{"id":9332,"date":"2026-10-07T05:44:07","date_gmt":"2026-10-07T05:44:07","guid":{"rendered":"https:\/\/ehandelstips.se\/?p=9332"},"modified":"2026-10-07T05:45:10","modified_gmt":"2026-10-07T05:45:10","slug":"halv-produktinformation-saljer-inte","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/halv-produktinformation-saljer-inte\/","title":{"rendered":"Halv produktinformation s\u00e4ljer inte – det \u00e4r detaljerna som avg\u00f6r"},"content":{"rendered":"\n

N\u00e4r jag startade NordicVend trodde jag att pris och kvalitet var det som s\u00e5lde. Jag hade fel. Det som oftast avg\u00f6r \u00e4r om kunden f\u00e5r en tydlig bild av vad den k\u00f6per.<\/strong> Jag vet, det l\u00e5ter n\u00e4stan f\u00f6r sj\u00e4lvklart. S\u00e5 h\u00e4r kom jag fram till det.<\/p>\n\n\n\n

Vi s\u00e4ljer kylar och frysar till butiker, caf\u00e9er och restauranger i hela Sverige. Det \u00e4r stora produkter fr\u00e5n flera olika leverant\u00f6rer runt om i Europa. Ju l\u00e4ngre jag har h\u00e5llit p\u00e5, desto tydligare har jag sett ett m\u00f6nster i sortimentet. Produkter med tomma f\u00e4lt och d\u00e5liga bilder s\u00e4ljer inte.<\/p>\n\n\n\n

De produkter d\u00e4r allt finns med, som energiklass, ljudniv\u00e5, m\u00e5tt och bra bilder, s\u00e4ljer mycket b\u00e4ttre. \u00c4ven n\u00e4r de \u00e4r dyrare och har till exempel s\u00e4mre energiklass eller enklare material.<\/p>\n\n\n\n

Produktsidan \u00e4r det enda kunden har<\/h2>\n\n\n\n

I en fysisk butik kan du g\u00e5 fram till produkten, titta p\u00e5 den och k\u00e4nna p\u00e5 den. Det k\u00e4nns tryggt direkt. P\u00e5 n\u00e4tet g\u00e5r inte det. D\u00e4r har kunden bara det som st\u00e5r p\u00e5 sidan. Saknas n\u00e5got b\u00f6rjar kunden undra. Varf\u00f6r st\u00e5r det inte med? \u00c4r det f\u00f6r att just den delen \u00e4r d\u00e5lig?<\/p>\n\n\n\n

Visst kan man s\u00e4nka priset s\u00e5 mycket att en produkt med d\u00e5lig information \u00e4nd\u00e5 s\u00e4ljer. Det har jag ocks\u00e5 testat. Men det h\u00e5ller inte i l\u00e4ngden. Man tj\u00e4nar mindre p\u00e5 varje order, och kunden f\u00e5r en s\u00e4mre upplevelse. Ingen vinner p\u00e5 det.<\/p>\n\n\n\n

Aff\u00e4ren som f\u00f6ll p\u00e5 en siffra<\/h2>\n\n\n\n

P\u00e5 kylar och frysar f\u00f6r hemmabruk m\u00e5ste ljudniv\u00e5n st\u00e5 p\u00e5 energim\u00e4rkningen. P\u00e5 kommersiella kylar beh\u00f6vs inte det. Enligt maskindirektivet beh\u00f6ver tillverkaren bara ange ett exakt v\u00e4rde om ljudet g\u00e5r \u00f6ver 70 dB(A), annars r\u00e4cker det att skriva att den ligger under. D\u00e4rf\u00f6r har m\u00e5nga leverant\u00f6rer aldrig m\u00e4tt den exakt.<\/p>\n\n\n\n

Jag f\u00f6rst\u00e5r dem till viss del. Det tar tid och \u00e4r s\u00e4llan det man prioriterar i vardagen. Men det \u00e4r precis den sortens detalj som kan avg\u00f6ra en aff\u00e4r.<\/p>\n\n\n\n

