{"id":8061,"date":"2025-07-02T18:54:26","date_gmt":"2025-07-02T18:54:26","guid":{"rendered":"https:\/\/ehandelstips.se\/?p=8061"},"modified":"2025-07-02T18:54:26","modified_gmt":"2025-07-02T18:54:26","slug":"god-inkassosed","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/god-inkassosed\/","title":{"rendered":"Vad \u00e4r egentligen god inkassosed?"},"content":{"rendered":"\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Som e-handlare har du s\u00e4kert m\u00e4rkt att inkassobranschen inte direkt \u00e4r \u00e4lskad. Det \u00e4r f\u00f6rst\u00e5eligt \u2013 ingen gillar att driva in skulder, och f\u00f6r den som inte kan betala \u00e4r det ofta en jobbig och stressande situation.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Men n\u00e4r jag nu f\u00f6rdjupar mig i <strong>Svensk Inkassos nya branschkod<\/strong>, blir jag faktiskt positivt \u00f6verraskad. Det m\u00e4rks att det ligger mycket arbete bakom \u2013 ett seri\u00f6st f\u00f6rs\u00f6k att tydligg\u00f6ra vad <strong>god inkassosed<\/strong> inneb\u00e4r och att h\u00f6ja den etiska ribban i branschen.<\/p>\n\n\n\n<p>F\u00f6r oss som jobbar med kunder dagligen \u2013 och ibland ocks\u00e5 tvingas hantera obetalda fakturor \u2013 \u00e4r det h\u00e4r viktigt. Det handlar om att hitta balansen mellan att vara tydlig och professionell i sina krav, men \u00e4nd\u00e5 visa respekt och f\u00f6rst\u00e5else f\u00f6r kundens situation. Och den balansen \u00e4r inte alltid sj\u00e4lvklar.<\/p>\n\n\n\n<p>Min upplevelse \u00e4r att branschen faktiskt g\u00f6r ett seri\u00f6st f\u00f6rs\u00f6k att hitta just den d\u00e4r medelv\u00e4gen. En linje som gynnar b\u00e5de kundrelationer och betalningsvilja \u2013 och som vi som e-handlare faktiskt kan st\u00e5 bakom.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2>Vad \u00e4r en branschkod?<\/h2>\n\n\n\n<p>En <strong>branschkod<\/strong> \u00e4r ett regelverk som visar hur inkassobolag b\u00f6r agera ansvarsfullt och respektfullt \u2013 b\u00e5de mot dem som \u00e4r skyldiga pengar (g\u00e4lden\u00e4rer) och de som vill ha pengarna (borgen\u00e4rer) (<a href=\"https:\/\/svenskinkasso.se\/content\/uploads\/2024\/09\/webbbranschkod.pdf?utm_source=chatgpt.com\">svenskinkasso.se<\/a>).<\/p>\n\n\n\n<h3>Viktiga punkter:<\/h3>\n\n\n\n<ol>\n<li><strong>Syfte:<\/strong> Att f\u00f6rklara vad \u201cgod inkassosed\u201d inneb\u00e4r och vilka etiska principer inkassof\u00f6retag ska f\u00f6lja. M\u00e5let \u00e4r att skydda g\u00e4lden\u00e4rer och borgen\u00e4rer och st\u00e4rka betalningsmoralen i samh\u00e4llet (<a href=\"https:\/\/svenskinkasso.se\/content\/uploads\/2024\/09\/webbbranschkod.pdf?utm_source=chatgpt.com\">svenskinkasso.se<\/a>).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Uppdatering:<\/strong> Myndigheten Finansinspektionen tog \u00f6ver tillsynen i januari 2024. Svensk Inkasso har d\u00e4rf\u00f6r uppdaterat reglerna f\u00f6r att passa nutidens teknik och utmaningar .<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Arbetsprocess:<\/strong> En arbetsgrupp med b\u00e5de sm\u00e5 och stora inkassobolag tog fram koden under 2023. Efter remissrunda beslutades den 15 april 2024 och skickades till Finansinspektionen (<a href=\"https:\/\/svenskinkasso.se\/content\/uploads\/2024\/09\/webbbranschkod.pdf?utm_source=chatgpt.com\">svenskinkasso.se<\/a>).<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2>Vem riktar sig koden till?<\/h2>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Inkassof\u00f6retag<\/strong> \u2013 s\u00e4rskilt jurister och handl\u00e4ggare \u2013 f\u00e5r konkreta r\u00e5d f\u00f6r dagligt arbete.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>G\u00e4lden\u00e4rer och borgen\u00e4rer<\/strong> \u2013 kan f\u00f6rst\u00e5 sina r\u00e4ttigheter och vad de kan forv\u00e4nta sig fr\u00e5n seri\u00f6sa bolag (<a href=\"https:\/\/svenskinkasso.se\/content\/uploads\/2024\/09\/webbbranschkod.pdf?utm_source=chatgpt.com\">svenskinkasso.se<\/a>).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2><br>Vad st\u00e5r det i koden?<\/h2>\n\n\n\n<p>Koden beskriver regler inom flera centrala omr\u00e5den \u2013 h\u00e4r \u00e4r n\u00e5gra i vardagstermer:<\/p>\n\n\n\n<h3>1. Kontakten med skuldsatt person<\/h3>\n\n\n\n<ul>\n<li>Bolaget m\u00e5ste vara <strong>saklig, tydlig och korrekt<\/strong> i sin kommunikation.<\/li>\n\n\n\n<li>De m\u00e5ste svara p\u00e5 fr\u00e5gor och finnas tillg\u00e4ngliga \u2013 b\u00e5de via telefon och skriftliga kanaler (<a href=\"https:\/\/svenskinkasso.se\/content\/uploads\/2024\/05\/svensk-inkasso-branschkod-god-inkassosed-beslutad-240415.pdf?utm_source=chatgpt.com\">svenskinkasso.se<\/a>).