder kanske har.<\/p>\n\n\n\n
Var inte r\u00e4dd f\u00f6r negativa recensioner. De ger dig chansen att visa hur bra du \u00e4r p\u00e5 att hantera problem. Svara alltid professionellt och f\u00f6rs\u00f6k l\u00f6sa eventuella problem. Det visar att du bryr dig om dina kunder och deras upplevelser.<\/p>\n\n\n\n
Snabbtips! Skicka ett mejl och be om en recension en vecka efter leverans. D\u00e5 har kunden hunnit prova varan.<\/strong><\/pre>\n\n\n\n
Svag kundsupport<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Bra kundservice \u00e4r A och O. Se till att folk l\u00e4tt kan n\u00e5 er p\u00e5 olika s\u00e4tt – mejl, telefon, chatt. Svara snabbt och se till att personalen kan sina saker. Ha bra svar p\u00e5 vanliga fr\u00e5gor redo.<\/p>\n\n\n\n
T\u00e4nk p\u00e5 kundservice som ditt digitala ansikte ut\u00e5t. Det \u00e4r ofta h\u00e4r kunderna bildar sin uppfattning om ditt f\u00f6retag. Se till att den uppfattningen blir positiv! Tr\u00e4na din personal v\u00e4l och ge dem verktygen de beh\u00f6ver f\u00f6r att hj\u00e4lpa kunderna p\u00e5 b\u00e4sta s\u00e4tt.<\/p>\n\n\n\n
Var proaktiv. F\u00f6rs\u00f6k f\u00f6rutse vanliga fr\u00e5gor och problem och ha l\u00f6sningar redo. En bra FAQ-sektion kan spara tid f\u00f6r b\u00e5de dig och dina kunder. Men kom ih\u00e5g att alltid ha en m\u00e4nsklig touch – ibland vill folk prata med en riktig person.<\/p>\n\n\n\n
Snabbtips! Spela in korta \"hur g\u00f6r man\"-videor f\u00f6r vanliga fr\u00e5gor. M\u00e5nga f\u00f6redrar att se en l\u00f6sning ist\u00e4llet f\u00f6r att l\u00e4sa om den.<\/strong><\/pre>\n\n\n\n
D\u00e5lig koll p\u00e5 lagret<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Koll p\u00e5 lagret \u00e4r viktigt. Inget \u00e4r mer irriterande \u00e4n att tro att man k\u00f6pt n\u00e5got som sen visar sig vara slut. Ha koll p\u00e5 vad som finns och vad som s\u00e4ljer bra. Var \u00e4rlig med kunderna om n\u00e5got \u00e4r p\u00e5 v\u00e4g att ta slut.<\/p>\n\n\n\n
Bra lagerhantering handlar om balans. Du vill inte ha f\u00f6r mycket i lager – det binder upp pengar. Men du vill inte heller ha f\u00f6r lite s\u00e5 att du missar f\u00f6rs\u00e4ljning. Anv\u00e4nd data fr\u00e5n dina f\u00f6rs\u00e4ljningar f\u00f6r att f\u00f6rutse efterfr\u00e5gan och planera ink\u00f6p.<\/p>\n\n\n\n
Var transparent med dina kunder. Visa tydligt om en vara h\u00e5ller p\u00e5 att ta slut. Det kan faktiskt \u00f6ka f\u00f6rs\u00e4ljningen genom att skapa en k\u00e4nsla av br\u00e5dska. Om n\u00e5got \u00e4r slut, ge kunden m\u00f6jlighet att bli meddelad n\u00e4r det finns i lager igen.<\/p>\n\n\n\n
Snabbtips! Anv\u00e4nd \"pre-order\" f\u00f6r popul\u00e4ra varor som tar slut. Det ger dig koll p\u00e5 efterfr\u00e5gan och s\u00e4krar framtida f\u00f6rs\u00e4ljning.<\/strong><\/pre>\n\n\n\n
Statistik och data anv\u00e4nds inte<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Siffror och statistik kan verka tr\u00e5kigt, men de ber\u00e4ttar mycket om hur din butik g\u00e5r. Kolla vad folk g\u00f6r p\u00e5 din sajt och vad de k\u00f6per. Anv\u00e4nd den infon f\u00f6r att g\u00f6ra sidan b\u00e4ttre och ge kunderna vad de vill ha.<\/p>\n\n\n\n
T\u00e4nk p\u00e5 analys som din digitala sp\u00e5hund. Den kan ber\u00e4tta saker om dina kunder som de kanske inte ens vet om sig sj\u00e4lva. Vilka produkter tittar folk mest p\u00e5? Var ger de upp och l\u00e4mnar sidan? Anv\u00e4nd dessa insikter f\u00f6r att st\u00e4ndigt f\u00f6rb\u00e4ttra din butik.<\/p>\n\n\n\n
Men kom ih\u00e5g – data \u00e4r bara anv\u00e4ndbara om du g\u00f6r n\u00e5got med dem. S\u00e4tt upp regelbundna m\u00f6ten f\u00f6r att g\u00e5 igenom statistiken och best\u00e4m vilka \u00e5tg\u00e4rder ni ska ta baserat p\u00e5 vad ni ser.<\/p>\n\n\n\n
Snabbtips! Kolla vilka s\u00f6ktermer folk anv\u00e4nder p\u00e5 din sajt. Det kan avsl\u00f6ja produkter eller funktioner som kunderna letar efter men som du inte erbjuder.<\/strong><\/pre>\n\n\n\n
Samma upplevelse f\u00f6r alla kunder<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Att ge alla kunder samma upplevelse \u00e4r som att servera samma matr\u00e4tt till alla p\u00e5 en restaurang. Det funkar, men det \u00e4r inte s\u00e4rskilt sp\u00e4nnande. Personalisering handlar om att skr\u00e4ddarsy upplevelsen f\u00f6r varje kund.<\/p>\n\n\n\n
