Allt fler nordiska B2B-företag använder AI för att utveckla sin digitala affär. På ett år har andelen ökat från 24 till 45 procent. Men arbetet med att sätta ramar för användningen har inte kommit lika långt, visar en ny rapport från Litium.
Endast 33 procent av företagen har en policy för AI inom digital försäljning och marknadsföring. Ytterligare 39 procent arbetar med att ta fram en.
33 % av företagen har en policy för AI inom digital försäljning och marknadsföring
– AI håller snabbt på att förändra hur B2B-kunder söker information, jämför produkter och fattar köpbeslut. För företag med stora eller komplexa produktutbud blir det särskilt viktigt att ha struktur på både data och arbetssätt, säger Malin Bodolla, CMO på Litium.
Tillverkande företag har kommit något längre än grossister och distributörer: 38 procent har en policy på plats, jämfört med 26 procent. Även företagens storlek spelar roll. Bland bolag med en omsättning på 0–2 miljoner euro saknar 40 procent en AI-policy och har inga planer på att införa en. Bland bolag som omsätter över 50 miljoner euro är motsvarande andel 13 procent.
De företag som har börjat använda AI är överlag positiva. Av dem uppger 87 procent att tekniken hittills har haft en positiv effekt på verksamheten.
– Nästa steg handlar om att gå från experiment till faktisk användning i verksamheten. För att kunna skala AI i B2B behöver företag koppla ihop tekniken med rätt data, system och affärsprocesser, säger Kristian Arvidsson, CAIO på Litium.
Ladda ner hela rapporten här: www.litium.se/ai-rapport-b2b
Om rapporten
Rapporten ”AI in B2B commerce: From pilots to execution” är en kompletterande rapport till Litiums huvudrapport Nordic Digital Commerce in B2B 2026. Undersökningen bygger på svar från 915 beslutsfattare i Sverige, Norge, Danmark och Finland. Studien genomfördes i januari 2026 och fokuserar på företag som säljer fysiska produkter i en B2B-kontext, inklusive tillverkare, distributörer, återförsäljare och grossister. Projektet har letts av B2B-byrån Crescando i samarbete med undersökningsföretaget Norstat