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3>2. Betalningar<\/h3>\n\n\n\n<ul>\n<li>Betalningar ska tydligt redovisas \u2013 med exakta uppgifter om vem som har betalat vad och n\u00e4r.<\/li>\n\n\n\n<li>Pengarna ska hanteras <strong>separerat fr\u00e5n bolagets egna medel<\/strong> (<a href=\"https:\/\/svenskinkasso.se\/content\/uploads\/2024\/05\/svensk-inkasso-branschkod-god-inkassosed-beslutad-240415.pdf?utm_source=chatgpt.com\">svenskinkasso.se<\/a>, <a href=\"https:\/\/www4.goteborg.se\/prod\/Intraservice\/Namndhandlingar\/SamrumPortal.nsf\/93ec9160f537fa30c12572aa004b6c1a\/b47b1afc1364054ac1258c6e0045864b\/%24FILE\/Intraservice%20forvaltningsovergripande%20spendrapport%202024.pdf?utm_source=chatgpt.com\">www4.goteborg.se<\/a>).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3>3. R\u00e4ttsliga \u00e5tg\u00e4rder<\/h3>\n\n\n\n<ul>\n<li>Innan r\u00e4ttsliga steg tas, ska g\u00e4lden\u00e4ren f\u00f6rvarnas.<\/li>\n\n\n\n<li>Det beskriver vilka juridiska v\u00e4gar som \u00e4r m\u00f6jliga, fr\u00e5n summarisk process till verkst\u00e4llighet och konkurs (<a href=\"https:\/\/svenskinkasso.se\/content\/uploads\/2024\/05\/svensk-inkasso-branschkod-god-inkassosed-beslutad-240415.pdf?utm_source=chatgpt.com\">svenskinkasso.se<\/a>).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3>4. S\u00e4rskilda skulder<\/h3>\n\n\n\n<ul>\n<li>Specifika regler finns beroende p\u00e5 typ av skuld, t.ex. hyra, elr\u00e4kningar eller felparkeringsavgifter (<a href=\"https:\/\/svenskinkasso.se\/content\/uploads\/2024\/05\/svensk-inkasso-branschkod-god-inkassosed-beslutad-240415.pdf?utm_source=chatgpt.com\">svenskinkasso.se<\/a>).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3>5. Dataskydd &amp; register<\/h3>\n\n\n\n<ul>\n<li>Hantering av personuppgifter m\u00e5ste f\u00f6lja specifika principer.<\/li>\n\n\n\n<li>All kommunikation med g\u00e4lden\u00e4rer m\u00e5ste dokumenteras, b\u00e5de manuellt och vid automatiska beslut (<a href=\"https:\/\/svenskinkasso.se\/content\/uploads\/2024\/05\/svensk-inkasso-branschkod-god-inkassosed-beslutad-240415.pdf?utm_source=chatgpt.com\">svenskinkasso.se<\/a>).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2>Varf\u00f6r \u00e4r det bra f\u00f6r dig?<\/h2>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Trygghet:<\/strong> Du vet att inkassobolaget f\u00f6ljer tydliga, etiska regler.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Klargjord r\u00e4tt:<\/strong> Du kan l\u00e4tt hitta svaret p\u00e5 vad bolaget f\u00e5r och inte f\u00e5r g\u00f6ra.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Enkelt att j\u00e4mf\u00f6ra:<\/strong> N\u00e4r alla bolag f\u00f6ljer samma kod blir det l\u00e4ttare att se vilket som \u00e4r seri\u00f6st.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2><br><br>Slutsats<\/h2>\n\n\n\n<p>Svensk Inkassos branschkod \u00e4r en guide som visar hur inkassoverksamhet ska drivas p\u00e5 ett korrekt, tydligt och r\u00e4ttss\u00e4kert s\u00e4tt \u2013 f\u00f6r b\u00e5de de som kr\u00e4ver pengar och de som \u00e4r skyldiga dem. Den s\u00e4kerst\u00e4ller transparens, tillg\u00e4nglighet och respekt i hela kedjan.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><a href=\"https:\/\/ehandelstips.se\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/pexels-mikhail-nilov-6963857-1-scaled.jpg\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/ehandelstips.se\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/pexels-mikhail-nilov-6963857-1-1024x683.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-8066\" width=\"611\" height=\"407\" srcset=\"https:\/\/ehandelstips.se\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/pexels-mikhail-nilov-6963857-1-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/ehandelstips.se\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/pexels-mikhail-nilov-6963857-1-300x200.jpg 300w, https:\/\/ehandelstips.se\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/pexels-mikhail-nilov-6963857-1-768x512.jpg 768w, https:\/\/ehandelstips.se\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/pexels-mikhail-nilov-6963857-1-1536x1024.jpg 1536w, https:\/\/ehandelstips.se\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/pexels-mikhail-nilov-6963857-1-2048x1365.jpg 2048w, https:\/\/ehandelstips.se\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/pexels-mikhail-nilov-6963857-1-360x240.jpg 360w, https:\/\/ehandelstips.se\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/pexels-mikhail-nilov-6963857-1-720x480.jpg 