Anv\u00e4nd data fr\u00e5n kundens tidigare k\u00f6p och beteende p\u00e5 sidan f\u00f6r att visa produkter de troligen gillar. Det kan vara allt fr\u00e5n personliga rekommendationer till specialerbjudanden p\u00e5 f\u00f6delsedagen.<\/p>\n\n\n\n
Men var f\u00f6rsiktig – det finns en fin gr\u00e4ns mellan hj\u00e4lpsam personalisering och att verka skum. Var \u00f6ppen med hur du anv\u00e4nder kundens data och ge dem m\u00f6jlighet att v\u00e4lja bort personalisering om de vill.<\/p>\n\n\n\n
Snabbtips! B\u00f6rja med att visa \"andra har ocks\u00e5 k\u00f6pt\" under varje produkt. Det \u00f6kar ofta merf\u00f6rs\u00e4ljningen.<\/strong><\/pre>\n\n\n\n
\u00d6vergivna varukorgar f\u00f6ljs inte upp<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Ibland l\u00e4gger folk saker i varukorgen men k\u00f6per inte. P\u00e5minn dem sn\u00e4llt om att varorna finns kvar. Kanske med ett litet erbjudande f\u00f6r att locka dem tillbaka?<\/p>\n\n\n\n
T\u00e4nk p\u00e5 \u00f6vergivna varukorgar som en andra chans. Kunden var ju intresserad nog att l\u00e4gga varorna i korgen – n\u00e5got fick dem bara att tveka i sista stund. Ett v\u00e4nligt p\u00e5minnelsemejl kan vara allt som beh\u00f6vs f\u00f6r att f\u00e5 dem att slutf\u00f6ra k\u00f6pet.<\/p>\n\n\n\n
Men var inte f\u00f6r p\u00e5stridig. Ett eller tv\u00e5 p\u00e5minnelsemejl r\u00e4cker. Om kunden fortfarande inte nappar, respektera deras beslut. Du vill inte bli den jobbiga butiken som spammar folks inkorgar.<\/p>\n\n\n\n
Snabbtips! Erbjud \"spara f\u00f6r senare\" som alternativ. M\u00e5nga l\u00e4mnar varukorgen f\u00f6r att de inte \u00e4r redo att k\u00f6pa just nu, men kanske vill senare.<\/strong><\/pre>\n\n\n\n
Google Shopping utnyttjas inte<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Sist men inte minst: missa inte Google Shopping. Det \u00e4r ett bra s\u00e4tt att visa upp dina grejer f\u00f6r folk som letar efter just det du s\u00e4ljer.<\/p>\n\n\n\n
Google Shopping \u00e4r som ett digitalt skyltf\u00f6nster mitt i internets st\u00f6rsta shoppinggata. N\u00e4r folk s\u00f6ker efter produkter kan dina varor dyka upp direkt i s\u00f6kresultaten, komplett med bild, pris och butikens namn.<\/p>\n\n\n\n
F\u00f6r att komma med beh\u00f6ver du skapa ett Merchant Center-konto hos Google och ladda upp din produktinformation. Det kan verka kr\u00e5ngligt f\u00f6rst, men det \u00e4r v\u00e4rt besv\u00e4ret. Det ger dig chansen att n\u00e5 kunder precis n\u00e4r de \u00e4r redo att k\u00f6pa.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
E-handel kan vara knepigt. Det finns m\u00e5nga f\u00e4llor man kan ramla i n\u00e4r man driver en n\u00e4tbutik. Men oroa dig inte – jag g\u00e5r igenom de vanligaste misstagen s\u00e5 att du kan undvika dem. Mobilanpassning gl\u00f6ms bort F\u00f6rst och fr\u00e4mst: gl\u00f6m inte bort mobilanv\u00e4ndarna. De flesta handlar numera via sina telefoner. Se till att din sajt funkar lika bra p\u00e5 en liten sk\u00e4rm som p\u00e5 en stor. Testa ofta och fixa problem som sm\u00e5 knappar eller kr\u00e5ngliga formul\u00e4r. Under 2022 […]<\/p>\n","protected":false},"author":101,"featured_media":7197,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_uf_show_specific_survey":0,"_uf_disable_surveys":false},"categories":[219,243,261,242,1059,244,249],"tags":[209,166,634,164],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7194"}],"collection":[{"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/101"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7194"}],"version-history":[{"count":12,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7194\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7211,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7194\/revisions\/7211"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7197"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7194"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7194"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7194"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}