De flesta e-handlare jag möter tror att de äger sina annonskonton. Ganska ofta stämmer det inte riktigt. Kontot ligger i byråns affärsportfölj, pixeln skapades av en konsult som slutade för två år sedan, och Google loggar man in i med ett gemensamt info@-konto som ingen riktigt vet vem som har lösenordet till.
Det märks inte i vardagen. Det märks den dag du vill byta byrå.
Varför det spelar roll
Ett annonskonto är inte bara stället där du betalar för klick. I kontot och pixeln ligger historiken: vilka som har köpt, vilka annonser som fungerat, dina målgrupper, din produktkatalog och allt som algoritmerna har lärt sig om dina kunder. För en liten butik är det ofta flera års data och många tusenlappar i annonspengar.
Äger någon annan kontot har du i praktiken hyrt din egen historik. Slutar samarbetet kan du bli utelåst, eller tvingas börja om från noll i ett nytt konto, precis när du behöver försäljningen som mest.
Det handlar sällan om illvilja. Oftast satte någon upp kontot snabbt ”för att komma igång”, och sedan blev det så. Men konsekvensen blir densamma.
Grundregeln är enkel: du äger, byrån får åtkomst.
Kontroll 1: Meta – vem äger annonskontot och pixeln?
Gå in i inställningarna för din affärsportfölj (det som tidigare hette Business Manager). Titta under Annonskonton och under Datakällor, där pixeln ligger som dataset.
Det avgörande är inte om du ser kontot, utan vem som står som ägare. Står din affärsportfölj som ägare är allt i ordning. Är kontot bara delat med dig, och ägs av byråns portfölj, är det byrån som äger det.
Kolla samma sak för produktkatalogen och för ditt Instagramkonto.
Rätt läge: allt ägs av din portfölj, och byrån är tillagd som partner.
Kontroll 2: Google Ads – är du själv administratör?
Under Admin → Åtkomst och säkerhet ser du alla som har åtkomst till kontot. Du ska själv ha administratörsåtkomst med en egen inloggning.
Byrån kopplas helst in via sitt förvaltarkonto (MCC). Den kopplingen kan du själv avsluta den dag samarbetet tar slut, och kontot med all historik ligger kvar hos dig.
Varningssignal: att den enda som är administratör är byrån, eller att du inte vet vem som står för faktureringen.
Kontroll 3: GA4, Merchant Center och Tag Manager
De här glöms oftast bort, men det är här mätningen bor. Du ska vara administratör i GA4-egendomen, i Merchant Center och i Tag Manager-containern. Byrån kan få läs- eller redigeringsbehörighet.
Ett snabbt test: kan du inte se vilka användare som har åtkomst i GA4, så är du inte administratör. Det är i sig ett svar.
Kontroll 4: Butiken – Shopify och WooCommerce
I Shopify ska en byrå använda samarbetspartneråtkomst (collaborator) via sitt eget partnerkonto. Inte en vanlig personalinloggning, och aldrig ditt lösenord. Under Inställningar → Användare ser du vilka som finns.
I WooCommerce går du igenom användarna med rollen Administratör. Gamla konsulters konton blir ofta kvar långt efter att de slutat. Titta också under WooCommerce → Inställningar → Avancerat → REST API efter API-nycklar som ingen längre vet vad de används till.
Kontroll 5: Delade inloggningar och domänen
Den svagaste punkten är ofta ett delat konto, typ info@dinbutik.se, som används för att logga in i både Google och Meta. Då vet du inte vem som har åtkomst – alla som någon gång har fått lösenordet har det fortfarande.
Byt lösenord, logga ut alla enheter, slå på tvåstegsverifiering och ge varje person en egen inloggning. Kolla samtidigt att domänen är registrerad på ditt bolag och inte på webbyrån.
Från verkligheten: I höstas tog jag över annonserna för en etablerad modebutik. Annonskontot och pixeln de använde visade sig ägas av en tidigare byrå – butiken hade bara delad åtkomst. En tidigare konsult hade dessutom fortfarande högsta behörighet i webbshopen och kom åt Google-kontona via butikens gemensamma info@-inloggning. Ingen hade gjort något fel med flit, det hade bara blivit så över åren. Vi körde vidare i det delade kontot för att inte tappa fart mitt i säsongen, och flyttar nu steg för steg över till konton som butiken själv äger.
Om byrån äger kontot – vad gör du då?
- Fråga rakt ut. De flesta byråer löser det utan problem. Det är en helt rimlig fråga.
- Meta: ett annonskonto går i regel inte att flytta mellan affärsportföljer, bara att dela. Lösningen är ofta att skapa ett nytt annonskonto i din egen portfölj och bygga upp det, medan byrån delar pixeln och katalogen under övergången.
- Google: be att bli administratör, och att byrån kopplar in sig via sitt förvaltarkonto i stället.
- Gör det medan samarbetet fungerar. Det är tio minuters jobb när alla är vänner, och betydligt svårare när det redan har skurit sig.
Sammanfattning
- Du äger kontona, byrån får åtkomst – aldrig tvärtom.
- Kolla ägare, inte bara åtkomst, för Metas annonskonto, pixel och katalog.
- Var administratör själv i Google Ads, GA4, Merchant Center och Tag Manager.
- Rensa gamla administratörer och API-nycklar i butiken.
- Inga delade inloggningar, tvåstegsverifiering på allt, domänen på ditt bolag.
Ett bra samarbete tål att du äger allt. Det är faktiskt ett ganska bra test på om samarbetet är bra.
Det här är det första jag går igenom med nya kunder hos Gyllensvaan.