720w, https:\/\/ehandelstips.se\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/pexels-mikhail-nilov-6963857-1-770x513.jpg 770w, https:\/\/ehandelstips.se\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/pexels-mikhail-nilov-6963857-1-1400x933.jpg 1400w\" sizes=\"(max-width: 611px) 100vw, 611px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Svenska inkassobolag<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"has-small-font-size\">\n<li><strong>Intrum<\/strong><br>Sveriges st\u00f6rsta inkassobolag. Finns i m\u00e5nga l\u00e4nder och erbjuder \u00e4ven kreditupplysning, fakturak\u00f6p och andra finansiella tj\u00e4nster.<br><a class=\"\" href=\"https:\/\/www.intrum.se\">https:\/\/www.intrum.se<\/a><br><br><br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Sergel Kredittj\u00e4nster<\/strong><br>Ett av de st\u00f6rsta bolagen inom inkasso och kundreskontra. \u00c4gs av Marginalen Group.<br><a class=\"\" href=\"https:\/\/www.sergel.se\">https:\/\/www.sergel.se<\/a><br><br><br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Lowell Sverige (tidigare Lindorff och Intrum Justitia i vissa delar)<\/strong><br>Arbetar med inkasso, betalningsl\u00f6sningar och kreditv\u00e4rdering.<br><a>https:\/\/www.lowell.com\/se<\/a><br><br><br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Svea Inkasso<\/strong><br>Del av Svea Ekonomi. Erbjuder fakturering, reskontrahantering och inkasso.<br><a>https:\/\/www.svea.com\/se\/sv\/foretag\/inkasso<\/a><br><br><br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Alektum Group<\/strong><br>Internationellt verksamt med huvudkontor i G\u00f6teborg. Inriktat p\u00e5 b\u00e5de inkasso och kundresor.<br><a class=\"\" href=\"https:\/\/www.alektumgroup.se\">https:\/\/www.alektumgroup.se<\/a><br><br><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"6\" class=\"has-small-font-size\">\n<li><strong>Prioritet Inkasso<\/strong><br>Ing\u00e5r i Prioritet Finans. Arbetar fr\u00e4mst med inkasso och fakturak\u00f6p.<br><a class=\"\" href=\"https:\/\/www.prioritetinkasso.se\">https:\/\/www.prioritetinkasso.se<\/a><br><br><br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Riverty<\/strong><br>Levererar inkasso och betalningsl\u00f6sningar.<br><a>https:\/\/www.riverty.com\/sv-se\/<\/a><br><br><br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Profina AB<\/strong><br>Erbjuder inkasso och reskontrahantering.<br><a class=\"\" href=\"https:\/\/www.profina.se\">https:\/\/www.profina.se<\/a><br><br><br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Collectia Sverige AB<\/strong><br>Danskt moderbolag, men verksamma i Sverige. Erbjuder modern inkassohantering.<br><a class=\"\" href=\"https:\/\/www.collectia.se\">https:\/\/www.collectia.se<\/a><br><br><br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Sileo Kapital<\/strong><br>Specialiserade p\u00e5 k\u00f6p av f\u00f6rfallna fordringar och inkassotj\u00e4nster.<br><a class=\"\" href=\"https:\/\/www.sileokapital.se\">https:\/\/www.sileokapital.se<\/a><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Som e-handlare har du s\u00e4kert m\u00e4rkt att inkassobranschen inte direkt \u00e4r \u00e4lskad. Det \u00e4r f\u00f6rst\u00e5eligt \u2013 ingen gillar att driva in skulder, och f\u00f6r den som inte kan betala \u00e4r det ofta en jobbig och stressande situation. Men n\u00e4r jag nu f\u00f6rdjupar mig i Svensk Inkassos nya branschkod, blir jag faktiskt positivt \u00f6verraskad. Det m\u00e4rks att det ligger mycket arbete bakom \u2013 ett seri\u00f6st f\u00f6rs\u00f6k att tydligg\u00f6ra vad god inkassosed inneb\u00e4r och att h\u00f6ja den etiska ribban i branschen. F\u00f6r [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":8067,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_uf_show_specific_survey":0,"_uf_disable_surveys":false},"categories":[136,264],"tags":[193,1187],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8061"}],"collection":[{"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8061"}],"version-history":[{"count":11,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8061\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8074,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8061\/revisions\/8074"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8067"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8061"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8061"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8061"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}