Pen Store, en av Sveriges mest framgångsrika e-handlare inom pennor och konstnärsmaterial, har inte alltid varit lönsamma. Trots att företaget hade imponerande tillväxt, tog det flera år innan de lyckades vända till lönsamhet. I ett avsnitt av Ehandelsnack delar grundaren Jacob Bergström och marknadschefen Madeleine Stern med sig av hur små justeringar och en ny strategi gjorde hela skillnaden.
De viktigaste förändringarna
För att vända verksamheten till lönsamhet började Pen Store att analysera varje del av sin verksamhet. Det var inte stora förändringar, utan en rad små justeringar som tillsammans skapade stor effekt.
- Optimering av bruttomarginaler: Pen Store började analysera sina produkter och fokuserade på att höja marginalerna där det var möjligt, utan att tumma på kvaliteten.
- Fraktstrategier: Fraktkostnader är ofta en stor utgift för e-handlare, men Pen Store lyckades effektivisera sina leveranser och förbättra fraktnettot genom smartare avtal med sina fraktpartners.
- AOV (Average Order Value): Genom att uppmuntra kunder att köpa fler produkter vid varje order kunde Pen Store öka sitt genomsnittliga ordervärde, vilket gjorde stor skillnad för lönsamheten.
- Smart kampanjplanering: Pen Store har gått ifrån att köra breda kampanjer och rabatter till att bli mer selektiva. De har valt att satsa på de produkter och marknader där de har bäst marginaler, och valt bort kampanjer som inte ger tillräckligt med vinst.
Tålamod och uthållighet
“Det var inte en förändring som gjorde allt, utan många små justeringar över tid som tillsammans hjälpte oss att vända verksamheten till lönsamhet,” säger Jacob i avsnittet. Madeleine tillägger att tålamod och noggrannhet är nyckeln för e-handlare som vill bli lönsamma. Det är viktigt att ständigt analysera och förbättra detaljerna.
Vill du veta mer om hur Pen Store lyckades vända sin verksamhet till lönsamhet? Lyssna på hela avsnittet av Ehandelsnack för att få fler insikter och tips.
Medverkande:
- Jacob Bergström, grundare och VD, Pen Store
- Madeleine Stern, Marknadschef, Pen Store
- Värdar: Christofer Grafström & Sebastian Nilsson, Ehandelsnack