En kund minns jag s\u00e4rskilt. Ett caf\u00e9 som skulle ha kylen mitt i lokalen, n\u00e4ra g\u00e4sterna. D\u00e4r spelar ljudet stor roll. Kunden hade redan best\u00e4mt sig. Pris, m\u00e5tt, funktioner och utseende, allt st\u00e4mde. Det fanns bara en fr\u00e5ga kvar. Hur h\u00f6gt l\u00e5ter den?<\/p>\n\n\n\n

Jag t\u00e4nkte att det skulle vara l\u00e4tt att f\u00e5 svar p\u00e5. Men det enda tillverkaren kunde s\u00e4ga var \u201dunder 70 dB(A)\u201d<\/em>. Det l\u00e5ter kanske okej, men 70 dB \u00e4r ungef\u00e4r lika h\u00f6gt som en dammsugare. Inget caf\u00e9 vill ha det mitt bland g\u00e4sterna. Kunden valde en annan kyl.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Jobbet som aldrig syns<\/h2>\n\n\n\n

M\u00e5nga leverant\u00f6rer l\u00e4gger massor av tid p\u00e5 att ta fram riktigt bra produkter, men \u00e4r d\u00e5liga p\u00e5 att visa hur bra de faktiskt \u00e4r. De har testat kylarna noga, valt bra material och t\u00e4nkt p\u00e5 varje detalj. Men mycket av det arbetet kommer aldrig fram till kunden eller till oss som \u00e5terf\u00f6rs\u00e4ljare.<\/p>\n\n\n\n

Det kunderna faktiskt vill veta<\/h2>\n\n\n\n

Efter att ha pratat med en hel del kunder m\u00e4rker man ganska snabbt vilka saker som brukar dyka upp. Det \u00e4r ofta inte de mest avancerade fr\u00e5gorna, utan s\u00e5dant som handlar om hur produkten faktiskt kommer att fungera i vardagen.<\/p>\n\n\n\n

Hur mycket f\u00e5r plats? Det \u00e4r en av de vanligaste fr\u00e5gorna. Ytterm\u00e5tten s\u00e4ger inte alltid s\u00e5 mycket om hur produkten fungerar i praktiken. Kunden vill g\u00e4rna veta innerm\u00e5tten, hur hyllorna sitter och hur mycket utrymme som faktiskt blir kvar n\u00e4r de \u00e4r p\u00e5 plats.<\/p>\n\n\n\n

N\u00e4r det g\u00e4ller temperaturen r\u00e4cker det inte alltid med att bara ange ett temperaturintervall. Kunden vill veta om den passar f\u00f6r det de ska ha den till. Ska den st\u00e5 i ett k\u00f6k, en butik eller ett lager? Vad ska f\u00f6rvaras i den och hur ofta kommer den att \u00f6ppnas? H\u00e4r spelar klimatklassen och typen av kyla in, allts\u00e5 om den har statisk kyla eller fl\u00e4ktkyla. Det p\u00e5verkar bland annat hur j\u00e4mnt kylan f\u00f6rdelas.<\/p>\n\n\n\n

Sedan \u00e4r det m\u00e5nga som vill se produkten ordentligt innan de best\u00e4mmer sig. En bild framifr\u00e5n r\u00e4cker inte alltid. M\u00e5nga vill se insidan, hyllorna eller baksidan ocks\u00e5.<\/p>\n\n\n\n

M\u00e5nga fr\u00e5gar ocks\u00e5 om ljudniv\u00e5n, s\u00e4rskilt n\u00e4r kylen eller frysen ska st\u00e5 d\u00e4r kunder eller personal \u00e4r. D\u00e5 vill man g\u00e4rna veta hur mycket den faktiskt l\u00e5ter och inte bara f\u00e5 ett ungef\u00e4rligt v\u00e4rde.<\/p>\n\n\n\n

