Sedan den 28 juni 2025 gäller den nya tillgänglighetslagen på riktigt i Sverige. Den heter formellt lag (2023:254) om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet och bygger på EU:s tillgänglighetsdirektiv (European Accessibility Act). För svensk e-handel är det en stor sak, ändå är det få butiker som känner till den, och nästan ingen som hunnit göra något.
Säljer du varor eller tjänster till konsumenter på nätet är risken stor att du omfattas. Så här ligger det till, och så här kommer du igång.
Vad kräver lagen?
Din webbplats och köpprocess ska kunna användas av personer med olika funktionsnedsättningar, syn, hörsel, motorik och kognition. Konkret betyder det att de delar av sajten som utgör själva e-handeln ska följa standarden WCAG 2.1 på nivå AA (via den europeiska standarden EN 301 549).
Det finns ett undantag för mikroföretag: färre än tio anställda och en årsomsättning eller balansomslutning på högst två miljoner euro. Men undantaget gäller bara tjänster, säljer du varor kan du omfattas även som litet företag. Och växer du ur mikrodefinitionen omfattas du oavsett.
Tillsynen sköts av flera myndigheter och samordnas av Post- och telestyrelsen (PTS), som också har hand om e-handeln. Sköter du dig inte kan de förelägga dig att rätta bristerna, och i förlängningen besluta om sanktionsavgifter, som i lagen kan uppgå till tio miljoner kronor.
Och det lönar sig, inte bara juridiskt
Visst, det är lätt att sucka åt ännu en regel. Men det finns pengar i det här också. Drygt var femte vuxen i Sverige har någon form av funktionsnedsättning (enligt Folkhälsomyndigheten), och ännu fler har tillfällig nytta av en sajt som är lätt att hitta i, tänk någon som handlar på mobilen i gassande sol, eller med en unge på armen.
En tillgänglig butik har oftast en smidigare kassa och tydligare formulär, och det märks på konverteringen. Sökmotorerna belönar dessutom i stort sett samma saker: ren kodstruktur, alt-texter och snabba sidor. Du får en SEO-bonus på köpet.
Sju brister vi ser om och om igen
- Bilder utan alt-text. Produktbilder och ikoner saknar textalternativ, så skärmläsare hoppar förbi dem.
- För svag färgkontrast. Ljusgrå text på vit bakgrund, eller knappar där texten knappt syns.
- Sidan går inte att använda med tangentbord. Allt, meny, filter, kassan, måste gå att nå utan mus.
- Otydlig fokusmarkering. Användaren ser inte var fokus ligger när man tabbar genom sidan.
- Formulärfält utan kopplade etiketter (labels). Vanligast i just kassan, där det gör mest skada.
- Trasig rubrikstruktur. Rubriker (H1, H2 …) används för utseende i stället för ordning, vilket förvirrar skärmläsare.
- För små klickytor på mobilen. Knappar och länkar som sitter för tätt eller är för små för att träffa med fingret.
Så kontrollerar du din sajt
Börja med en automatisk genomlysning. Den hittar inte allt, bara en del av kraven går att kontrollera automatiskt, ofta uppskattat till runt en tredjedel, men du får snabbt en lista på det värsta. Det finns gratisverktyg för det. Northverify, som jag driver, har till exempel en kostnadsfri tillgänglighetsskanning mot WCAG-kriterierna. Men stanna inte där: testa att handla en hel order med bara tangentbordet, och slå på en skärmläsare och lyssna dig igenom kassan. Det säger ofta mer än någon rapport.
Vänta inte på föreläggandet
Lagen gäller redan, så vänta inte. De flesta fixarna är små och billiga, och de flesta tjänar du på ändå. Kör en mätning den här veckan och ta de värsta bristerna först. Sen är det mest en vana, att tänka tillgänglighet varje gång ni bygger något nytt. Då blir det en konkurrensfördel i stället för en stressig deadline.
Simon Forsell som är skribenten är grundare av Northverify, en svensk tjänst som skannar webbplatser för tillgänglighet, GDPR och säkerhet. northverify.com