Den digitala handeln mellan företag i Norden fortsätter att ta stora kliv framåt. I dag står digital försäljning för hela 31 procent av intäkterna hos bolag som säljer digitalt – ett tydligt tecken på att utvecklingen accelererar. Samtidigt ökar både kundernas förväntningar och företagens investeringar, vilket driver på konkurrensen ytterligare.
Det visar den senaste rapporten Nordic Digital Commerce in B2B 2026 från Litium.
– Årets rapport visar tydligt att B2B-företag inte längre ser digital försäljning som en sidointäkt, utan som en central del av affärsstrategin. Kunderna förväntar sig digitala köpupplevelser, budgetarna ökar och förväntningarna på framtida försäljning är höga, säger Malin Bodolla.
Digitalt är en självklar del av affären
Rapporten, som bygger på svar från 915 beslutsfattare inom tillverkning, distribution och grossistledet i Norden, visar att digitala kanaler nu är etablerade i de flesta B2B-företag. Hela 81 procent använder digitala kanaler i sin försäljning, och 93 procent ser digital handel som en integrerad del av affärsstrategin.
Rapporten bygger på svar från 915 beslutsfattare
Samtidigt planerar 58 procent av bolagen att öka sina investeringar i digital handel det kommande året, och 67 procent räknar med fortsatt tillväxt. Det pekar på en marknad där digitalisering inte längre är ett val – utan en nödvändighet.
AI driver nästa fas
En av de mest framträdande trenderna i årets rapport är AI:s växande betydelse. Tekniken lyfts fram som den viktigaste drivkraften för framtidens digitala handel, särskilt när det gäller att möjliggöra personalisering och effektivisera processer som order- och offertflöden.
I takt med att kundernas krav ökar – där 42 procent redan upplever att förväntningarna på digitala köpupplevelser är höga eller mycket höga – blir förmågan att leverera relevanta och smidiga upplevelser avgörande.
Digitalt kompletterar den personliga affären
Trots den snabba utvecklingen ersätter inte digital handel den personliga försäljningen. I stället fungerar den som ett komplement som stärker befintliga kundrelationer och effektiviserar affärsprocesser.
Företag fokuserar i allt större utsträckning på att automatisera delar av order- och leveransflöden, samtidigt som de utvecklar mer kundanpassade erbjudanden online. Här spelar AI en central roll i att skapa relevans och skala upp affären.
Samtidigt är utmaningarna tydliga. Kunder förväntar sig i dag sömlösa upplevelser där de enkelt kan växla mellan digitala kanaler och personlig kontakt. För att lyckas krävs en djup förståelse för kundresan och tydliga prioriteringar kring var digitala lösningar skapar mest värde.
– Den personliga försäljningen kommer fortsatt vara central, men kompletteras allt mer av digitala flöden. Det handlar om att göra erbjudanden mer tillgängliga och skalbara, samtidigt som man förstår vad som faktiskt skapar värde för kunden, säger Malin Bodolla.
Ladda ner hela rapporten
Rapporten Nordic Digital Commerce in B2B 2026 ger en heltäckande bild av det nordiska B2B-landskapet och bygger på insikter från företag i Sverige, Norge, Danmark och Finland.
Ta del av alla insikter och ladda ner hela rapporten här: https://www.litium.se/b2b-rapport