Och s\u00e5 har vi det mest praktiska: n\u00e4r kan den levereras och vad h\u00e4nder om n\u00e5got g\u00e5r fel? Lagerstatus, leveranstid, service och reservdelar t\u00e4nker man kanske inte s\u00e5 mycket p\u00e5 i b\u00f6rjan. Men n\u00e4r kylen v\u00e4l ska in i verksamheten blir det pl\u00f6tsligt v\u00e4ldigt viktigt.<\/p>\n\n\n\n

Det \u00e4r nog det som \u00e4r mest intressant n\u00e4r man pratar med kunder. De vill egentligen bara veta en sak: kommer den h\u00e4r produkten att fungera bra f\u00f6r mig?<\/em> Resten handlar om att ge dem tillr\u00e4ckligt med information f\u00f6r att kunna svara p\u00e5 den.<\/p>\n\n\n\n

Det h\u00e4r kan du g\u00f6ra i din egen webbutik<\/h2>\n\n\n\n
    \n
  • G\u00e5 igenom sortimentet och leta efter tomma f\u00e4lt. B\u00f6rja med produkterna som f\u00e5r mycket trafik men s\u00e4ljer d\u00e5ligt.<\/li>\n\n\n\n
  • Fr\u00e5ga leverant\u00f6ren om det som saknas. Ibland finns uppgifterna, de har bara aldrig skickats med.<\/li>\n\n\n\n
  • F\u00e5r du inget svar, var \u00e4rlig mot kunden och lyft fram ett alternativ d\u00e4r uppgiften finns. Ett tydligt svar k\u00e4nns ofta tryggare \u00e4n ett ungef\u00e4rligt.<\/li>\n\n\n\n
  • Visa det kunden inte kan k\u00e4nna p\u00e5. Bilder p\u00e5 insidan, en m\u00e5ttskiss och g\u00e4rna produkten p\u00e5 plats.<\/li>\n\n\n\n
  • Lyssna p\u00e5 kundtj\u00e4nst. Varje fr\u00e5ga en kund st\u00e4ller innan k\u00f6pet \u00e4r en uppgift som borde ha st\u00e5tt p\u00e5 sidan.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Mitt r\u00e5d<\/h2>\n\n\n\n

    Om jag ska ge ett enda r\u00e5d \u00e4r det h\u00e4r: full information s\u00e4ljer, halv information g\u00f6r det inte.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Bakom varje produkt ligger mycket jobb, och det vore synd att l\u00e5ta ett tomt f\u00e4lt st\u00e5 i v\u00e4gen f\u00f6r ett k\u00f6p. Det kan k\u00e4nnas on\u00f6digt att l\u00e4gga en extra timme p\u00e5 att ta reda p\u00e5 det som saknas och fylla i alla f\u00e4lt. S\u00e4rskilt n\u00e4r det finns mycket annat som ocks\u00e5 m\u00e5ste g\u00f6ras. Men i l\u00e4ngden brukar den timmen betala sig, b\u00e5de i fler aff\u00e4rer och i en b\u00e4ttre upplevelse f\u00f6r bes\u00f6karna.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    N\u00e4r jag startade NordicVend trodde jag att pris och kvalitet var det som s\u00e5lde. Jag hade fel. Det som oftast avg\u00f6r \u00e4r om kunden f\u00e5r en tydlig bild av vad den k\u00f6per. Jag vet, det l\u00e5ter n\u00e4stan f\u00f6r sj\u00e4lvklart. S\u00e5 h\u00e4r kom jag fram till det. Vi s\u00e4ljer kylar och frysar till butiker, caf\u00e9er och restauranger i hela Sverige. Det \u00e4r stora produkter fr\u00e5n flera olika leverant\u00f6rer runt om i Europa. Ju l\u00e4ngre jag har h\u00e5llit p\u00e5, desto tydligare har […]<\/p>\n","protected":false},"author":114,"featured_media":9335,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_uf_show_specific_survey":0,"_uf_disable_surveys":false},"categories":[243,244,238],"tags":[209,408,148],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9332"}],"collection":[{"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/114"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9332"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9332\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9352,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9332\/revisions\/9352"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9335"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9332"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9332"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ehandelstips.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9332"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}