Många e-handlare jonglerar marknadsföring, kundservice och logistik samtidigt – en utmaning, särskilt i takt med att verksamheten växer. Allt fler löser detta genom att anlita en virtuell assistent (VA). Men hur fungerar det, och vilka är fördelarna?
Vi har intervjuat Christine Björklund, erfaren marknadsförare och journalist, som idag arbetar som VA under företagsnamnet Copyjournalisten.
Vad gör en virtuell assistent?
– En virtuell assistent är en flexibel resurs som kan hjälpa företag med allt från marknadskommunikation och webbunderhåll till säljstöd och projektledning. För e-handlare innebär det ofta att jag hjälper till med att skapa och schemalägga innehåll på sociala medier, uppdatera produktbeskrivningar, hantera nyhetsbrev eller till och med assistera vid lanseringar och kampanjer, berättar Christine Björklund.
Varför borde e-handlare överväga att anlita en VA?
– En av de största fördelarna med att ta in en virtuell assistent är flexibiliteten. Som e-handlare behöver du ofta hantera toppar och dalar i arbetsbelastningen. Istället för att anställa en heltidsresurs kan du ta in en VA vid behov och få kvalificerad hjälp utan att binda upp dig på en långsiktig anställning, säger Christine.
En annan fördel är expertisen.
– Jag har över 20 års erfarenhet inom marknadsföring och journalistik, vilket innebär att jag snabbt kan sätta mig in i verksamheter och leverera resultat från dag ett. Jag märker att allt fler e-handlare efterfrågar hjälp, särskilt med innehållsskapande, kundkommunikation och digital närvaro.
Hur går det till rent praktiskt?
– Att anlita en VA är oftast enklare än många tror. Vi börjar med ett samtal där vi går igenom företagets behov och utmaningar. Därefter sätter vi upp en plan för vad jag kan hjälpa till med och hur vi jobbar tillsammans. Kommunikation sker ofta via e-post, digitala möten och samarbetsverktyg som Trello eller Slack. Ibland är jag även på plats om kunden önskar det, förklarar Christine.
Vilka uppgifter kan en VA hjälpa en e-handlare med?
– Exempelvis kan jag sköta sociala medier, uppdatera och optimera e-handelsplattformen, skapa nyhetsbrev och säljmaterial, koordinera kampanjer och hantera kundkommunikation. Många e-handlare uppskattar att kunna lämna över administrativa och marknadsrelaterade uppgifter, så att de själva kan fokusera på att utveckla verksamheten.
Hur ser du på framtiden för VA-tjänster inom e-handel?
– Jag ser en tydlig trend där fler e-handlare upptäcker värdet av att ha en flexibel expertresurs till hands. Behovet av digital marknadsföring och smidig kundkommunikation ökar ständigt, och att ha någon som kan avlasta utan att behöva anställa är en stor fördel.
Vill du veta mer?
Om du som e-handlare funderar på att ta hjälp av en virtuell assistent kan du läsa mer om Christines tjänster på hennes hemsida eller kontakta henne direkt för en kostnadsfri konsultation.
– Jag arbetar med företag i alla branscher, men ser att just e-handlare har mycket att vinna på att ta in en VA. Hör gärna av dig, så ser vi hur jag kan hjälpa just din verksamhet!, avslutar Christine.